ตลอดช่วงเวลา 9 เดือนที่ผ่านมาของปี 2568 โลกโซเชียลของภาคธุรกิจยังคงขับเคลื่อนอย่างต่อเนื่อง ทั้งจำนวนคอนเทนต์ที่เพิ่มขึ้น การแข่งขันที่รุนแรงขึ้น และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปตามแพลตฟอร์มแต่ละช่องทาง ข้อมูลจากหลายอุตสาหกรรมสะท้อนให้เห็นว่าธุรกิจไม่ได้ใช้โซเชียลแค่เพื่อโพสต์หรือสร้างการรับรู้ แต่กลายเป็นพื้นที่สำคัญในการแย่งความสนใจ เชื่อมความสัมพันธ์ และผลักดันยอดขายโดยตรง
Key Takeaways
- การแข่งขันบนโซเชียลเร่งตัวขึ้นชัดเจน จำนวนคอนเทนต์เพิ่มขึ้นทุกปี และแบรนด์ต้องต่อสู้เพื่อได้เอนเกจเมนต์ที่คุ้มค่ามากกว่าเดิม
- Shopping Center & Department Store คือกลุ่มที่โดดเด่นที่สุด และยังครองอันดับสูงสุดทั้งด้านปริมาณโพสต์และเอนเกจเมนต์ในหลายแพลตฟอร์ม
- คอนเทนต์ตระกูล Endorsement และคอนเทนต์ตามกระแสยังทำผลงานดีที่สุด สามารถดึงยอดชมและเอนเกจเมนต์ได้สูงทั้งใน TikTok, Instagram, YouTube และ X
ภาพรวมโซเชียลสะท้อนสัญญาณบางอย่างของปี 2025
Wisesight Research ได้รวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียไตรมาสที่ 1 – 3 ประจำปี 2568 (Business Usage Q1 – Q3/2025) จากกว่า 2,300 แบรนด์ใน 28 กลุ่มอุตสาหกรรมบนแพลตฟอร์มหลัก ได้แก่ Facebook, Instagram, TikTok, YouTube และ X (Twitter) พบว่าการแข่งขันบนโลกโซเชียลกำลังเร่งตัวขึ้น ทั้งในด้านจำนวนคอนเทนต์และรูปแบบการดึงดูดผู้บริโภค ข้อมูลเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่า แบรนด์ไม่ได้โพสต์มากขึ้นเพียงอย่างเดียว แต่ต้องต่อสู้เพื่อให้ได้เอ็นเกจเมนต์ที่คุ้มค่ามากกว่าเดิม
แม้ Facebook ยังเป็นแพลตฟอร์มหลักที่แบรนด์เลือกใช้มากที่สุด (55%) แต่สัดส่วนการใช้งานลดลงเล็กน้อย ขณะที่ TikTok และ X กลับเติบโตอย่างต่อเนื่อง สะท้อนการเคลื่อนตัวของพฤติกรรมผู้ใช้ที่หันไปสนใจคอนเทนต์เร็ว กระชับ และเชื่อมกับกระแสรายวันมากขึ้น
การเติบโตท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดบนโซเชียล
แบรนด์ต่าง ๆ เร่งสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่ม Shopping Center & Department Store ที่เติบโตโดดเด่นที่สุดแบบก้าวกระโดด ขณะที่ Delivery และ Personal Care ก็มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นต่อเนื่องตามพฤติกรรมผู้บริโภคที่ติดตามคอนเทนต์ที่ใกล้ตัวและมีประโยชน์จริง ในขณะเดียวกันบางอุตสาหกรรมอย่าง Construction Material และ Restaurant แม้ยังเติบโตอยู่ แต่ชะลอตัวกว่ากลุ่มอื่น ทำให้เห็นภาพรวมชัดเจนว่า ปีนี้การแย่งความสนใจบนโซเชียลเข้มข้นกว่าเดิม และธุรกิจต้องปรับตัวให้ทันการแข่งขันที่ดุเดือดกว่าเดิม
ทิศทางสำคัญที่แบรนด์ต้องจับตาในปี 2026
ในปี 2026 Social Media Marketing จะไม่ใช่แค่ “ใครโพสต์ไวกว่า” แต่เป็น “ใครเข้าใจผู้บริโภคได้มากกว่า” แบรนด์ต้องผสานข้อมูลเชิงลึกเข้ากับครีเอทีฟ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ทั้งอัลกอริทึมและความต้องการจริงของผู้คน
ดังนั้น ปี 2026 นี้ จะเป็นปีที่แบรนด์ที่ “อ่านใจผู้บริโภคได้ก่อน” ได้เปรียบในการเติบโตอย่างแท้จริง
ข้อมูลสะท้อนว่าคอมเมนต์ของผู้ใช้ลดลง แต่เอนเกจเมนต์รวมกลับเพิ่มขึ้น แสดงถึงการโต้ตอบในรูปแบบอื่นที่มากขึ้น เช่น ไลก์หรือแชร์ โดยกลุ่ม Shopping Center & Department Store ยังมีจำนวนโพสต์สูงสุด และกลุ่ม Restaurant ทำเอนเกจเมนต์ได้ดีที่สุด ขณะที่คอนเทนต์แนว Contest และ Giveaways ยังเป็นรูปแบบคอนเทนต์ที่ดึงเอนเกจเมนต์ได้ดีที่สุด โดยเฉพาะในแบรนด์ที่ทำแคมเปญบ่อยและมีหลายเพจช่วยกันโพสต์ ทำให้ยอดปฏิสัมพันธ์รวมสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
X
แพลตฟอร์ม X มีความคึกคักมากขึ้น ทั้งจำนวนโพสต์และเอนเกจเมนต์ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยกลุ่ม Shopping Center & Department Store ยังครองอันดับหนึ่งทั้งด้านปริมาณโพสต์และการมีส่วนร่วม ส่วนคอนเทนต์ที่ได้รับความนิยมคือ Product Endorsement และ Celebrity Endorsement ซึ่งช่วยดึงความสนใจได้ดี ขณะเดียวกันคอนเทนต์แนวตลกและบันเทิงก็สร้างเอนเกจเมนต์สูง ทำให้แบรนด์ยังสามารถใช้ X เป็นช่องทางในการเพิ่มการมองเห็นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Instagram มีการแข่งขันที่ดุเดือด ทั้งจำนวนโพสต์และเอนเกจเมนต์ที่เติบโตต่อเนื่อง โดยกลุ่ม Shopping Center & Department Store ยังเป็นกลุ่มที่ทำผลงานโดดเด่นที่สุด ส่วนคอนเทนต์ที่สร้างความสนใจสูงคือ Product / Service Endorsement และ Celebrity Endorsement โดยเฉพาะโพสต์เกี่ยวกับกิจกรรมและศิลปินในห้าง ซึ่งช่วยดันเอนเกจเมนต์ให้สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
Youtube
YouTube มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ทั้งจำนวนคอนเทนต์ เอนเกจเมนต์ และยอดเข้าชมที่เพิ่มขึ้น โดยกลุ่ม Shopping Center & Department Store เป็นผู้ผลิตคอนเทนต์มากที่สุด ส่วนกลุ่ม Skincare มีจำนวนผู้ชมสูงสุด ขณะที่คอนเทนต์ที่ได้รับความนิยมคือ Product / Service Endorsement ซึ่งคิดเป็นเกือบครึ่งของทั้งหมด และยังดึงความสนใจได้ดีจากการนำเสนอสินค้าแบบกระชับ ดูง่าย และเข้าถึงผู้บริโภคได้เร็ว
TikTok
TikTok มีการเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน ทั้งในด้านจำนวนคอนเทนต์ เอนเกจเมนต์ และยอดเข้าชมที่สูงขึ้น โดยกลุ่มที่ผลิตคอนเทนต์มากที่สุดคือ Cosmetics และกลุ่มที่มียอดรับชมสูงสุดคือ Skincare ส่วนคอนเทนต์ที่ได้รับความนิยมคือวิดีโอรีวิวหรือถ่ายสดตามเทรนด์ ซึ่งทำให้ผู้บริโภคเข้าใจได้ง่ายและเข้าถึงได้รวดเร็ว รวมถึงวิดีโอประเภท Product / Service Endorsement และ Promotional Content ที่ยังทำยอดชมได้ดี
สรุปภาพรวมการเคลื่อนไหวของแต่ละแพลตฟอร์ม
โดยรวมทุกแพลตฟอร์มมีการเติบโตในด้านจำนวนคอนเทนต์และการมีส่วนร่วม ยกเว้น Facebook ที่คอมเมนต์ลดลงเล็กน้อย ขณะที่ X, Instagram, YouTube และ TikTok มีเอนเกจเมนต์เพิ่มขึ้นชัดเจน กลุ่ม Shopping Center & Department Store เป็นอุตสาหกรรมที่โดดเด่นที่สุดในหลายช่องทาง ส่วนคอนเทนต์ที่ได้ผลดีที่สุดยังคงเป็น Product / Service Endorsement, Celebrity Endorsement และคอนเทนต์ตามกระแส ซึ่งแบรนด์สามารถนำไปใช้กำหนดกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะกับพฤติกรรมผู้ใช้ของแต่ละแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ปลดล็อกเทรนด์ขับเคลื่อนกลยุทธ์ด้วยข้อมูลจาก Wisesight Research
ข้อมูลจากทุกแพลตฟอร์มไม่ใช่แค่สถิติ แต่คือภาพสะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคที่บอกได้ว่าเนื้อหาแบบไหนกำลังพุ่ง กระแสไหนกำลังมา และอุตสาหกรรมใดกำลังขับเคลื่อนตลาด สำหรับทีมที่ต้องการวางแผนอย่างแม่นยำและสร้างผลลัพธ์ให้โดดเด่น
| หากต้องการหาอินไซต์เชิงลึกในแง่มุมต่าง ๆ โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านการทำ Social Data Analysis สามารถติดต่อทีมงาน Wisesight Research เพื่อจัดทำวิจัยเฉพาะสำหรับแบรนด์ที่ช่วยทำให้ทุกธุรกิจได้ข้อมูลเชิงลึกจากเสียงของผู้บริโภคในทุกมุมมองที่ต้องการได้เลยที่นี่ https://bit.ly/business-usage-research |
