ในยุคที่ข้อมูลเกิดขึ้นทุกวินาที “เสียงจากผู้บริโภค” บนโลกออนไลน์ไม่ได้เป็นเพียงกระแสชั่วคราว แต่คือสัญญาณสำคัญที่สะท้อนถึงความรู้สึก ปัญหา และความต้องการที่แท้จริงของผู้คนในสังคม การเข้าใจอินไซต์เหล่านี้จึงไม่ใช่แค่เรื่องของการสังเกต แต่คือ “โอกาส” สำหรับธุรกิจ ภาครัฐ และองค์กรต่าง ๆ ในการมองเห็นสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในชีวิตประจำวันของคนไทย
4 ล้านเสียงที่มีความหมายจากการวิเคราะห์ของทีม Wisesight Research
จากการวิเคราะห์โดย Wisesight Research ในช่วงครึ่งปีแรก (มกราคม – มิถุนายน) ของปี 2568 พบว่ามีมากกว่า 4 ล้านข้อความ ที่พูดถึงปัญหาสังคมไทยตั้งแต่เรื่องเศรษฐกิจไปจนถึงคุณภาพชีวิต ซึ่งทั้งหมดนี้คือเสียงจริงจากประชาชนที่สะท้อนให้เห็นว่าความท้าทายในสังคมไทย ไม่ได้เป็นเพียงประเด็นข่าว แต่คือเรื่องที่ทุกคนกำลังเผชิญอยู่จริง
ค่าครองชีพที่สูงขึ้น
จากเสียงสะท้อนจำนวน 238,356 ข้อความบนโซเชียลมีเดีย ได้มีการพูดถึงปัญหาค่าครองชีพที่เพิ่มสูงขึ้นจนกระทบต่อคุณภาพชีวิต ไม่ว่าจะเป็นค่าอาหาร ค่าเดินทาง หรือค่าใช้จ่ายพื้นฐานที่ไม่สอดคล้องกับรายได้จริง ทำให้เกิดคำถามต่อถึง ค่าแรงขั้นต่ำปี 2568 ว่ายังไม่ตอบโจทย์ความเป็นอยู่ในปัจจุบัน หลายเสียงจึงเรียกร้องให้ภาครัฐเข้ามาควบคุมราคาสินค้า และปรับโครงสร้างค่าแรงให้สมดุลกับสภาพเศรษฐกิจ เพื่อบรรเทาความเหลื่อมล้ำและสร้างความมั่นคงทางการเงินให้ครัวเรือนไทย
ความเหลื่อมล้ำทางการศึกษา
จากการรวบรวมเสียงพูดคุยจำนวน 187,599 ข้อความบนโซเชียลมีเดีย พบว่าความเหลื่อมล้ำทางการศึกษา ยังคงเป็นประเด็นร้อนที่คนไทยให้ความสนใจอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในครอบครัวรายได้น้อยที่ต้องเลือกระหว่างการใช้จ่ายในชีวิตประจำวันกับการส่งบุตรหลานเรียนต่อ หลายเสียงเรียกร้องให้ภาครัฐและสังคมร่วมกันสร้างโอกาสทางการศึกษาที่เข้าถึงได้จริง ผ่านการลดภาระค่าใช้จ่ายและยกระดับคุณภาพโรงเรียนให้ใกล้เคียงกัน สะท้อนให้เห็นว่าความเหลื่อมล้ำด้านการศึกษาเป็นโจทย์ใหญ่ที่สังคมไทยไม่อาจมองข้ามได้อีกต่อไป
แก๊งคอลเซ็นเตอร์
จากการวิเคราะห์เสียงบนโซเชียลมีเดียจำนวน 173,465 ข้อความ พบว่ามิจฉาชีพคอลเซ็นเตอร์ ยังคงเป็นปัญหาสังคมที่สร้างความเสียหายทางการเงินให้กับประชาชนจำนวนมาก และส่งผลต่อความรู้สึกไม่ปลอดภัยในชีวิตประจำวัน หลายเสียงเรียกร้องให้ภาครัฐเร่งจัดการอย่างเด็ดขาด ทั้งการปราบปรามเครือข่ายกลุ่มมิจฉาชีพ และป้องกันไม่ให้ขยายตัวเพิ่มขึ้น พร้อมเสนอให้มีระบบช่วยเหลือผู้เสียหายและติดตามเงินคืนอย่างโปร่งใส เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กลับคืนสู่สังคมไทย
แอปฯ ของทางภาครัฐ
เสียงของประชาชนบนโซเชียลมีเดียจำนวน 31,097 ข้อความ พบว่า “แอปพลิเคชันภาครัฐ” ยังเป็นหนึ่งในประเด็นที่ถูกพูดถึงอย่างกว้างขวาง โดยผู้ใช้จำนวนมากสะท้อนถึงปัญหาความยุ่งยาก ซ้ำซ้อน และไม่ตอบโจทย์การใช้งานจริง หลายเสียงเสนอให้ภาครัฐเร่งพัฒนาแอปให้ ใช้งานง่าย ปลอดภัย และเชื่อมโยงข้อมูลได้เหมือนแพลตฟอร์มเอกชน เพื่อยกระดับประสบการณ์ของประชาชน พร้อมลดความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัล และสร้างระบบบริการที่ตอบสนองต่อสังคมไทยได้อย่างแท้จริง
การเข้าไม่ถึงระบบขนส่งสาธารณะ
จากเสียงสะท้อนจำนวน 11,792 ข้อความบนโซเชียลมีเดีย พบว่าปัญหาขนส่งสาธารณะ ยังคงเป็นหนึ่งในประเด็นที่คนไทยพูดถึงอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะเรื่องการเข้าถึงระบบขนส่งในพื้นที่ต่างจังหวัดที่ยังไม่ทั่วถึง ซึ่งส่งผลต่อทั้งเศรษฐกิจและคุณภาพชีวิตของประชาชน หลายเสียงเรียกร้องให้ภาครัฐเร่งพัฒนาโครงสร้างการเดินทางให้ เชื่อมต่อกันมากขึ้น เพื่อช่วยกระจายโอกาสทางเศรษฐกิจ ลดความเหลื่อมล้ำ และสร้างระบบขนส่งที่ตอบโจทย์คนไทยอย่างยั่งยืน
ค่าแรงขั้นต่ำ 400
จากเสียงของประชาชนจำนวน 17,216 ข้อความบนโซเชียลมีเดีย พบว่าประเด็น ค่าแรงขั้นต่ำปี 2568 ถูกพูดถึงทั้งในแง่บวกและลบ หลายคนมองว่าการปรับขึ้นค่าแรงยังไม่ช่วยให้คุณภาพชีวิตดีขึ้นจริง เพราะค่าครองชีพยังเพิ่มขึ้นตามไปด้วย สะท้อนให้เห็นถึงปัญหาเชิงโครงสร้างทางเศรษฐกิจที่ยังไม่สมดุล และเรียกร้องให้ภาครัฐวางแนวทางแก้ไขอย่างยั่งยืน ไม่ใช่เพียงการปรับตัวเลขชั่วคราว
เที่ยวไทยคนละครึ่ง
จากเสียงของประชาชนจำนวน 10,691 ข้อความบนโซเชียลมีเดีย พบว่าหลายคนมองว่า แอปเที่ยวไทยคนละครึ่ง ที่ยุ่งยากและไม่สะดวก ยังไม่สามารถตอบโจทย์เศรษฐกิจในชีวิตจริง จึงเกิดกระแสเรียกร้องให้ภาครัฐปรับเงื่อนไขและออกมาตรการที่ตรงจุดมากขึ้น เพื่อช่วยบรรเทาภาระและสร้างผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจที่ยั่งยืนกว่าเดิม
ความคาดหวังของประชาชนในปี 2569
เสียงสะท้อนจากประชาชนชัดเจนว่า นโยบายของภาครัฐควรตอบโจทย์คุณภาพชีวิตจริง ทั้งในเรื่องค่าครองชีพ เศรษฐกิจดิจิทัล และระบบสวัสดิการ คำถามสำคัญคือ รัฐบาลจะปรับทิศทางนโยบายอย่างไรในอนาคตอันใกล้ เพื่อแก้ปัญหาสังคมไทยและยกระดับคุณภาพชีวิตให้สอดคล้องกับความต้องการของประชาชน ซึ่งจะเป็น
จุดชี้วัดสำคัญของความเชื่อมั่น ที่ประชาชนมีต่อภาครัฐในอนาคต
เจาะลึกเสียงจริงของประชาชนด้วย อินไซต์จาก Wisesight Research
วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจากเสียงสะท้อนของประชาชนบนโซเชียลมีเดีย กว่า 4 ล้านข้อความ ครอบคลุมประเด็นเศรษฐกิจ สังคม การศึกษา และคุณภาพชีวิต ผ่านมุมมองของ Wisesight Research รายงานฉบับเต็มช่วยให้เห็นภาพรวมปัญหาและความต้องการของสังคมไทยอย่างรอบด้าน พร้อมสถิติและอินไซต์สำคัญที่นำไปต่อยอดการวางแผนเชิงกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ
