ส่อง Digital Behavior คนไทยบนโซเชียลมีเดีย คอนเทนต์แบบไหนที่สร้าง Engagement ได้จริง

ในยุคที่ผู้บริโภคใช้ชีวิตอยู่บนโลกออนไลน์แทบตลอดเวลา การทำความเข้าใจ Digital Behavior ของผู้ใช้งานจึงกลายเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับธุรกิจ นักการตลาด และแบรนด์ที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างตรงจุด

แม้ปี 2026 จะเริ่มต้นขึ้นแล้ว แต่การวิเคราะห์ Digital Behavior ของคนไทยในปี 2025 ยังคงเป็นฐานข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้เราเห็นภาพรวมของพฤติกรรมผู้ใช้งานบนโซเชียลมีเดีย ทั้งในด้านแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยม รูปแบบคอนเทนต์ที่ผู้คนมีส่วนร่วมมากที่สุด ไปจนถึงแนวโน้มการเสพสื่อดิจิทัลที่กำลังเปลี่ยนไป

Key Takeaways:

• แต่ละแพลตฟอร์มมีบทบาทคอนเทนต์ที่แตกต่างกัน Facebook เน้นโปรโมชันและข้อมูลแบรนด์ ขณะที่ YouTube และ TikTok โดดเด่นด้านคอนเทนต์รีวิวและครีเอเตอร์
• คอนเทนต์ที่เชื่อมโยงกับกระแสสร้าง Engagement ได้สูง กระแสไวรัล คู่จิ้น BL และวัฒนธรรมแฟนด้อม สะท้อน Digital Behavior ของผู้ใช้งานบน Social Media
• ครีเอเตอร์และอินฟลูเอนเซอร์มีบทบาทต่อการรับรู้แบรนด์ คอนเทนต์รีวิวและประสบการณ์จริงช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและทำให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น

ภาพรวม Digital Behavior ของคนไทยบนโซเชียลมีเดียในปี 2025

Wisesight Research ได้ทำการวิเคราะห์ Digital Behavior ภาพรวมการใช้งานบนโซเชียลมีเดียไทย (Business Usage) โดยทำการเก็บข้อมูลระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม – 31 ธันวาคม 2568 จาก 28 อุตสาหกรรม มากกว่า 2,300 แบรนด์ พบว่า มีการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคอย่างชัดเจน ทั้งในด้านปริมาณคอนเทนต์ที่เพิ่มขึ้น รูปแบบการมีส่วนร่วม (Engagement) ของผู้บริโภค รวมถึงแพลตฟอร์มที่กำลังกลายเป็นพื้นที่สำคัญของการสื่อสารแบรนด์

ตลอดปี 2025 มีคอนเทนต์จากแบรนด์บนโซเชียลมีเดียรวมกว่า 1.7 ล้านโพสต์ เพิ่มขึ้นประมาณ 9.95% จากปี 2024 ขณะที่ยอดเอนเกจเมมนต์รวมสูงถึง 1.4 พันล้านครั้ง เติบโตขึ้นกว่า 40.81% แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้งานยังคงมีปฏิสัมพันธ์กับคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง และการแข่งขันด้านคอนเทนต์ของแบรนด์ก็เข้มข้นมากขึ้น 

ธุรกิจไลฟ์สไตล์ยังเป็นกลุ่มที่มีบทบาทสูงบนโซเชียลมีเดีย

กลุ่มอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค เป็นกลุ่มที่มีการสื่อสารและสร้าง Engagement บนโซเชียลมีเดียมากที่สุด โดยเฉพาะ Shopping Center และ Department Store ที่มีจำนวนคอนเทนต์และการมีส่วนร่วมสูงที่สุด รองลงมาคือกลุ่มธุรกิจอย่าง Hotel, Skincare, Cosmetics และ Hospital

อินไซต์นี้สะท้อนว่าโซเชียลมีเดียยังคงเป็นช่องทางสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างการรับรู้และเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในชีวิตประจำวัน รวมถึงเป็นพื้นที่ที่แบรนด์สามารถสร้างประสบการณ์และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง

เมื่อคอนเทนต์ที่เชื่อมโยงกับกระแสกลายเป็นส่วนหนึ่งของ Digital Behavior 

ผู้บริโภคปัจจุบันมักตอบสนองต่อคอนเทนต์ที่เชื่อมโยงกับกระแสหรือประเด็นที่กำลังถูกพูดถึงในโลกออนไลน์ ทำให้แบรนด์จำนวนมากเริ่มนำเทรนด์ วัฒนธรรมแฟนด้อม หรือกระแสไวรัลมาปรับใช้กับการสื่อสาร เพื่อเชื่อมโยงกับกลุ่มผู้บริโภคของตัวเองมากขึ้น

กระแสคู่จิ้นกลายเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมสูง

แม้ว่า Promotional Content หรือคอนเทนต์โปรโมชัน จะยังเป็นประเภทคอนเทนต์ที่แบรนด์ใช้มากที่สุดบนโซเชียลมีเดีย แต่คอนเทนต์ที่สามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้สูงมักเป็นคอนเทนต์ที่เชื่อมโยงกับกระแสความสนใจของผู้ใช้งานในช่วงเวลานั้น ไม่ว่าจะเป็นเทรนด์บนโซเชียล หรือคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับความบันเทิง

หนึ่งในตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ กระแสคอนเทนต์แนว BL (Boys’ Love) หรือคู่จิ้น ที่กลายเป็นหนึ่งในธีมคอนเทนต์ที่ได้รับความสนใจสูงบนโซเชียลมีเดีย ทำให้หลายแบรนด์นำคาแรกเตอร์หรืออินฟลูเอนเซอร์ในสายนี้มาปรับใช้กับคอนเทนต์เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค

Seasonal Content ยังคงสร้าง Engagement ได้ดี

นอกจากนี้ Seasonal Content หรือคอนเทนต์ที่เชื่อมโยงกับเทศกาลและช่วงเวลาสำคัญ ก็ยังเป็นอีกหนึ่งรูปแบบคอนเทนต์ที่ช่วยสร้างการมีส่วนร่วมได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นช่วงเทศกาลใหญ่ วันสำคัญ หรืออีเวนต์ตามฤดูกาล คอนเทนต์ประเภทนี้มักเชื่อมโยงกับอารมณ์ ความรู้สึก และกิจกรรมของผู้บริโภคในช่วงเวลานั้น ทำให้ผู้ใช้งานมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์มากขึ้น

เจาะลึกอินไซต์คอนเทนต์ในแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

แม้ผู้ใช้งานจะอยู่บนหลายแพลตฟอร์ม แต่ Digital Behavior และรูปแบบคอนเทนต์ที่สร้างการมีส่วนร่วมได้ดีในแต่ละแพลตฟอร์มกลับแตกต่างกันอย่างชัดเจน

Facebook ยังเป็นพื้นที่หลักของคอนเทนต์เชิงโปรโมชันของแบรนด์

Facebook ยังเป็นแพลตฟอร์มหลักที่แบรนด์ใช้ในการเผยแพร่คอนเทนต์และสื่อสารข้อมูลสำคัญกับผู้บริโภค ซึ่งแบรนด์จำนวนมากยังใช้ Facebook สำหรับ โปรโมชันคอนเทนต์ (Promotional Content) และการแนะนำสินค้า/บริการ (Product / Service Endorsement) เป็นหลัก สะท้อนให้เห็นว่าแพลตฟอร์มนี้ยังทำหน้าที่เป็นช่องทางสำคัญในการสื่อสารโปรโมชัน แคมเปญ และข้อมูลสินค้าไปยังผู้ติดตามในวงกว้าง

ในมุมของอุตสาหกรรมกลุ่ม Shopping Center & Department Store เป็นธุรกิจที่มีความเคลื่อนไหวและสร้างการมีส่วนร่วมสูงที่สุดบน Facebook ซึ่งสะท้อนว่าแพลตฟอร์มนี้ยังมีบทบาทสำคัญสำหรับแบรนด์ที่ต้องการสื่อสารกิจกรรม โปรโมชัน และอีเวนต์กับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง

X เป็นแพลตฟอร์มสำหรับกระแส ข่าวสาร และคอนเทนต์จากคนดัง

X สะท้อน Digital Behavior ของผู้ใช้งานที่ต้องการติดตามกระแส ข่าวสาร และบทสนทนาแบบเรียลไทม์ ทำให้แพลตฟอร์มนี้มีบทบาทสำคัญในการสร้างกระแสบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะคอนเทนต์ที่เชื่อมโยงกับบุคคลสาธารณะหรือ Celebrity Endorsement ซึ่งสามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้สูง ขณะที่แบรนด์มักใช้ X สำหรับการสื่อสารประกาศสำคัญ อัปเดตแคมเปญ หรือคอนเทนต์ที่ต้องการกระตุ้นการพูดถึงอย่างรวดเร็วบนโลกออนไลน์

Instagram สะท้อน Digital Behavior ของคอนเทนต์ไลฟ์สไตล์และกระแส BL

ที่ให้ความสำคัญกับคอนเทนต์ไลฟ์สไตล์ ความบันเทิง และการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ส่งผลให้คอนเทนต์ประเภทกิจกรรมชิงรางวัลและการแจกของรางวัล (Contests & Giveaways) สามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้สูง ขณะเดียวกันแบรนด์จำนวนมากเริ่มใช้กระแส BL หรือคู่จิ้นของศิลปิน มาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์คอนเทนต์ เพื่อกระตุ้นการพูดถึงและการมีส่วนร่วมจากฐานแฟนคลับบน Instagram

YouTube กับบทบาทของคอนเทนต์รีวิวและการค้นหาข้อมูลสินค้า

YouTube สะท้อนภาพ Digital Behavior ของผู้ใช้งานที่มักใช้แพลตฟอร์มนี้ในการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า ทำให้คอนเทนต์ประเภทการแนะนำสินค้า/บริการ (Product / Service Endorsement) และวิดีโอรีวิวสินค้าสามารถสร้างยอดการรับชมได้สูง โดยเฉพาะในกลุ่มอุตสาหกรรม Mobile & Consumer Electronics ที่ผู้บริโภคมักต้องการดูรายละเอียด ฟังก์ชันการใช้งาน หรือการเปรียบเทียบสินค้าผ่านวิดีโอ 

TikTok กับบทบาทของคอนเทนต์รีวิวและการนำเสนอสินค้า

TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่คอนเทนต์และยอดการรับชมยังคงเติบโตต่อเนื่อง สะท้อนพฤติกรรม Digital Behavior ของผู้ใช้งานที่นิยมเสพวิดีโอสั้นในปริมาณสูง แม้แบรนด์จำนวนมากจะยังใช้ โปรโมชันคอนเทนต์ (Promotional Content) เป็นหลัก แต่คอนเทนต์ที่สร้างการมองเห็นได้ดีมักเป็นการแนะนำสินค้า/บริการ (Product / Service Endorsement) หรือการนำเสนอสินค้าในรูปแบบรีวิวและการใช้งานจริง โดยเฉพาะในกลุ่ม Skincare และ Beauty ที่สามารถสร้างยอดการรับชมได้โดดเด่นบนแพลตฟอร์ม

ภาพรวม Digital Behavior ของผู้บริโภคไทยบน Social Media ที่นักการตลาดควรเข้าใจ

ภาพรวมของแต่ละแพลตฟอร์มสะท้อนให้เห็นว่า Digital Behavior ของผู้บริโภคบน Social Media มีบทบาทแตกต่างกัน Facebook และ X มักถูกใช้เพื่อสื่อสารข้อมูลและโปรโมชันของแบรนด์ ขณะที่ Instagram เน้นคอนเทนต์ไลฟ์สไตล์และความบันเทิง ส่วน YouTube เป็นพื้นที่สำหรับการค้นหาข้อมูลและรีวิวสินค้า ก่อนตัดสินใจซื้อ ในขณะที่ TikTok โดดเด่นด้านคอนเทนต์รีวิวและการนำเสนอสินค้าแบบเป็นธรรมชาติที่สามารถสร้างการเข้าถึงได้สูง

สำหรับนักการตลาด การเข้าใจบทบาทของแต่ละแพลตฟอร์มและปรับรูปแบบคอนเทนต์ให้สอดคล้องกับ Digital Behavior ของผู้ใช้งาน จะช่วยให้การสื่อสารของแบรนด์มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ต่อยอด Insight ด้วย Brand Analysis และ Campaign Analysis จาก Wisesight Research

การเข้าใจ Digital Behavior เป็นเพียงจุดเริ่มต้น นักการตลาดยังต้องวิเคราะห์ต่อในระดับ แบรนด์และแคมเปญ เพื่อดูว่าคอนเทนต์แบบใดสร้างการมีส่วนร่วม และผลลัพธ์ได้จริง Brand Analysis และ Campaign Analysis จาก Wisesight Research ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแบรนด์และแคมเปญบน Social Media เพื่อให้สามารถนำ Insight ไปต่อยอดกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

สำหรับผู้ที่ต้องการศึกษาข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม สามารถดาวน์โหลด รายงานบทวิเคราะห์ฉบับเต็ม หรือนัดปรึกษาผู้เชี่ยวชาญได้ฟรีทันทีที่นี่