สัญญาอนุญาตสิทธิให้ใช้ซอฟต์แวร์ (Software License Agreement) ของบริษัท ไวซ์ไซท์ (ประเทศไทย) จำกัด ("ผู้ให้บริการ")

บทนำ

สัญญาอนุญาตสิทธิให้ใช้ซอฟต์แวร์ฉบับนี้ ("สัญญา") ใช้บังคับกับการอนุญาตให้ใช้ซอฟต์แวร์ที่พัฒนา ดำเนินการ และบริหารจัดการโดย บริษัท ไวซ์ไซท์ (ประเทศไทย) จำกัด เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105551006726 สำนักงานตั้งอยู่ที่ 123 อาคารซันทาวเวอร์ส บี ชั้น 33 ห้องเลขที่ บี 3301-3304 ถนนวิภาวดีรังสิต แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900 ("ผู้ให้บริการ")

ซอฟต์แวร์ตามสัญญาฉบับนี้ ได้แก่ ซอฟต์แวร์ที่ระบุในใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ หรือเอกสารอื่นที่อ้างถึงสัญญาฉบับนี้ ("ใบเสนอราคา") ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Zocial Eye, Warroom, Influencer Directory, Brand Scan, Command Center, Omnichannel Solution, Virtual Persona, Wisesight AI และ Research Assistant รวมถึงซอฟต์แวร์อื่นใดที่ผู้ให้บริการพัฒนาขึ้น และให้ ("ซอฟต์แวร์")

ผู้รับบริการ ได้แก่ นิติบุคคลหรือบุคคลธรรมดาตามที่ระบุชื่อไว้ในใบเสนอราคา หรือที่ได้เข้าถึงหรือใช้งานซอฟต์แวร์ รวมถึงการใช้งานโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ("ผู้รับบริการ")

โดยการลงนามหรือตอบรับใบเสนอราคาที่อ้างถึงสัญญาฉบับนี้ หรือโดยการเข้าถึงหรือใช้งานซอฟต์แวร์ ผู้รับบริการรับรองว่าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของสัญญาฉบับนี้แล้ว

ให้สัญญาฉบับที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการอยู่ ณ วันที่ออกใบเสนอราคา ใช้บังคับกับการให้บริการตามใบเสนอราคาฉบับนั้นตลอดระยะเวลาของสัญญา

1. วัตถุประสงค์ของสัญญา

การอนุญาตให้ใช้สิทธิ. ผู้ให้บริการตกลงอนุญาต และผู้รับบริการตกลงรับการอนุญาตสิทธิในการใช้งานซอฟต์แวร์ ตามรายละเอียดที่กำหนดในสัญญาฉบับนี้ และตามขอบเขตการอนุญาตให้ใช้สิทธิที่ระบุในใบเสนอราคา (ต่อไปนี้เรียกว่า "สิทธิการใช้ซอฟต์แวร์" หรือ "สิทธิที่อนุญาต") โดยสิทธิการใช้ซอฟต์แวร์ตามสัญญาฉบับนี้นั้น เป็นสิทธิการใช้ซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ ซึ่งเป็นสิทธิแบบไม่เฉพาะราย (non-exclusive) ไม่สามารถโอนสิทธิได้ (non-transferable) และผู้ให้บริการอาจเพิกถอนสิทธิดังกล่าวได้ (revocable) ทั้งนี้ เพื่อการใช้งานตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในสัญญานี้เท่านั้น

ระยะเวลาการให้ใช้สิทธิ. เว้นแต่จะได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง ให้การอนุญาตให้ใช้สิทธิตามสัญญาฉบับนี้ และบริการอื่นที่เกี่ยวข้อง มีระยะเวลาตามที่กำหนดในใบเสนอราคา ใบสั่งจ้าง หรือเอกสารรอื่นใดที่คู่สัญญาตกลงกัน ในกรณีที่เอกสารดังกล่าวมิได้กำหนดวันเริ่มต้นไว้ ให้ระยะเวลาเริ่มนับแต่วันที่ผู้ให้บริการเปิดสิทธิการเข้าใช้งานซอฟต์แวร์ให้แก่ผู้รับบริการ (ต่อไปนี้เรียกรวมกันว่า "ระยะเวลาการให้ใช้สิทธิ" หรือ "ระยะเวลาของสัญญา")

วัตถุประสงค์ของการใช้สิทธิอนุญาต. ผู้รับบริการตกลงที่จะใช้สิทธิที่ได้รับอนุญาตนั้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้งานติดตามสื่อสังคมออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของตนเท่านั้น ("วัตถุประสงค์") โดยจะไม่นำสิทธิที่ได้รับอนุญาต ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่เพียงบางส่วน ไปเพื่อการพาณิชย์ หรือเพื่อประโยชน์ส่วนตนและ/หรือบุคคลอื่น

ลักษณะการให้ใช้สิทธิ. โดยการให้ใช้สิทธิตามสัญญาฉบับนี้ ผู้ให้บริการได้อนุญาตให้ผู้รับบริการมีสิทธิได้ใช้สิทธิที่อนุญาตเป็นการชั่วคราว ตลอดระยะเวลาการให้ใช้สิทธิ แบบไม่จำกัดจำนวนผู้รับอนุญาต (Non-Exclusive Licensing) กล่าวคือ ผู้รับบริการได้รับสิทธิที่อนุญาตแบบไม่ผูกขาด และผู้รับบริการไม่สามารถโอนสิทธิที่อนุญาตได้ ผู้ให้บริการยังคงสามารถอนุญาตสิทธิที่อนุญาตตามสัญญานี้ให้กับบุคคลภายนอกอื่นได้ โดยไม่ต้องขอความยินยอมจากผู้รับบริการก่อน

สิทธิในซอฟต์แวร์. คู่สัญญาได้ตกลงกันชัดแจ้งว่า ผู้ให้บริการเป็นผู้มีสิทธิ กรรมสิทธิ์ และผู้ถือประโยชน์ในซอฟต์แวร์และ/หรือข้อมูลทั้งหมดตามสัญญานี้ ไม่ว่าจะที่มีอยู่ในปัจจุบัน หรือที่จะมีในภายภาคหน้าจากการเพิ่มเติม พัฒนา ดัดแปลง แก้ไขในซอฟต์แวร์ และ/หรือข้อมูลดังกล่าว ไม่ว่าจะถูกดำเนินการโดยผู้ให้บริการหรือผู้รับบริการก็ตาม โดยผู้รับบริการเป็นเพียงผู้ใช้สิทธิการเข้าถึงและใช้ซอฟต์แวร์และข้อมูลเป็นการชั่วคราวเท่านั้น ทั้งนี้ ให้รวมถึงการแก้ไข ปรับปรุง ซอฟต์แวร์และข้อมูลที่ดำเนินการตามความต้องการของผู้รับบริการ (customization) ("สิทธิในซอฟต์แวร์")

โดยไม่ว่า ณ เวลาใดๆ ไม่มีข้อตกลงใดในสัญญาฉบับนี้ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือปริยาย ที่เป็นการโอนสิทธิเด็ดขาดใดๆ อันเกี่ยวกับสิทธิที่อนุญาต และ/หรือสิทธิในซอฟต์แวร์ให้แก่ผู้รับบริการ ทั้งทางตรงและทางอ้อม อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร ความลับทางการค้า สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ หรือสิทธิทางการค้าใดๆ ซึ่งสิทธิที่อนุญาต และสิทธิในซอฟต์แวร์และข้อมูลจะยังคงเป็นสิทธิของผู้ให้บริการโดยสมบูรณ์

ทั้งนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ผู้ให้บริการมีสิทธิใช้สิทธิในซอฟต์แวร์และข้อมูลภายในองค์กรของตนและเพื่อประโยชน์ของตน รวมถึงภายในบริษัทในเครือได้ตามดุลพินิจของตนแต่เพียงฝ่ายเดียว

ระดับการให้บริการซอฟต์แวร์. ผู้ให้บริการตกลงให้บริการการใช้งานซอฟต์แวร์ รวมถึงการให้บริการการสนับสนุนการใช้งานซอฟต์แวร์กับผู้รับบริการตามรายละเอียดที่กำหนดในข้อตกลงระดับการให้บริการ ซึ่งเผยแพร่ที่ https://wisesight.com/th/sla/ โดยให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาฉบับนี้

การพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์. ผู้รับบริการตกลงรับทราบว่า ซอฟต์แวร์เป็นบริการที่มีการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ผู้ให้บริการจึงสงวนสิทธิในการ เพิ่มเติม ปรับปรุง ดัดแปลง รวม หรือเปลี่ยนแปลงรูปแบบ ฟีเจอร์ หรือชื่อของซอฟต์แวร์ และ/หรือ ระงับหรือยกเลิกฟีเจอร์ใดที่มิใช่ฟีเจอร์หลักตามที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา

ทั้งนี้ ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ผู้รับบริการทราบล่วงหน้าตามสมควร เว้นแต่กรณีที่ต้องดำเนินการโดยเร่งด่วนเพื่อความมั่นคงปลอดภัย เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์หรือผู้ให้บริการภายนอก

การใช้สิทธิตามข้อนี้ต้องไม่ทำให้ฟีเจอร์หลักตามที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาลดลงในสาระสำคัญตลอดระยะเวลาของสัญญา และการดำเนินการดังกล่าวไม่ก่อให้เกิดสิทธิเรียกร้องค่าเสียหาย ค่าใช้จ่าย หรือการลดหย่อนค่าตอบแทนใดๆ แก่ผู้รับบริการ เว้นแต่จะได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญาฉบับนี้

2. ค่าตอบแทน

ค่าตอบแทนการให้ใช้สิทธิ. ผู้รับบริการต้องชำระค่าตอบแทนการอนุญาตให้ใช้สิทธิ และค่าบริการ (เรียกรวมกันว่า "ค่าตอบแทน") (ถ้ามี) ให้กับผู้ให้บริการตามอัตราและตามเงื่อนไขการชำระเงินที่กำหนดไว้ในใบเสนอราคา หรือเอกสารอื่นใดที่คู่สัญญาตกลงกัน ทั้งนี้ ค่าตอบแทนดังกล่าวไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในใบเสนอราคา

การชำระเงิน. เว้นแต่จะได้กำหนดหรือตกลงกันเป็นอย่างอื่นในใบเสนอราคาหรือระหว่างคู่สัญญา การชำระค่าตอบแทนนั้น ผู้รับบริการตกลงชำระให้กับผู้ให้บริการทั้งหมดภายใน 30 (สามสิบ) วันนับแต่ผู้รับบริการได้รับเอกสารการเรียกเก็บเงินจากผู้ให้บริการ

วิธีการชำระเงิน. ไม่ว่าจะเป็นการชำระเงินค่าตอบแทน หรือเงินใดๆ ที่ผู้รับบริการจะต้องชำระให้กับผู้ให้บริการตามสัญญาฉบับนี้ ผู้รับบริการตกลงชำระให้กับผู้ให้บริการด้วยวิธีการนำฝากเข้าบัญชีธนาคารของผู้ให้บริการ ตามที่ผู้ให้บริการจะได้แจ้งให้ผู้รับบริการทราบ

การผิดนัดชำระค่าตอบแทน. หากผู้รับบริการชำระค่าตอบแทน หรือเงินอื่นใดที่ผู้ให้บริการพึงได้รับจากผู้รับบริการล่าช้ากว่ากำหนดที่ตกลงกันภายใต้สัญญาฉบับนี้ ผู้ให้บริการมีสิทธิคิดดอกเบี้ยผิดนัดในอัตราร้อยละ 5 (ห้า) ต่อปีของค่าตอบแทนที่ค้างชำระ โดยนับจากวันที่ถึงกำหนดชำระจนถึงวันที่ผู้ให้บริการได้รับชำระค่าตอบแทนที่คงค้างจนครบถ้วน

การระงับการปฏิบัติหน้าที่. ในระหว่างที่มีค่าตอบแทน หรือเงินใดๆ ค้างชำระ ผู้ให้บริการมีสิทธิฝ่ายเดียวในการระงับการดำเนินงาน การใช้สิทธิที่อนุญาตของผู้รับบริการ และ/หรือระงับการให้บริการ หรือการปฏิบัติหน้าที่ใดๆ ที่ตนมีเป็นการชั่วคราว โดยผู้รับบริการไม่มีสิทธิในการเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้สิทธิดังกล่าวของผู้ให้บริการ

3. ข้อจำกัดการให้ใช้สิทธิ

การอนุญาตช่วง. ผู้รับบริการตกลงจะไม่โอน หรืออนุญาตช่วงสิทธิที่อนุญาตตามสัญญาฉบับนี้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนให้แก่บุคคลที่สาม หรือมีการให้ หรือจำหน่ายซึ่งสิทธิต่างๆ ที่ได้รับจากผู้ให้บริการตามสัญญาฉบับนี้ เว้นแต่จะได้รับการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ให้บริการ

การถ่ายทอดองค์ความรู้และเทคโนโลยี. ผู้ให้บริการไม่มีหน้าที่ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย ในการดำเนินการถ่ายทอดองค์ความรู้และเทคโนโลยีอันเกี่ยวกับสิทธิที่อนุญาตให้กับผู้รับบริการแต่อย่างใด

การไม่ละเมิด. ไม่ว่ากรณีใดๆ ผู้รับบริการจะ

ไม่ทำสำเนาของซอฟต์แวร์และ/หรือข้อมูลของซอฟต์แวร์ของผู้ให้บริการ หรือ
ไม่จัดหา หรือจำหน่ายสำเนาของซอฟต์แวร์และ/หรือข้อมูลของผู้ให้บริการ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนให้แก่บุคคลภายนอก หรือ
ไม่อนุญาตให้บุคคลภายนอกใช้ซอฟต์แวร์และ/หรือข้อมูล ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน หรือ
ไม่แปลโปรแกรมกลับ (decompile) ทำวิศวกรรมย้อนกลับ (reverse-engineer) หรือพยายามทำการอื่นใดเพื่อแกะรหัส source code ของซอฟต์แวร์และ/หรือข้อมูลขึ้นใหม่ หรือ
จะไม่ใช้ข้อมูลที่ได้รับการเปิดเผยต่อสาธารณะใดๆ ที่ได้รับผ่านซอฟต์แวร์นั้นโดยฝ่าฝืนข้อกำหนดของแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
จะไม่พัฒนา ดัดแปลง หรือต่อยอดซอฟต์แวร์และ/หรือข้อมูลของผู้ให้บริการตามสัญญาฉบับนี้แต่อย่างใดๆ ไม่ว่าสำหรับเพื่อการใช้งานของตนเอง หรือของบุคคลอื่น

การปฏิบัติตามเงื่อนไขของแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์. ผู้รับบริการตกลงว่า เนื้อหาที่ถูกนำมาจากสื่อสังคมออนไลน์ ("เนื้อหาสื่อสังคมออนไลน์") และที่ผู้ให้บริการได้จัดหาให้ผู้รับบริการ ภายใต้สัญญาฉบับนี้ ต้องไม่ถูกใช้ หรือเปิดเผยโดยเจตนา แจกจ่าย หรือเปิดเผยไม่ว่าด้วยวิธีอื่นใด แก่:

หน่วยงานของรัฐ (หรือหน่วยงานใดๆ ที่ให้บริการแก่หน่วยงานของรัฐดังกล่าว) เพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดแต่เพียง (ก) การสอบสวน หรือการติดตามผู้ใช้งานสื่อสังคมออนไลน์ หรือเนื้อหาสื่อสังคมออนไลน์ของผู้ใช้งานดังกล่าว และ (ข) การติดตาม แจ้งเตือน หรือเฝ้าระวังติดตามสังเกตเหตุการณ์ที่ละเอียดอ่อน (รวมถึงแต่ไม่จำกัดแต่เพียง การประท้วง การชุมนุม หรือการนัดรวมตัวในชุมชน)
หน่วยงานภาครัฐ (หรือหน่วยงานใดๆ ที่ให้บริการแก่หน่วยงานภาครัฐดังกล่าว) ซึ่งมีกลไกการทำงาน หรือหน้าที่หลักในการติดตาม หรือรวบรวมข้อมูลข่าวกรอง
หน่วยงานใดๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดทำหรือดำเนินการตรวจตรา วิเคราะห์ หรือวิจัยที่เป็นการแบ่งแยกกลุ่มของบุคคล หรือบุคคลธรรมดาใดๆ เพื่อวัตถุประสงค์ที่ขัดต่อกฎหมาย หรือเพื่อวัตถุประสงค์การเลือกปฏิบัติ หรือในลักษณะใดๆ ที่ขัดต่อความคาดหวังตามสมควรของผู้ใช้งานสื่อสังคมออนไลน์ในเรื่องความเป็นส่วนตัว
หน่วยงานใดๆ เพื่อการตั้งเป้าหมาย แบ่งกลุ่ม หรือทำประวัติของบุคคลธรรมดา ในเรื่องสุขภาพ (รวมถึงการตั้งครรภ์) สถานะหรือเงื่อนไขทางการเงินที่เป็นข้อมูลเชิงลบ หรือการเข้าร่วมหรือความเชื่อทางการเมือง แหล่งกำเนิดเชื้อชาติ หรือชาติพันธุ์ ความเชื่อทางศาสนาหรือหลักปรัชญา พฤติกรรมทางเพศ หรือรสนิยมทางเพศ การเป็นสมาชิกกลุ่มสหภาพทางการค้า ข้อมูลเกี่ยวกับการตกเป็นผู้ถูกกล่าวหา หรือผู้กระทำความผิดอาชญากรรม หรือข้อมูลส่วนบุคคลประเภทละเอียดอ่อนตามที่กำหนดไว้ในกฎหมาย
หน่วยงานใดๆ ที่มีเหตุสมควรให้เชื่อว่าจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อการอันฝ่าฝืนเรื่องสิทธิมนุษยชน

4. การรับประกัน

การรับประกัน. ภายใต้เงื่อนไขของข้อสัญญา ผู้ให้บริการรับรองต่อผู้รับบริการว่า

ซอฟต์แวร์นั้นจะทำงานได้ในระดับสาระสำคัญ สอดคล้องกับข้อกำหนดการทำงานที่คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงกัน
ผู้ให้บริการเป็นเจ้าของสิทธิในซอฟต์แวร์แต่เพียงผู้เดียว รวมถึงการให้บริการที่เกี่ยวข้อง และยืนยันว่ามีอำนาจในการให้อนุญาตให้ผู้รับบริการใช้สิทธิการใช้ซอฟต์แวร์ตามสัญญานี้โดยชอบด้วยกฎหมาย

การให้บริการตามสภาพ (As-Is Basis). ผู้รับบริการตกลงรับทราบและยอมรับว่า ซอฟต์แวร์ที่ให้บริการนั้นให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่ (As Is)" และ "ตามที่สามารถจัดหาได้ (As Available)" โดยไม่มีการรับประกันไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยายในทุกประการจากผู้ให้บริการว่าซอฟต์แวร์นั้นบริการจะปราศจากข้อบกพร่อง ไวรัส การขัดข้องทางเทคนิค หรือการเข้าถึงที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย ตลอดจนไม่รับรองว่าการใช้งานจะปลอดภัย ไม่หยุดชะงัก หรือปราศจากความผิดพลาดใดๆ

การไม่รับประกัน. ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่า

ซอฟต์แวร์นั้นปราศจากข้อผิดพลาด มีความเสถียร ความเชื่อถือได้ ความแม่นยำ ความสมบูรณ์ หรือสามารถปฏิบัติการได้ตลอดเวลาโดยไม่มีข้อบกพร่อง ซึ่งผู้ให้บริการจะแก้ไขข้อบกพร่องโดยไม่ชักช้า
การใช้งานซอฟต์แวร์ของผู้รับบริการนั้นจะตอบสนองต่อความต้องการ หรือวัตถุประสงค์การใช้งานของผู้รับบริการ
ความผิดพลาดของการเขียนโปรแกรมทั้งหมดจะได้รับการแก้ไข
ซอฟต์แวร์นั้นจะถูกปรับเปลี่ยนเพื่อให้ตรงตามความต้องการทั้งหมดของผู้รับบริการ

ข้อยกเว้นการรับประกัน. การรับประกันของผู้ให้บริการนั้นไม่ครอบคลุมถึงกรณีการทำงานที่ผิดปกติ ซึ่งเกิดขึ้นจากปัจจัยภายนอกที่ไม่ได้มาจากผู้ให้บริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดแต่เพียง

การแก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงฟังก์ชั่นการทำงานของซอฟต์แวร์โดยผู้รับบริการ
การรวมซอฟต์แวร์เข้ากับโปรแกรมคอมพิวเตอร์อื่นๆ โดยผู้รับบริการ หรือ
การทำงานที่ผิดปกติอันเกิดจากมัลแวร์ (malware) รวมถึงแต่ไม่จำกัดแต่เพียง ไวรัส (viruses) โทรจัน (trojan horses) เวิร์ม (worms) และมัลแวร์เรียกค่าไถ่ (ransomware)
ความผิดปกติ หรือความล้มเหลวในการใช้งานซอฟต์แวร์อันเนื่องมาจากระบบสื่อสังคมออนไลน์ใดๆ เกิดปัญหาการเข้าใช้งาน
เหตุอื่นใดที่กำหนดในข้อตกลงระดับการให้บริการตามข้อ 1.6

5. ทรัพย์สินทางปัญญา

ทรัพย์สินทางปัญญา. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งปวง อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ ชื่อทางการค้า การออกแบบ ซอฟต์แวร์ ระบบฐานข้อมูล ระบบงาน แบบฟอร์ม แผ่นแบบ โครงสร้างข้อมูล วิธีการ กระบวนการวิเคราะห์ เครื่องมือ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ หรือองค์ความรู้อื่นใดที่ผู้ให้บริการได้พัฒนาหรือใช้ในการให้บริการตามสัญญาฉบับนี้ ("ทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ให้บริการ") ให้เป็นสิทธิของผู้ให้บริการแต่เพียงผู้เดียว ทั้งนี้ รวมถึงความรู้และความเชี่ยวชาญเดิม หรือความลับทางการค้าของผู้ให้บริการที่มีอยู่ก่อนการทำสัญญาฉบับนี้ด้วย

อย่างไรก็ตาม รายงาน แดชบอร์ด หรือผลการวิเคราะห์ใดๆ ที่ผู้ให้บริการจัดทำขึ้นสำหรับผู้รับบริการโดยเฉพาะ ("สิ่งที่ส่งมอบ") ให้ถือเป็นสิทธิของผู้รับบริการ เพื่อการใช้งานภายในองค์กรของตนเท่านั้น ภายใต้เงื่อนไขว่าผู้รับบริการได้ชำระค่าตอบแทนทั้งหมดตามสัญญานี้ครบถ้วนแล้ว และการใช้งานดังกล่าวต้องไม่กระทบต่อสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา องค์ความรู้ หรือเครื่องมือของผู้ให้บริการที่ใช้ในการจัดทำสิ่งที่ส่งมอบดังกล่าว

ทั้งนี้ ผู้รับบริการจะต้องไม่เปิดเผย เผยแพร่ หรือใช้สิ่งที่ส่งมอบในลักษณะที่มีข้อมูลส่วนบุคคล หรือข้อมูลที่อาจละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก เว้นแต่จะได้รับความยินยอมที่ถูกต้องตามกฎหมาย

อนึ่ง คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงรับทราบว่า ข้อมูลจากสื่อสังคมออนไลน์ที่ผู้ให้บริการเก็บรวบรวมเพื่อให้บริการ เป็นข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ (Publicly Available Data) ซึ่งสิทธิในข้อมูลดังกล่าวยังคงเป็นของเจ้าของเนื้อหา หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มนั้นๆ โดยผู้ให้บริการและผู้รับบริการไม่มีสิทธิเป็นเจ้าของข้อมูลดังกล่าวแต่อย่างใด

สิ่งที่ถูกสร้างสรรค์ขึ้นใหม่ (New Materials). ผู้รับบริการตกลงและยอมรับว่า ผู้ให้บริการเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ และมีสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในสิ่งที่ถูกสร้างสรรค์ขึ้นใหม่ โดยผู้ให้บริการไม่ต้องโอนสิทธิต่างๆ ซึ่งรวมถึง กรรมสิทธิ์และประโยชน์อื่นใดทั้งหมดในสิ่งที่ถูกสร้างสรรค์ขึ้นใหม่ และที่มีต่อสิ่งที่ถูกสร้างสรรค์ขึ้นใหม่ให้แก่ผู้รับบริการแต่อย่างใด

สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่มีอยู่เดิมของผู้ให้บริการ (Licensor Background IPR). ผู้ให้บริการเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ และมีสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่มีอยู่เดิมของผู้ให้บริการ

สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่มีอยู่เดิมของผู้ให้บริการได้มีอยู่ในสิ่งที่ถูกสร้างสรรค์ขึ้นใหม่. หากสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่มีอยู่เดิมของผู้ให้บริการได้มีอยู่ในสิ่งที่ถูกสร้างสรรค์ขึ้นใหม่ ผู้ให้บริการจะต้องดำเนินการให้ผู้รับบริการ มีสิทธิใช้สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่มีอยู่เดิมของผู้ให้บริการได้ตามระยะเวลาการให้ใช้สิทธิเพียงเท่าที่ได้รับอนุญาตจากผู้ให้บริการจำเป็นต้องใช้ เพื่อประโยชน์สูงสุดในการใช้สิ่งที่ถูกสร้างสรรค์ขึ้นใหม่ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการดำเนินงาน การบำรุงรักษา การพัฒนา การเปลี่ยนแปลง การปรับปรุง และ/หรือการแสวงหาประโยชน์จากการใช้งานสิ่งที่ถูกสร้างสรรค์ขึ้นใหม่หรือบริการดังกล่าว

6. ข้อมูล และการใช้งานซอฟต์แวร์

การใช้ข้อมูล. ผู้รับบริการตกลงยินยอมให้ผู้ให้บริการในการดำเนินการดังต่อไปนี้แต่ไม่จำกัดเพียง การโฮสต์ การทำสำเนา การประมวลผล การส่งต่อ และการแสดงผลข้อมูลของผู้รับบริการ เพื่อการให้ใช้ซอฟต์แวร์ หรือการให้บริการตามสัญญานี้ รวมถึงการรักษาความปลอดภัยของระบบ การปรับปรุงบริการ และเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย

ความถูกต้องของเนื้อหาและข้อมูลสาธารณะของบุคคลที่สาม. ผู้รับบริการตกลงรับทราบและยอมรับว่า หน้าที่ของผู้ให้บริการภายใต้สัญญานี้จำกัดอยู่เพียงการเก็บรวบรวม วิเคราะห์ และประมวลผลข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะผ่านสื่อสังคมออนไลน์เท่านั้น โดยผู้ให้บริการไม่รับรองหรือยืนยันความถูกต้อง ความสมบูรณ์ หรือความเป็นปัจจุบันของข้อมูล ข้อเท็จจริง หรือความคิดเห็นใดๆ ที่ปรากฏในเนื้อหาดังกล่าว ซึ่งข้อมูลบางส่วนอาจมีความไม่ถูกต้อง ถูกแก้ไข หรือถูกลบโดยแพลตฟอร์มหรือเจ้าของเนื้อหา ทั้งนี้ ผู้ให้บริการไม่สามารถควบคุมหรือรับประกันความพร้อมใช้งาน ความถูกต้อง หรือผลการวิเคราะห์ รวมถึงการประเมินความคิดเห็น (Sentiment) ที่เกิดขึ้นจากการประมวลผลข้อมูลดังกล่าวได้แต่อย่างใด

การใช้งานซอฟต์แวร์. ผู้รับบริการตกลงว่า ในการใช้งานซอฟต์แวร์นั้นเป็นหน้าที่ของผู้รับบริการแต่ฝ่ายเดียวในการ

กำหนดค่าต่างๆ คำค้นหา/คำสำคัญ การกรองข้อมูล และข้อกำหนดของการรวบรวมข้อมูลต่างๆ ในซอฟต์แวร์
ทำให้แน่ใจว่าการใช้งานซอฟต์แวร์นั้นอยู่ภายใต้ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้อง

ผลลัพธ์และข้อมูล. ผู้รับบริการตกลงรับทราบและยอมรับว่า รายงาน แดชบอร์ด หรือผลการวิเคราะห์ใดๆ ที่สร้างขึ้นโดยซอฟต์แวร์ภายใต้สัญญาฉบับนี้ ("ผลลัพธ์") เป็นเอกสิทธิ์สำหรับการใช้งานภายในองค์กรของผู้รับบริการเท่านั้น โดยผู้รับบริการจะไม่เปิดเผย เผยแพร่ หรืออนุญาตให้บุคคลภายนอกนำผลลัพธ์ดังกล่าวไปใช้ เว้นแต่การเผยแพร่หรือการเปิดเผยต่อสาธารณะนั้น

ได้มีการทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลในผลลัพธ์เป็นข้อมูลนิรนาม หรือไม่สามารถระบุตัวตนเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้ และ
เป็นไปตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ทั้งนี้ การเผยแพร่ผลลัพธ์ในลักษณะดังกล่าว ต้องไม่ทำให้บุคคลภายนอกสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับ หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ให้บริการได้

ผู้รับบริการตกลงรับทราบว่า ผลลัพธ์ดังกล่าวเกิดจากการประมวลผลข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม ซึ่งผู้ให้บริการไม่สามารถควบคุมหรือรับประกันความถูกต้อง ความสมบูรณ์ ความเป็นปัจจุบัน หรือผลการประเมินความคิดเห็น (Sentiment Analysis) ได้ และผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการที่ผู้รับบริการนำผลลัพธ์หรือข้อมูลดังกล่าวไปใช้ไม่ว่ากรณีใดๆ

7. การรักษาความลับ

การเก็บรักษาความลับ. ในการให้ใช้สิทธิที่อนุญาตตามสัญญาฉบับนี้ หรือการให้บริการตามสัญญาฉบับนี้ คู่สัญญาแต่ละฝ่ายอาจได้ล่วงรู้ หรือได้รับข้อมูลจากคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งหรือจากบุคคลอื่นใดเพื่อการดำเนินการตามสัญญาฉบับนี้ โดยตลอดระยะเวลาของสัญญาฉบับนี้ และภายในระยะเวลา 2 (สอง) ปี นับแต่วันที่สัญญาฉบับนี้สิ้นสุดลง คู่สัญญาแต่ละฝ่ายตกลงจะเก็บรักษาข้อมูลของคู่สัญญาอีกฝ่ายไว้เป็นความลับ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการค้า และไม่ว่าจะมีมูลค่าหรือไม่ก็ตาม และจะไม่เปิดเผย ตีพิมพ์ ประกาศ หรือเผยแพร่ต่อบุคคลที่สาม เว้นแต่จะเป็นการกระทำตามกฎหมายหรือได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากคู่สัญญาอีกฝ่ายก่อนล่วงหน้า รวมตลอดทั้งจะดำเนินการให้พนักงานของฝ่ายตนและผู้รับจ้างช่วง ที่ปรึกษา หรือตัวแทนใดๆ ของฝ่ายตน ปฏิบัติตามข้อตกลงในการรักษาความลับนี้ด้วย

หน้าที่การลบหรือส่งคืนข้อมูล. หลังจากสัญญาฉบับนี้สิ้นสุดลงและได้รับการร้องขอจากคู่สัญญาอีกฝ่าย คู่สัญญาฝ่ายนั้นต้องส่งคืน หรือทำลายเอกสาร และสื่อต่างๆ ทั้งหมดที่บรรจุข้อมูลอันเป็นความลับในทันที โดยต้องดำเนินการลบข้อมูลอันเป็นความลับที่ถูกจัดเก็บทางอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดอย่างถาวร และต้องชดใช้และป้องกันคู่สัญญาอีกฝ่ายจากค่าเสียหาย หรือข้อเรียกร้อง ซึ่งเกิดขึ้นจากความล้มเหลวของฝ่ายตนในการผิดสัญญาในการปฏิบัติหน้าที่ดังกล่าวตามสัญญาฉบับนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย การส่งข้อมูลอันเป็นความลับคืนตามข้อสัญญาข้อนี้ ไม่เป็นการปลดปล่อยคู่สัญญาแต่ละฝ่ายจากหน้าที่อื่นๆ ของตน

8. ความรับผิด

ข้อจำกัดความรับผิดต่อความเสียหาย. ภายใต้ขอบเขตสูงสุดเท่าที่เป็นไปได้และได้รับอนุญาตภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าในสถานการณ์ใดๆ ผู้ให้บริการและ/หรือบริษัทในเครือจะไม่ต้องรับผิดชอบในค่าเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องโดยอ้อม ค่าเสียหายทางอ้อม ค่าเสียหายพิเศษ ค่าเสียหายเชิงลงโทษ หรือค่าเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือการสูญเสียกำไร ไม่ว่าที่สามารถคาดการณ์ได้หรือไม่สามารถคาดการณ์ได้ ที่มาจากการเรียกร้องของผู้รับบริการ หรือผู้ใช้งาน (รวมถึงแต่ไม่จำกัดแต่เพียง การเรียกร้องในการสูญเสียข้อมูล ค่าความนิยม (goodwill) การใช้เงิน หรือการใช้ระบบคอมพิวเตอร์ การถูกขัดขวางการใช้งาน หรือการมีอยู่ของข้อมูล การถูกกีดขวางการทำงานอื่นๆ หรือการด้อยค่าของทรัพย์สินอื่นๆ) อันเกิดจากการละเมิด ความบกพร่องในการรับประกัน ไม่ว่าโดยชัดแจ้ง หรือโดยปริยาย การผิดสัญญา การผิดคำรับรอง การประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ความรับผิดในทางละเมิด หรือความรับผิดไม่ว่าในลักษณะใด

ความรับผิด. ภายใต้เงื่อนไขข้อสัญญาข้อข้างต้น และภายใต้ขอบเขตสูงสุดเท่าที่เป็นไปได้และได้รับอนุญาตภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการจะรับผิดชอบค่าเสียหายตามจำนวนที่แท้จริง โดยความรับผิดทั้งหมดในสัญญาฉบับนี้ (รวมถึงการประมาทเลินเล่อ หรือการฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย หรือความรับผิดอื่นๆ ที่มีต่อคู่กรณีใดๆ) นั้น จะไม่เกินมูลค่าค่าตอบแทนทั้งหมดตามใบเสนอราคาที่เกี่ยวข้อง

เหตุสุดวิสัย. คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะได้รับการยกเว้นจากการปฏิบัติหน้าที่ตามสัญญาฉบับนี้ และไม่ต้องรับผิดในความล่าช้าของการปฏิบัติหน้าที่ทั้งหมด หรือบางส่วนที่มีสาเหตุมาจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น อันอยู่เหนือความควบคุมตามสมควรของคู่สัญญาฝ่ายนั้น หรืออยู่เหนือความควบคุมของผู้รับจ้างช่วง และผู้จัดหาสินค้าและบริการให้แก่คู่สัญญาฝ่ายนั้น รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สงคราม การก่อวินาศกรรม การก่อการกบฏ การจลาจล การกระทำใดๆ ของผู้เป็นปรปักษ์ต่อรัฐ ความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการขนส่งสาธารณะ การกระทำของรัฐบาลหรือตัวแทน หรือหน่วยงานของรัฐบาลซึ่งส่งผลกระทบต่อข้อกำหนดของสัญญาฉบับนี้ อุบัติเหตุ อัคคีภัย แผ่นดินไหว การระเบิด อุทกภัย สภาวะอากาศที่รุนแรง โรคระบาด หรือการขาดแคลนแรงงาน น้ำมัน วัตถุดิบ หรือเครื่องจักร หรือเหตุรุนแรงอื่นๆ อันอยู่เหนือความควบคุมตามสมควรของคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

9. ข้อตกลงอื่นๆ

ข้อห้ามการชักชวน. คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายให้สัญญาว่า ในระหว่างระยะเวลาของสัญญา และ 1 (หนึ่ง) ปีหลังจากสัญญาสิ้นสุด คู่สัญญาฝ่ายนั้นต้องไม่ชักชวน เข้าแทรกแซง หรือพยายามชักนำลูกจ้างของคู่สัญญาอีกฝ่าย หรือลูกค้าของฝ่ายใดที่มีความเกี่ยวข้องกับคู่สัญญาอีกฝ่าย ไม่ว่าเพื่อประโยชน์ของตนเองหรือบุคคลอื่น เว้นแต่ ได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากคู่สัญญาอีกฝ่าย

การเผยแพร่ ประชาสัมพันธ์ และการใช้เครื่องหมายการค้า.

ผู้รับบริการตกลงว่า ผู้ให้บริการอาจแสดงรายชื่อ หรือเครื่องหมายของผู้รับบริการในฐานะผู้รับบริการ ในแผ่นพับโฆษณา หรือเว็บไซต์ของตน สื่อเพื่อการโฆษณา หรือสื่อสาธารณะอื่นๆ ได้ ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้รับบริการอาจถอนการให้ความยินยอมเมื่อใดก็ได้
ผู้ให้บริการมีสิทธิใช้ชื่อ เครื่องหมายการค้า ตราสัญลักษณ์ หรือทรัพย์สินทางปัญญาอื่นของผู้รับบริการ เฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อการให้บริการซอฟต์แวร์ตามสัญญาฉบับนี้เท่านั้น

10. ข้อมูลส่วนบุคคล

การปฏิบัติตามกฎหมาย. คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายลำดับรองที่เกี่ยวข้อง

มาตรการรักษาความปลอดภัย. คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะต้องจัดให้มีมาตรการเชิงเทคนิคและมาตรการเชิงองค์กรที่เหมาะสมเพื่อจัดการความเสี่ยงในการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจเกิดขึ้น และเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล. เพื่อการปฏิบัติหน้าที่ในการให้บริการหรือการปฏิบัติหน้าที่ใดภายใต้สัญญาฉบับนี้โดยผู้ให้บริการ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงและยอมรับว่า ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้สัญญาฉบับนี้ ผู้ให้บริการจะอยู่ในฐานะ "ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล" ซึ่งมีหน้าที่ประมวลผลข้อมูลแทนและเพื่อผู้รับบริการเท่านั้น ทั้งนี้ ตามรายละเอียดที่กำหนดในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งเผยแพร่ที่ https://wisesight.com/th/legal-data-processing/ โดยให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาฉบับนี้

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล. ผู้รับบริการในฐานะ "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" รับประกันและยืนยันว่า ผู้รับบริการได้ปฏิบัติหน้าที่ของตนภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการให้ผู้ให้บริการปฏิบัติหน้าที่ภายใต้สัญญาฉบับนี้ ซึ่งหน้าที่ดังกล่าวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การแจ้งการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ชัดเจนและเพียงพอให้เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลทราบ เกี่ยวกับการส่งต่อและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ที่ผู้รับบริการจะได้เปิดเผยและส่งต่อให้แก่ผู้ให้บริการภายใต้สัญญาฉบับนี้ และ/หรือการได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากเจ้าของข้อมูลสำหรับการดำเนินการดังกล่าว ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้รับบริการไม่ได้ดำเนินการให้ถูกต้องครบถ้วนตามหน้าที่ที่ต้องดำเนินการ ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งส่งผลกระทบต่อเนื่องมาต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยผู้ให้บริการในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ผู้รับบริการรับทราบ และตกลงว่า ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดสำหรับความเสียหายและการร้องเรียนใด ภายใต้สัญญาฉบับนี้ และภายใต้กฎหมายอื่น สำหรับความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากกรณีที่ผู้ให้บริการไม่สามารถให้บริการ หรือไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ตามที่กำหนดไว้ในสัญญาฉบับนี้ อันเนื่องมาจากเหตุที่เป็นความผิดหรือความบกพร่องของผู้รับบริการ

หน้าที่ของผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล. ผู้ให้บริการในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล กระทำการเพื่อและแทนผู้รับบริการ ตกลงดำเนินการ ดังนี้

ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ภายใต้ขอบเขตเท่าที่จำเป็นเพื่อการให้บริการ หรือการปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่กำหนดไว้ในสัญญาฉบับนี้ หรือตามคำสั่งเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้รับบริการเท่านั้น
จัดทำและเก็บรักษาบันทึกรายการกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ที่อาจได้รับ หรือเก็บรวบรวม จากการปฏิบัติหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล โดยสอดคล้องกับหลักเกณฑ์ที่ระบุไว้ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
รักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ที่ผู้ให้บริการประมวลผลภายใต้เงื่อนไขการให้บริการ ให้ได้ตามมาตรฐานในระดับที่เหมาะสม และแจ้งผู้รับบริการทราบถึงเหตุการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีการเปิดเผยที่เกิดขึ้น รวมถึงต้องให้ความร่วมมือที่เกี่ยวข้องในการจัดการเหตุการณ์ดังกล่าว และ
ให้ความช่วยเหลือตามสมควร เพื่อให้ผู้รับบริการสามารถดำเนินการตามคำร้องขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ภายในระยะเวลาที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด

11. ข้อกำหนดทั่วไป

ความสัมพันธ์ของคู่สัญญา. โดยที่คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายเข้าใจและทราบดีว่า การเข้าทำสัญญาฉบับนี้ ไม่ทำให้คู่สัญญา และพนักงานของคู่สัญญาแต่ละฝ่าย มีความสัมพันธ์ในฐานะเป็นลูกจ้าง ตามกฎหมายแรงงาน หรือเป็นหุ้นส่วนกัน ตามกฎหมายหุ้นส่วนและบริษัทแต่อย่างใด

การโอนสิทธิ. เว้นแต่จะได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญาฉบับนี้ คู่สัญญาแต่ละฝ่ายตกลงจะไม่โอนสิทธิ หน้าที่ และ/หรือความรับผิดตามสัญญาฉบับนี้ให้แก่บุคคลใดโดยมิได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งเป็นการล่วงหน้า

การสละสิทธิ. การที่คู่สัญญาฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดไม่ใช้สิทธิหรือใช้สิทธิล่าช้าในเรื่องหนึ่งเรื่องใดหรือคราวหนึ่งคราวใดก็ดี มิให้ถือว่าคู่สัญญาฝ่ายนั้นสละสิทธิในเรื่องดังกล่าว และการที่คู่สัญญาฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดใช้สิทธิแต่เพียงบางส่วนหรือสละสิทธิในเรื่องหนึ่งเรื่องใดหรือคราวหนึ่งคราวใด ก็มิให้ถือว่าเป็นการสละสิทธิในเรื่องอื่นหรือในคราวอื่นด้วย

ความเป็นที่สุดของสัญญา. สัญญาฉบับนี้ และเอกสารที่ถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาตามข้อ 12.8 เป็นความตกลงอันเป็นที่สุดระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย การรับรอง ความเข้าใจ การพูดคุย หรือการเจรจาใดๆ ที่ได้ทำก่อนวันที่เข้าทำสัญญาฉบับนี้ระหว่างคู่สัญญาที่เกี่ยวข้องกับสัญญาฉบับนี้ ที่ขัดหรือแย้งกับข้อความในสัญญาฉบับนี้ ให้ใช้ข้อความในสัญญาฉบับนี้บังคับ

การแยกส่วนของสัญญา. หากมีข้อความหรือข้อตกลงใดในสัญญาฉบับนี้ที่ตกเป็นโมฆะ ไม่สมบูรณ์ หรือไม่มีผลบังคับใช้ ไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ ก็ตาม คู่สัญญาตกลงให้ข้อความและข้อตกลงอื่นๆ ในสัญญาฉบับนี้ยังคงมีผลสมบูรณ์และผูกพันคู่สัญญาอยู่เสมือนหนึ่งว่าไม่มีส่วนที่เป็นโมฆะ ไม่สมบูรณ์หรือไม่มีผลบังคับใช้นั้นอยู่ในสัญญาฉบับนี้

การแก้ไขเปลี่ยนแปลง. ผู้ให้บริการอาจแก้ไขเพิ่มเติมสัญญาฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยประกาศฉบับแก้ไขบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ ทั้งนี้ ให้สัญญาฉบับที่เผยแพร่อยู่ ณ วันที่ออกใบเสนอราคา ใช้บังคับกับการให้บริการตามใบเสนอราคาฉบับนั้นต่อไปจนสิ้นสุดระยะเวลาของสัญญา และให้ฉบับแก้ไขใช้บังคับกับใบเสนอราคาที่ออกหรือที่มีการต่ออายุภายหลังวันที่ประกาศ ส่วนการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเป็นการเฉพาะรายระหว่างคู่สัญญา ให้ทำได้ต่อเมื่อคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร และให้ถือว่าข้อตกลงดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาฉบับนี้ด้วย

กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท. สัญญาฉบับนี้ให้อยู่ภายใต้บังคับกฎหมายของประเทศไทย หากมีข้อโต้เถียง ข้อขัดแย้งใดๆ เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากสัญญาฉบับนี้ หากคู่สัญญาไม่สามารถตกลงกันได้ คู่สัญญาตกลงจะนำข้อพิพาทดังกล่าวขึ้นฟ้องต่อศาลในประเทศไทย

12. ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ (AI Features)

ซอฟต์แวร์อาจประกอบด้วยฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ที่พึ่งพาบริการของผู้ให้บริการ AI ภายนอก รายละเอียดปรากฏในประกาศความโปร่งใสด้านปัญญาประดิษฐ์ของผู้ให้บริการ

ฟีเจอร์ AI ที่พร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันตามแพ็กเกจการให้บริการ ระดับของลูกค้า (tier) หรือเงื่อนไขสัญญา ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการเพิ่ม ปรับปรุง ลด เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกฟีเจอร์ AI ที่พร้อมใช้งานในแต่ละแพ็กเกจได้เป็นครั้งคราว

ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ของซอฟต์แวร์ ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันความพร้อมใช้งาน โดยความไม่พร้อมใช้งาน ความล่าช้า หรือข้อผิดพลาดของฟีเจอร์ AI ไม่ก่อให้เกิดสิทธิเรียกร้องใดๆ จากผู้รับบริการ

เหตุขัดข้องจากผู้ให้บริการ AI ภายนอก. ในกรณีที่ฟีเจอร์ AI ไม่สามารถใช้งานได้ ทำงานผิดพลาด ตอบสนองช้า หรือหยุดให้บริการ อันเนื่องมาจาก:

ข้อขัดข้อง ความผิดพลาด หรือข้อบกพร่อง (bug) ของระบบหรือ API ของผู้ให้บริการ AI ภายนอก
เซิร์ฟเวอร์หรือโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการ AI ภายนอกขัดข้อง หยุดทำงาน หรือไม่พร้อมให้บริการ
การเปลี่ยนแปลง ปรับปรุง ยกเลิก หรือระงับโมเดล ฟีเจอร์ หรือบริการของผู้ให้บริการ AI ภายนอก
การจำกัดอัตราการใช้งานหรือโควต้าที่ผู้ให้บริการ AI ภายนอกกำหนด หรือ
การเปลี่ยนแปลงนโยบายของผู้ให้บริการ AI ภายนอก

สัญญาอนุญาตสิทธิให้ใช้ซอฟต์แวร์ (Software License Agreement)