Warroom
แพลตฟอร์ม Engagement ที่
จากเสียงโซเชียล
ดูแลลูกค้าที่มีค่าของคุณด้วยเครื่องมือ CRM ของเราที่ รวมศูนย์การสื่อสารจากทุกช่องทางโซเชียล
WARROOM ช่วยให้คุณเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าให้สูงที่สุดได้เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้มอบระบบที่ใช้งานง่ายและครบวงจรที่รวบรวมข้อมูลจากทุกจุดสัมผัสลูกค้าทางออนไลน์ของคุณ คุณจะไม่พลาดข้อความแม้แต่ข้อความเดียวในขณะที่ติดตามการพูดถึงแบรนด์ทางออนไลน์โดยใช้คีย์เวิร์ด
จัดการการสนทนาทางโซเชียลมีเดียกับลูกค้าของคุณได้อย่างสะดวกสบาย
เข้าถึงข้อความขาเข้าแบบเรียลไทม์
เพิ่มความปลอดภัยการมอบสิทธิ์ผู้ใช้หลายคน
จัดการและควบคุมปริมาณงานประจำวัน
ติดตามผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เพื่อการปรับปรุงประสิทธิภาพ
Case closing for clients is 400% faster after using WARROOM for 2 months.
ฟีเจอร์ ของเรา
ทำความรู้จักกับฟีเจอร์ของเราให้มากขึ้น
All-in-one Platform: Your Single Place to Response
ตอบกลับลูกค้าของคุณโดยตรงและมีประสิทธิภาพด้วยแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่รวมบัญชีโซเชียลมีเดียแบรนด์อย่างเป็นทางการทั้งหมดของคุณไว้ในแพลตฟอร์มเดียว เพื่อที่คุณจะได้ไม่พลาดข้อความจากลูกค้าของคุณอีกต่อไป นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ
Customized and Manageable Workflow
ช่วยให้คุณปรับแต่งกระบวนการทำงานและการจัดการพนักงานได้อย่างยืดหยุ่นเพื่อให้สอดคล้องกับองค์กรของคุณเพื่องานการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ราบรื่นที่สุด
Custom API Integration
ผสานรวมแพลตฟอร์มเข้ากับ Solution ปัจจุบันของคุณ ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มภายในหรือแพลตฟอร์มระดับโลกอื่นๆ ที่มีชื่อเสียง เช่น FastSeries, Zwiz.ai, Zendesk และ Avaya
Built-in Chatbot
รวม Chatbot ในตัวที่จะช่วยประหยัดเวลาของคุณและลดภาระงานของคุณในการแยกแยะคำถามที่พบบ่อยที่พบเจอได้ทั่วไป
And Much More..
- Routing
- Build-in Sentiment analysis
- Realtime data collection
- Multiple channel support
- Multiple language data source
- Multi user roles
- No installation required
- 99.99% Uptime
- Alert new cases
- Multiple users support
- User management
- Summarize dashboard
- Tags system
- Multiple report templates
- Flexible close case reason
- Threads History
- Customise SLA & business hours
- Internal note
- Matching Keyword
- Agent working report
- Action log
Warroom is suitable for
MARKETING MANAGER
เพื่อลดความเข้าใจผิดในการสื่อสารในเหตุการณ์ทางการตลาด
CRM MANAGER
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการ CRM และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณ
PR Manager
เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า สร้างความมั่นใจ และป้องกันวิกฤตในอนาคต
CUSTOMER SUPPORT
เพื่อให้บริการลูกค้าได้รวดเร็วและสะดวก ไม่ว่าจะเป็นข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และแนวทางแก้ไขปัญหาของลูกค้า
ติดต่อเรา
สนใจผลิตภัณฑ์และบริการ กรุณากรอกข้อมูลเพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ