ช่วงครึ่งปีแรกของปี 2568 ภายใต้การแข่งขันอย่างต่อเนื่องของแบรนด์ชั้นนำหลากหลายอุตสาหกรรม ทีม Wisesight Research ได้รวบรวมข้อมูลในกลุ่มอุตสาหกรรมต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มหลักของประเทศไทย เพื่อให้เห็นถึงสถิติการใช้งานของแพลตฟอร์มของแต่ละอุตสาหกรรม พฤติกรรมของแบรนด์และผู้บริโภคในอุตสาหกรรมนั้น ๆ รวมถึงอินไซต์ที่น่าสนใจที่เกิดขึ้นกับแบรนด์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงครึ่งปี 2568 (มกราคม – มิถุนายน 2568)
บทความนี้เราจะพาไปวิเคราะห์อินไซต์ที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมการเงิน (บัตรเครดิต) หรือ Brand Snapshot Report – Financial (Credit Card) โดยการรวบรวมข้อมูลจากแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกว่า 10 แบรนด์ จนได้ออกมาเป็นอินไซต์ที่แบรนด์จะสามารถนำไปใช้ในการกลยุทธ์การตลาด เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารให้กับแบรนด์ได้มากขึ้น
Key Takeaways
- อินไซต์ที่รวบรวมจาก 10 แบรนด์ในอุตสาหกรรมการเงิน (บัตรเครดิต) ที่จะทำให้แบรนด์เห็นความเคลื่อนไหวในมุมของแบรนด์ตนเองและคู่แข่ง รวมไปถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ที่จะส่งผลดีกับการพัฒนากลยุทธ์การตลาดของแบรนด์
- เข้าใจภาพรวมมุมโซเชียลมีเดียอย่างละเอียด ติดตามแบรนด์ผู้นำตลาดที่ทำประสิทธิภาพบนโซเชียลได้ดีทั้งในมุมการเติบโตของเอ็นเกจเมนจ์ การตอบรับจากผู้ติดตาม เช่น ยอดไลก์ (Like) คอมเมนต์ (Conmment) แชร์ (Share) และยอดของผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้นของแบรนด์
- สรุปการใช้งานโซเชียลมีเดียของอุตสาหกรรมการเงิน (บัตรเครดิต) อย่างละเอียดแยกรายแพลตฟอร์ม ได้แก่ Facebook, X, Instragram, YouTube และ TikTok
- สามารถใช้ดัชนี P90 เป็นค่ากลางมาตรฐานที่ใช้วัดประสิทธิภาพการใช้สื่อของแต่ละแพลตฟอร์ม รู้ว่าแบรนด์ในอุตสาหกรรมบัตรเครดิตใช้คอนเทนต์ที่โดดเด่นในแพลตฟอร์มไหนบ้าง
- เจาะลึกรายแบรนด์เพื่อวิเคราะห์กลยุทธ์และรูปแบบการทำคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพ เป็นกรณีศึกษาในการปรับการใช้สื่อให้ได้ผลลัพธ์ดียิ่งขึ้น
Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างเอ็นเกจเมนต์สูงสุดในอุตสาหกรรมการเงิน (บัตรเครดิต)
Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มหลักที่สร้างเอ็นเกจเมนต์สูงสุดสำหรับอุตสาหกรรมการเงิน (บัตรเครดิต) รองลงมาเป็นแพลตฟอร์ม TikTok และ Instagram
โดยจากโพสต์ของแบรนด์ทั้งหมดจำนวน 4,611 โพสต์ ได้รับยอดเอ็นเกจเมนต์โดยรวม 2 ล้านเอ็นเกจเมนต์ คิดเป็นค่าเฉลี่ยเอ็นเกจเมนต์ต่อโพสต์อยู่ที่ 495 เอ็นเกจเมนต์ ซึ่งในช่วงเดือนเมษายนจะเป็นช่วงที่ได้รับความสนใจจากผู้ติดตามเยอะ หนึ่งในนั้นได้รับความสนใจจากคอนเทนต์เกาะกระแส #ไม่ต้องบินให้สูงอย่างใครเขา
คอนเทนต์ของแบรนด์ที่ได้เอ็นเกจเมนต์ดี ต้องเหมาะสมกับลักษณะการเสพสื่อของผู้บริโภคในแต่ละแพลตฟอร์ม
แบรนด์ส่วนใหญ่นิยมกระจายคอนเทนต์ไปยังมากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์ม เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงและสร้างการมีส่วนร่วมจากผู้ใช้งาน แต่ต้องเข้าใจถึงลักษณะการเสพสื่อของผู้ใช้งานโซเชียลด้วยว่า รูปแบบที่ได้ผลลัพธ์ดีต้องเหมาะสมกับธรรมชาติของแพลตฟอร์ม
เช่น แพลตฟอร์ม TikTok ควรจะใช้รูปแบบของคลิปวิดีโอสั้นที่เป็นคอนเทนต์สนุกสนานประกอบการเล่าเรื่อง เป็นต้น โดยแบรนด์ที่สร้างประสิทธิภาพการใช้สื่อในอุตสาหกรรมการเงิน (บัตรเครดิต) ได้ดีมักทำคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การสื่อสารแคมเปญทางการตลาดร่วมกับเคล็ดลับที่เข้าใจง่าย สนุกสนาน และคอนเทนต์ที่เน้นสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบที่ให้ความเพลิดเพลิน การตั้งคำถามปลายเปิด หรือการสื่อสารที่สอดคล้องกับประสบการณ์ร่วมภายใต้บริบทเหตุการณ์ปัจจุบัน
ภายในเล่ม Brand Snapshot Report – Financial (Credit Card) มีตารางเปิด 10 อันดับแบรนด์ที่ใช้สื่อได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงที่สุด
ค่า P90 ของ Wisesight Research บอกได้ว่าแบรนด์ทำประสิทธิภาพการใช้สื่อโซเชียลมีเดียได้ดีพอหรือยัง?
ค่า P90 เป็นค่ากลางมาตรฐานเพื่อวัดว่าในแต่ละแพลตฟอร์มแบรนด์ต้องทำประสิทธิภาพให้ได้เท่าใดถึงจะดี
(อ่านเพิ่มเติม : ค่า P90 คืออะไร?)
ซึ่งจากการวัดผลค่า P90 ในอุตสาหกรรมการเงิน (บัตรเครดิต) ตัวอย่างในเดือนมกราคม – มิถุนายน ปี 2568 พบว่า ในแต่ละแพลตฟอร์มมีค่า P90 ที่แบรนด์สามารถนำไปเป็นค่ากลางมาตรฐานในการวัดประสิทธิภาพการสื่อสารได้ ดังนี้
- Facebook คือ 1,010 เอ็นเกจเมนต์
- X คือ 23 เอ็นเกจเมนต์
- Instagram คือ 411 เอ็นเกจเมนต์
- YouTube คือ 452 เอ็นเกจเมนต์
- TikTok คือ 1,918 เอ็นเกจเมนต์
ตัวอย่างการอ่านค่าในตาราง Brand A เป็นแบรนด์ที่ทำประสิทธิภาพการใช้สื่อในแพลตฟอร์ม X และ YouTube ได้ดีที่สุด ในขณะที่ Brand B เป็นแบรนด์ที่ทำประสิทธิภาพการใช้สื่อในแพลตฟอร์ม Instagram
นอกจากนี้ ภายในเล่ม Brand Snapshot Report – Financial (Credit Card) ยังมีการเปรียบเทียบจำนวนโพสต์และเอ็นเกจเมนต์ของแบรนด์ในโซเชียลมีเดียเพื่อวิเคราะห์ถึงความสามารถของแบรนด์ในการวางกลยุทธ์และออกแบบคอนเทนต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในแง่ของรูปแบบการนำเสนอเนื้อหา และความสอดคล้องกับพฤติกรรมผู้ใช้งานในแต่ละแพลตฟอร์มอีกด้วย
คอนเทนต์ที่ “เข้าใจความรู้สึกของผู้ใช้งาน” ทำให้เกิดคอนเทนต์ที่สร้างประสิทธิภาพได้ดีที่สุดให้กับแบรนด์
ตัวอย่างเช่น การทำตัวอย่างของแบรนด์ A แบรนด์อันดับหนึ่งในแบรนด์อุตสาหกรรมการเงิน (บัตรเครดิต) พบลักษณะการทำคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพสูง เป็นการโปรโมตบัตรกดเงินสดผ่านการโฆษณาที่เน้นไปที่ “การเข้าใจความรู้สึกของผู้ใช้งานจริง” สอดคล้องกับปัญหาที่ผู้ใช้งานจริงพบเจอ
เช่น ความล่าช้าในการอนุมัติบัตรเครดิต โดยแบรนด์ได้นำเสนอผ่านวิดีโอที่มีโทนขำขัน เข้าใจง่าย และมีความยาวไม่เกิน 1 นาทีพร้อมเสริมด้วยภาพนิ่งที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขการสมัครภายใต้คำบรรยายของโพสต์
ซึ่งท้ังหมดนี้มีส่วนช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึง และกระตุ้นการมีส่วนร่วมจากผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ภายในเล่ม Brand Snapshot Report – Financial (Credit Card) ได้รวบรวมการเติบโตของผู้ติดตาม 10 เพจที่ทำประสิทธิภาพการใช้สื่อได้สูงสุด รวมถึงเก็บรวบรวมตัวอย่างคอนเทนต์ของแบรนด์และโพสต์ที่ได้รับการตอบรับสูงสุด 10 อันดับในแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อความสะดวกในการวิเคราะห์คอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพสูง เป็นแนวทางให้แบรนด์ได้นำไปปรับใช้ให้เป็นประโยชน์ในอนาคต
แหล่งรวมข้อมูลและอินไซต์บนโซเชียลมีเดียสำหรับอุตสาหกรรมการเงิน (บัตรเครดิต)
ข้อมูลและอินไซต์จาก Social Listening ผ่านเครื่องมือ Zocial Eye ที่สกัดจากทีมผู้เชี่ยวชาญ Data Analyst จาก Wisesight Research ได้อินไซต์พร้อมใช้งานให้กับอุตสาหกรรมชั้นนำต่าง ๆ ในประะเทศไทย การติดตามข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ วิเคราะห์ลักษณะคอนเทนต์ที่เกิดขึ้น คาดการณ์แนวโน้มตลาด จะช่วยให้แบรนด์นำไปใช้ในการสร้างกลยุทธ์การตลาด เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารให้กับแบรนด์รักษาฐานผู้ติดตาม รวมถึงทำให้ก้าวนำคู่แข่งในตลาดได้อย่างมั่นคง
เริ่มต้นวิเคราะห์แบรนด์ของตนเองผ่านบทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในอุตสาหกรรมการเงิน (บัตรเครดิต) และไม่พลาดการวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในอุตสาหกรรมอื่น ๆ จาก Wisesight Research
หรือติดตามบทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในอุตสาหกรรมอื่นได้ที่
Brand Snapshot Report ในอุตสากรรมต่าง ๆ
- บทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลของแบรนด์ในอุตสาหกรรมร้านอาหารบริการ (QSR)
- บทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลของแบรนด์ในอุตสาหกรรมเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์
- บทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลของแบรนด์ในอุตสาหกรรมประกันภัย
- บทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลของแบรนด์ในอุตสาหกรรมเครื่องสำอางและสกินแคร์
