ส่องโลกโซเชียล Q1/2025 อินไซต์จาก 2,300 แบรนด์ พลิกกลยุทธ์ธุรกิจ

ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2568 โลกโซเชียลมีเดียของภาคธุรกิจยังคงขับเคลื่อนไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่อง Wisesight Research ได้รวบรวมข้อมูลจากกว่า 2,300 แบรนด์ใน 27 กลุ่มอุตสาหกรรมบนแพลตฟอร์มหลัก ได้แก่ Facebook, Instagram, TikTok, YouTube และ X (Twitter) เพื่อสะท้อนภาพรวมของ “Business Usage” หรือการใช้โซเชียลมีเดียในเชิงธุรกิจของไทย โดยแสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมใหม่ของแบรนด์และผู้บริโภค รวมถึงการเปลี่ยนผ่านของแพลตฟอร์มที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจนในช่วงครึ่งปี 2568 (1 มกราคม – 31 มีนาคม 2568)

Key Takeaways

• โซเชียลยังเติบโตต่อเนื่อง – คอนเทนต์มีจำนวนรวม 389,000 ชิ้น เติบโตขึ้น 3% และ มี Engagement เพิ่มขึ้น 63%
• คอนเทนต์สร้างประสบการณ์ได้ผลกว่า – ธุรกิจที่เน้นประสบการณ์ผู้ใช้ เช่น Delivery หรือ Shopping Center มี Engagement สูงกว่าเน้นขายอย่างเดียว
• แต่ละแพลตฟอร์มมีบทบาทชัดเจน – Facebook ยังคงเป็นฐานหลัก, TikTok เอาไว้ดึง Engagement, Instagram ใช้ภาพเล่าเรื่อง, YouTube รีวิวสินค้า และ X สร้างกระแสเรียลไทม์

สภาพแวดล้อมของการใช้งานโซเชียลมีเดียในไตรมาสแรกปี 2568

ในช่วง Q1/2568 (2025) มีคอนเทนต์มากกว่า 389,000 ชิ้น เพิ่มขึ้นราว 2.98% หากเทียบกับไตรมาสแรกปี 2567 (2024) และเกิด Engagement รวมกว่า 321 ล้านครั้ง ซึ่งเติบโตถึง 63.27% การเติบโตนี้สะท้อนให้เห็นว่า Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มหลักในการผลิตคอนเทนต์ ส่วน TikTok กลายเป็นช่องทางหลักในการสร้าง Engagement และ Awareness

ความรู้เพิ่มเติม

• Engagement คือ การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคกับแบรนด์ผ่านการกดไลก์ คอมเมนต์ แชร์ คลิก หรือการโต้ตอบรูปแบบอื่น ๆ

การเติบโตของเอ็นเกจเมนต์แต่ละอุตสาหกรรมใน Q1/2025

อุตสาหกรรม Delivery และ Shopping Center & Department Store ครองอันดับการเติบโตของเอ็นเกจเมนต์สูงสุดในไตรมาส 1 ปี 2568 สะท้อนให้เห็นถึงการแข่งขันที่ยังคงเข้มข้นบนโลกโซเชียลมีเดีย

ในขณะที่กลุ่ม Logistics, Construction Material และร้านอาหาร กลับมีแนวโน้มการมีส่วนร่วมลดลง ชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นที่แบรนด์ต้องปรับกลยุทธ์คอนเทนต์ให้สร้างคุณค่าและความเชื่อมโยงกับผู้บริโภคมากขึ้น

ทิศทางการเปลี่ยนบทบาทของแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

เมื่อแต่ละแพลตฟอร์มเริ่มมีบทบาทเฉพาะตัวมากขึ้น แบรนด์จึงต้องเข้าใจธรรมชาติของการสื่อสารและรูปแบบคอนเทนต์ที่ผู้ใช้ตอบรับในแต่ละช่องทาง เพื่อให้กลยุทธ์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Marketing) ทำงานอย่างสอดคล้องและสร้างผลลัพธ์สูงสุด จากภาพรวมต่อไปนี้คือการสรุปภาพรวมของแต่ละแพลตฟอร์มก่อนเข้าสู่การวิเคราะห์เชิงลึกถึงจุดแข็ง จุดเปลี่ยน และแนวโน้มสำคัญที่แบรนด์ควรจับตา

ความรู้เพิ่มเติม

• Social Media Marketing คือ การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างการรับรู้และขยายฐานลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยสร้างความสัมพันธ์และเพิ่มโอกาสทางธุรกิจในยุคดิจิทัล

Facebook ยังคงเป็นช่องทางหลักของแบรนด์ แต่การมีส่วนร่วมเริ่มเปลี่ยนทิศทาง

ภาพรวม Facebook ไตรมาส 1 ปี 2568 ชี้ให้เห็นว่าจำนวนโพสต์จากแบรนด์ลดลง แต่เอ็นเกจเมนต์กลับเพิ่มขึ้น สะท้อนถึงการปรับกลยุทธ์คอนเทนต์ให้ตรงกลุ่มมากขึ้น โดยกลุ่ม Shopping Center & Department Store ยังคงใช้แพลตฟอร์มนี้สร้างการมีส่วนร่วมได้อย่างมีประสิทธิภาพ และกลุ่ม Skincare ครองตำแหน่งธุรกิจที่มียอดเอ็นเกจเมนต์สูงสุดจากคอนเทนต์รีวิวและแนะนำสินค้า 

ขณะที่คอนเทนต์ยอดนิยมยังคงเป็นการนำเสนอสินค้าหรือบริการ (Product / Service Endorsement) และ การนำเสนอโปรโมชัน ส่วนลด เกี่ยวกับสินค้า (Promotional Content) ซึ่งช่วยตอกย้ำบทบาทของ Facebook ในฐานะช่องทางหลักในการเชื่อมแบรนด์กับผู้บริโภค

แบรนด์เร่งสร้างกระแสบน X ด้วยคอนเทนต์คนดังและความบันเทิง

ภาพรวมของ X ไตรมาส 1 ปี 2568 แสดงให้เห็นการเติบโตทั้งด้านจำนวนคอนเทนต์และเอ็นเกจเมนต์ โดยมีธุรกิจ Shopping Center & Department Store โดดเด่นที่สุดในแง่ของการโพสต์และการมีส่วนร่วม แบรนด์นิยมสร้างคอนเทนต์แนว Product และ Celebrity Endorsement เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ 

ขณะที่ผู้บริโภคตอบรับได้ดีต่อคอนเทนต์ Celebrity Endorsement และ Humorous & Entertaining สะท้อนถึงพลังของแพลตฟอร์ม X ในการสร้างกระแสและบทสนทนาแบบเรียลไทม์ระหว่างแบรนด์กับผู้ใช้

Instagram ยังคงเติบโตต่อเนื่อง

จำนวนคอนเทนต์และเอ็นเกจเมนต์ของบัญชีแบรนด์มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น โดยกลุ่ม Shopping Center & Department Store ยังคงเป็นธุรกิจที่มีการโพสต์และได้รับเอ็นเกจเมนต์สูงสุด สะท้อนถึงการใช้แพลตฟอร์มเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมผ่านภาพและวิดีโอที่ดึงดูดสายตา 

ขณะที่คอนเทนต์ยอดนิยมคือ Product / Service Endorsement และ Celebrity Endorsement ซึ่งสามารถสร้างการรับรู้และความเชื่อมั่นให้กับแบรนด์ได้อย่างต่อเนื่อง

YouTube Engagement โตต่อเนื่อง แม้ยอดเข้าชมลดลง

ภาพรวมของ YouTube ไตรมาส 1 ปี 2568 พบว่าจำนวนคอนเทนต์และเอ็นเกจเมนต์ของแบรนด์เพิ่มขึ้น แม้ยอดเข้าชมโดยรวมจะลดลงก็ตาม โดยธุรกิจ Shopping Center & Department Store ยังคงมีการโพสต์มากที่สุด 

ขณะที่กลุ่ม Beverage มียอดเข้าชมสูงสุด สะท้อนถึงศักยภาพของวิดีโอคอนเทนต์ในการสร้างการรับรู้และกระตุ้นอารมณ์ผู้บริโภค โดยคอนเทนต์แนว Product / Service Endorsement ยังคงเป็นประเภทที่ได้รับความนิยมสูงสุด ครองสัดส่วนถึง 79% ของคอนเทนต์ทั้งหมด โดยเฉพาะในกลุ่ม FMCG ที่ใช้วิดีโอสั้นและรีวิวสินค้าเป็นเครื่องมือหลักในการสื่อสารแบรนด์

TikTok แพลตฟอร์มแห่งความบันเทิงที่ยังคงครองใจผู้บริโภคทุกกลุ่ม

ภาพรวมของ TikTok ไตรมาส 1 ปี 2568 พบว่าจำนวนคอนเทนต์ เอ็นเกจเมนต์ และยอดเข้าชมของแบรนด์ เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยธุรกิจ Shopping Center & Department Store มีการโพสต์มากที่สุด 

ขณะที่กลุ่ม Skincare มียอดเข้าชมสูงสุด แบรนด์ส่วนใหญ่ยังคงเน้นคอนเทนต์แนว Product / Service Endorsement ในรูปแบบวิดีโอสั้น เพื่อสื่อสารแบรนด์อย่างกระชับและเข้าถึงง่าย พร้อมด้วยคอนเทนต์ Humorous & Entertaining ที่โดดเด่นในด้านความนิยม สะท้อนให้เห็นว่า TikTok ยังคงเป็นแพลตฟอร์มหลักในการสร้างการรับรู้และความผูกพันผ่านความสนุกของคอนเทนต์

สรุปภาพรวมการเคลื่อนไหวของแต่ละแพลตฟอร์ม

อุตสาหกรรมที่โดดเด่นในทุกแพลตฟอร์มคือ Shopping Center & Department Store ซึ่งมีการทำคอนเทนต์ต่อเนื่องและเข้าถึงผู้บริโภคได้หลากหลาย ขณะที่ Skincare เป็นกลุ่มที่มีเอ็นเกจเมนต์สูงสุดในหลายช่องทาง สะท้อนถึงพลังของคอนเทนต์ด้านความงามที่ยังได้รับความนิยมสูง 

โดยรวมแล้ว โซเชียลแพลตฟอร์มทุกแห่งยังคงมีบทบาทสำคัญต่อการสร้างการรับรู้แบรนด์ ผ่านคอนเทนต์แนว Product / Service Endorsement และ Humorous & Entertaining Content ที่สามารถสร้างความเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อ “ข้อมูล” คือพลังขับเคลื่อนกลยุทธ์ 

กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลในปี 2568 กำลังก้าวเข้าสู่ช่วงเวลาที่ “ข้อมูลและอินไซต์” ไม่ได้เป็นเพียงตัวเสริม แต่คือแกนหลักของทุกการสื่อสาร แบรนด์ที่เข้าใจการใช้ Social Listening และ Performance Data จะสามารถมองเห็นพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคได้ลึกยิ่งขึ้น นำไปสู่การวางกลยุทธ์คอนเทนต์ที่ตรงกลุ่ม สร้างการมีส่วนร่วมที่มีคุณภาพ และต่อยอดความสัมพันธ์กับผู้บริโภคได้อย่างยั่งยืนในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนทุกวัน