ประกาศนโยบายคุกกี้ (Cookie Notice)

1. บทนำ

ประกาศฉบับนี้ออกโดย บริษัท ไวซ์ไซท์ (ประเทศไทย) จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัทฯ" หรือ "ไวซ์ไซท์") เพื่ออธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทฯ การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกัน รวมถึงการใช้เครื่องมือ Marketing Automation และการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์

ทั้งนี้ เพื่อให้เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้รับทราบข้อมูลตามที่กำหนดไว้ใน พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("พระราชบัญญัติฯ")

ประกาศฉบับนี้ใช้แจ้งต่อบุคคลธรรมดาที่ทำหน้าที่เป็นคู่สัญญาทางธุรกิจของบริษัทฯ ทั้งในฐานะตัวบุคคลโดยตรงและในฐานะตัวแทน/ผู้ติดต่อของนิติบุคคล กล่าวคือ:

• wisesight.com และโดเมนย่อยของเว็บไซต์หลัก
• เว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์ของบริษัทฯ ที่อยู่ในขอบเขตการดูแลของบริษัทฯ

2. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บผ่านเว็บไซต์

• ข้อมูลที่กรอกในแบบฟอร์ม Contact us, Demo request, Sales inquiry, Pricing inquiry
• ข้อมูลการสมัครรับ newsletter หรือเนื้อหาทางการตลาด (เช่น white papers, case studies, e-books)
• ข้อมูลการลงทะเบียนเข้าร่วมงาน webinar หรือ event ที่บริษัทฯ จัด
• ข้อความและคำถามที่ท่านส่งผ่าน chat widget หรือช่องทางสื่อสารอื่นบนเว็บไซต์
• การให้ feedback และการตอบแบบสอบถาม

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งที่อนุมานจาก IP (ประเทศ จังหวัด/เมือง)
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ (browser fingerprint)
• ระบบปฏิบัติการและเวอร์ชัน
• ขนาดหน้าจอและความละเอียด
• ภาษาที่ตั้งค่าในเบราว์เซอร์ และไทม์โซน
• ประเภทอุปกรณ์ (desktop / mobile / tablet)
• เว็บไซต์อ้างอิง (referring URL) ก่อนเข้าเว็บไซต์
• หน้าที่เยี่ยมชมและเส้นทางการใช้งาน (clickstream)
• เวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า
• การคลิกลิงก์และการโต้ตอบกับเนื้อหา
• ข้อมูลการ scroll และพฤติกรรมการเลื่อนหน้า
• คำค้นที่ท่านพิมพ์บนเว็บไซต์
• ตัวระบุคุกกี้และตัวระบุเทียบเท่า (cookie IDs, advertising IDs)

3. ประเภทของคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่บริษัทฯ ใช้

• คุกกี้ที่จำเป็นต่อการให้บริการ (Strictly Necessary Cookies) — คุกกี้ประเภทนี้จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้ในระบบของบริษัทฯ
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — คุกกี้ประเภทนี้ช่วยให้บริษัทฯ เข้าใจการใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้เพื่อการตลาดและการโฆษณา (Marketing & Advertising Cookies) — คุกกี้ประเภทนี้ใช้สำหรับการแสดงโฆษณาที่ตรงกับความสนใจ การวัดประสิทธิภาพการตลาด และการ retarget
• คุกกี้เพื่อการ Marketing Automation และ Lead Tracking — คุกกี้ประเภทนี้ใช้ในการติดตาม leads และการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการบูรณาการกับ CRM และ Marketing Automation tools

Lead Scoring และการสร้างโปรไฟล์การตลาด

บริษัทฯ ใช้ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้และการโต้ตอบของท่านบนเว็บไซต์ในการ:

• Lead Scoring — ให้คะแนนความสนใจของท่านในผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทฯ จากพฤติกรรมการใช้งาน (เช่น หน้าที่ดู เนื้อหาที่ download การลงทะเบียนรับข่าวสาร)
• Lead Nurturing — ส่งเนื้อหาและการสื่อสารที่เหมาะกับขั้นตอนของท่านในการพิจารณาผลิตภัณฑ์
• Behavioral Segmentation — จัดท่านเข้ากลุ่มตามความสนใจและพฤติกรรม เพื่อปรับการสื่อสารให้ตรงกับความต้องการ
• การวิเคราะห์ Conversion Funnel — วิเคราะห์จุดที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เปลี่ยนเป็น leads และเป็นลูกค้า

การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถจัดการคุกกี้ โดยการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าคุกกี้ โดยการยอมรับ ปฏิเสธ หรือ ตั้งค่าปิดเฉพาะบางคุกกี้ ซึ่งท่านสามารถดำเนินการดังกล่าวได้โดยการเลือกการตั้งค่าคุกกี้หรือตั้งค่าบราวเซอร์ของท่าน เช่น ห้ามการใช้งานคุกกี้เพื่อการโฆษณา โดยการเลือกปิดการใช้งานคุกกี้ดังกล่าว อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าคุกกี้ดังกล่าวอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์ของบริษัทฯ เนื่องจากบางคุกกี้อาจส่งผลทำให้ท่านอาจไม่สามารถใช้งานเว็บไซต์บางส่วน หรืออาจไม่สามารถเก็บข้อมูลการตั้งค่าการใช้งานของท่านได้ นอกจากนี้ อาจส่งผลต่อการแสดงผลหน้าเว็บไซต์ของบริษัทฯ ซึ่งอาจทำให้ไม่อาจแสดงผลได้อย่างถูกต้องสมบูรณ์

ประกาศความเป็นส่วนตัว

หากท่านต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผย ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดอ่านนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทฯ ที่ ประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับบุคคลภายนอก ซึ่งเผยแพร่อยู่บนเว็บไซต์ของบริษัทฯ โดยนโยบายการใช้คุกกี้นี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทฯ

4. การร้องเรียนและช่องทางติดต่อ

ช่องทางการใช้สิทธิ

เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลสามารถใช้สิทธิข้างต้นผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• แบบฟอร์ม DSAR ออนไลน์: https://wisesight.com/legal-and-privacy/data-subject-request
• อีเมล: dpo@wisesight.com
• Cookie consent management banner

• ช่องทางภายในบริษัทฯ: เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลสามารถร้องเรียนต่อบริษัทฯ ผ่าน DPO ได้โดยตรงตามช่องทางที่ระบุ
• ช่องทางต่อหน่วยงานของรัฐ: ในกรณีที่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลไม่พอใจต่อการดำเนินการของบริษัทฯ หรือประสงค์จะร้องเรียนต่อหน่วยงานของรัฐโดยตรง สามารถติดต่อได้ที่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ที่อยู่: ชั้น 7 อาคารรัฐประศาสนภักดี ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา 5 ธันวาคม 2550 เลขที่ 120 หมู่ 3 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร 10210 โทรศัพท์: 02-142-1033 อีเมล: saraban@pdpc.or.th เว็บไซต์: https://www.pdpc.or.th

5. การทบทวนและการแก้ไขเปลี่ยนแปลง

• การทบทวน: บริษัทฯ จะทบทวนนโยบายฉบับนี้อย่างน้อยปีละครั้ง หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย แนวปฏิบัติของ สคส. หรือการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจที่มีนัยสำคัญ
• การแก้ไขเปลี่ยนแปลง: บริษัทจะประกาศให้พนักงานและเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องทราบผ่านเว็บไซต์ของบริษัทฯ และช่องทางภายในที่เหมาะสม โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์นี้เป็นระยะ ๆ เพื่อตรวจสอบนโยบายคุกกี้ รวมถึงข้อมูลเพิ่มเติมอื่น ๆ ที่เราจะปรับปรุงข้อมูลที่เผยแพร่อยู่บนเว็บไซต์ของบริษัทฯ ให้เป็นปัจจุบัน และในกรณีที่เหมาะสม เราอาจจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ผ่านทางอีเมล์ที่ท่านได้ให้ไว้
• การมีผลบังคับใช้: การแก้ไขเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ประกาศหรือวันที่ระบุในประกาศ แล้วแต่กรณีใดจะเกิดขึ้นภายหลัง