ท่ามกลางการแข่งขันอย่างต่อเนื่องของแบรนด์ชั้นนำหลากหลายอุตสาหกรรม ทีม Wisesight Research ได้รวบรวมข้อมูลในกลุ่มอุตสาหกรรมต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มหลักของประเทศไทย เพื่อให้เห็นถึงสถิติการใช้งานของแพลตฟอร์มของแต่ละอุตสาหกรรม พฤติกรรมของแบรนด์และผู้บริโภคในอุตสาหกรรมนั้น ๆ รวมถึงอินไซต์ที่น่าสนใจที่เกิดขึ้นกับแบรนด์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงเดือนมกราคม – มีนาคม 2567
บทความนี้เราจะพาไปวิเคราะห์อินไซต์ที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมประกันภัย หรือ Brand Snapshot Report – Insurance โดยการรวบรวมข้อมูลจากแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกว่า 13 แบรนด์ ติดตามข้อมูลอย่างต่อเนื่องจนได้ออกมาเป็นอินไซต์ที่แบรนด์จะสามารถนำไปใช้ในการกลยุทธ์การตลาด เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารให้กับแบรนด์ได้มากขึ้น
Key Takeaways
- อินไซต์ที่ ‘รวบรวมจาก 13 แบรนด์ในอุตสาหกรรมประกันภัยที่เกิดขึ้นในเดือนมกราคม – มีนาคม ปี 2567’ ที่จะทำให้แบรนด์เห็นความเคลื่อนไหวในมุมของแบรนด์ตนเองและคู่แข่ง รวมไปถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ที่จะส่งผลดีกับการพัฒนากลยุทธ์การตลาดของแบรนด์
- เข้าใจภาพรวมการใช้โซเชียลมีเดียของแบรนด์อย่างละเอียด พร้อมติดตามแบรนด์ผู้นำตลาดที่ทำประสิทธิภาพบนโซเชียลได้ดีทั้งในมุมการเติบโตของเอ็นเกจเมนต์ การตอบรับจากผู้ติดตาม เช่น ยอดไลก์ (Like) คอมเมนต์ (Conmment) แชร์ (Share) รวมถึงยอดของผู้ติดตาม (Follower) ที่เพิ่มขึ้นของแบรนด์
- สรุปการใช้งานโซเชียลมีเดียของอุตสาหกรรมประกันภัยอย่างละเอียดแยกรายแพลตฟอร์ม ได้แก่ Facebook, X, Instragram, YouTube และ TikTok
- สามารถใช้ดัชนี P90 ที่เป็นค่ากลางมาตรฐานที่ใช้วัดประสิทธิภาพการใช้สื่อของแต่ละแพลตฟอร์ม รู้ว่าแบรนด์ในอุตสาหกรรมประกันภัยใช้คอนเทนต์ที่โดดเด่นในแพลตฟอร์มไหนเป็นอย่างไรบ้าง
- เจาะลึกรายแบรนด์เพื่อวิเคราะห์กลยุทธ์และรูปแบบการทำคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเป็นกรณีศึกษาในการปรับการใช้สื่อให้ได้ผลลัพธ์ดียิ่งขึ้น
Facebook และ TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างเอ็นเกจเมนต์สูงสุดในอุตสาหกรรมประกันภัย
ในเดือนมกราคม – มีนาคม ปี 2567 แพลตฟอร์มหลักที่อุตสาหกรรมประกันภัยใช้ยังคงเป็น Facebook ในขณะที่เริ่มมีการสื่อสารที่แพลตฟอร์ม TikTok ด้วยเช่นกัน เป็น 2 แพลตฟอร์มหลักที่สามารถสร้างเอ็นเกจเมนต์ ได้อย่างมีประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมประกันภัยมีวิธีการสื่อสารและลูกเล่นที่แตกต่างกัน เพื่อดึงดูดความสนใจจากผู้ใช้บนโซเชียลมีเดีย เช่น คอนเทนต์ไม่มุ่งเน้นไปที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันเพียงอย่างเดียว บางแบรนด์เน้นการทำคอนเทนต์เพื่อตอกย้ำจุดยืนของแบรนด์ และบางแบรนด์เริ่มใช้อินฟลูเอนเซอร์มาเป็นตัวกลางในการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายที่แบรนด์ต้องการ
โดยจากโพสต์ของแบรนด์ทั้งหมดจำนวน 1,535 โพสต์ ได้รับยอดเอ็นเกจเมนต์โดยรวม 388K เอ็นเกจเมนต์ คิดเป็นค่าเฉลี่ยเอ็นเกจเมนต์ต่อโพสต์อยู่ที่ 243 เอ็นเกจเมนต์ และจากการวิเคราะห์ของทีม Wisesight Research พบว่าวิธีการสื่อสารของแบรนด์อื่น ๆ ที่ได้รับเอ็นเกจเมนต์สูง ส่วนใหญ่แต่ละแบรนด์จะเน้นวิธีการทำคอนเทนต์ที่หลากหลายและแตกต่างกันไป ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การขายประกันเพียงอย่างเดียว เช่น มีการทำคอนเทนต์การให้ความรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ สภาพอากาศ และโรคในปัจจุบัน รวมถึงคอนเทนต์กิจกรรมเพื่อให้เกิดการมีส่วนร่วมกับแบรนด์
“ไม่เน้นการขายของ” แต่แทรกความรู้ในคอนเทนต์ เพิ่มความบันเทิงเข้าไปด้วย เพื่อสร้าง Performance ให้กับคอนเทนต์ของแบรนด์
โดยแต่ละแบรนด์เลือกอทรกสาระความรู้ หรือความสนุกเพลิดเพลินเข้าไปในคอนเทนต์ เพื่อสร้างการรับรู้ให้กับกลุ่มเป้าหมาย รวมไปถึงการเริ่มใช้อินฟลูเอนเซอร์ในการกล่าวถึงแบรนด์เพื่อสร้างเอ็นเกจเมนต์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ตนเองมากขึ้น เริ่มมีแบรนด์ประกันภัยใหม่ ๆ ที่เข้ามาแข่งขันกับเจ้าตลาดมากขึ้นแสดงให้เห็นถึงการแข่งขันของตลาดที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
(อ่านเพิ่มเติม : การเลือกใช้อินฟลูเอนเซอร์ อย่างมีประสิทธิภาพ?)
ภายในเล่ม Brand Snapshot Report – Insurance มีตารางเปิด 10 อันดับแบรนด์ที่ใช้สื่อได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงที่สุด
ค่า P90 ของ Wisesight Research บอกได้ว่าแบรนด์ทำประสิทธิภาพการใช้สื่อโซเชียลมีเดียได้ดีพอหรือยัง?
ค่า P90 เป็นค่ากลางมาตรฐานเพื่อวัดว่าในแต่ละแพลตฟอร์มแบรนด์ต้องทำประสิทธิภาพให้ได้เท่าใดถึงจะดี
(อ่านเพิ่มเติม : ค่า P90 คืออะไร?)
ซึ่งจากการวัดผลค่า P90 ในอุตสาหกรรมประกันภัย ตัวอย่างในเดือนมกราคม – มีนาคม ปี 2567 พบว่า ในแต่ละแพลตฟอร์มมีค่า P90 ที่แบรนด์สามารถนำไปเป็นค่ากลางมาตรฐานในการวัดประสิทธิภาพการสื่อสารได้ ดังนี้
- Facebook คือ 1.11K เอ็นเกจเมนต์
- X คือ 122 เอ็นเกจเมนต์
- Instagram คือ 113 เอ็นเกจเมนต์
- YouTube คือ 297 เอ็นเกจเมนต์
- TikTok คือ 2.07K เอ็นเกจเมนต์
นอกจากนี้ ภายในเล่ม Brand Snapshot Report – Insurance ยังมีการเปรียบเทียบจำนวนโพสต์และเอ็นเกจเมนต์ของแบรนด์ในโซเชียลมีเดียเพื่อวิเคราะห์ถึงความสามารถของแบรนด์ในการวางกลยุทธ์และออกแบบคอนเทนต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในแง่ของรูปแบบการนำเสนอเนื้อหา และความสอดคล้องกับพฤติกรรมผู้ใช้งานในแต่ละแพลตฟอร์มอีกด้วย
แสดงความห่วงใย มากกว่าเน้นการขายของ
ตัวอย่างเช่น การทำตัวอย่างของแบรนด์ A แบรนด์อันดับหนึ่งในอุตสาหกรรมประกันภัยเน้นการสื่อสารคอนเทนต์ในเชิงการให้ความรู้เป็นหลัก มากกว่าการโปรโมตผลิตภัณฑ์ประกันภัยเพียงอย่างเดียว โดยแบรนด์จะให้ความรู้ในเรื่องที่หลากหลายเกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันที่ทุกคนพบเจอไม่ว่าจะเป็นโรคฮีทสโตรก, มลภาวะทางอากาศ การขับรถเป็นเวลานนาน และสภาพอากาศที่แปรปรวน ซึ่งสอดคล้องไปกับ Tag line ของทางแบรนด์
ภายในเล่ม Brand Snapshot Report – Insurance ได้รวบรวมการเติบโตของผู้ติดตาม 10 เพจที่ทำประสิทธิภาพการใช้สื่อได้สูงสุด รวมถึงเก็บรวบรวมตัวอย่างคอนเทนต์ของแบรนด์และโพสต์ที่ได้รับการตอบรับสูงสุด 10 อันดับในแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อความสะดวกในการวิเคราะห์คอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพสูง เป็นแนวทางให้แบรนด์ได้นำไปปรับใช้ให้เป็นประโยชน์ในอนาคต
แหล่งรวมข้อมูลและอินไซต์บนโซเชียลมีเดียสำหรับอุตสาหกรรมประกันภัย
ข้อมูลและอินไซต์จาก Social Listening ผ่านเครื่องมือ Zocial Eye ที่สกัดจากทีมผู้เชี่ยวชาญ Data Analyst จาก Wisesight Research ได้อินไซต์พร้อมใช้งานให้กับอุตสาหกรรมชั้นนำต่าง ๆ ในประะเทศไทย การติดตามข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ วิเคราะห์ลักษณะคอนเทนต์ที่เกิดขึ้น คาดการณ์แนวโน้มตลาด จะช่วยให้แบรนด์นำไปใช้ในการสร้างกลยุทธ์การตลาด เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารให้กับแบรนด์รักษาฐานผู้ติดตาม รวมถึงทำให้ก้าวนำคู่แข่งในตลาดได้อย่างมั่นคง
เริ่มต้นวิเคราะห์แบรนด์ของตนเองผ่านบทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในอุตสาหกรรมประกันภัย ดาวน์โหลดเลยที่นี่ และไม่พลาดการวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในอุตสาหกรรมอื่น ๆ จาก Wisesight Research
หรือติดตามบทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในอุตสาหกรรมอื่นได้ที่
Brand Snapshot Report ในอุตสากรรมต่าง ๆ
- บทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในอุตสาหกรรมการเงิน (บัตรเครดิต)
- บทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลของแบรนด์ในอุตสาหกรรมร้านอาหารบริการ (QSR)
- บทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลของแบรนด์ในอุตสาหกรรมเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์
- บทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลของแบรนด์ในอุตสาหกรรมเครื่องสำอางและสกินแคร์
