อินไซต์สะท้อนประสิทธิภาพบนโซเชียลของแบรนด์ในอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้า

ในสงครามการแข่งขันของแบรนด์ชั้นนำหลากหลายอุตสาหกรรม ทีม Wisesight Research ได้รวบรวมข้อมูลในกลุ่มอุตสาหกรรมต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มหลักของประเทศไทย เพื่อให้เห็นถึงสถิติการใช้งานของแพลตฟอร์มของแต่ละอุตสาหกรรม พฤติกรรมของแบรนด์และผู้บริโภคในอุตสาหกรรมนั้น ๆ รวมถึงอินไซต์ที่น่าสนใจที่เกิดขึ้นกับแบรนด์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในช่วง 3 ไตรมาสของปี 2565 (เดือนมกราคม – กันยายน ปี 2565)

บทความนี้เราจะพาไปวิเคราะห์อินไซต์ที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้า หรือ Brand Snapshot Report – Delivery & Logistics โดยการรวบรวมข้อมูลจากแบรนด์ที่เกี่ยวข้องรวม 21 แบรนด์ พร้อมติดตามข้อมูลอย่างต่อเนื่องจนได้ออกมาเป็นอินไซต์ที่แบรนด์จะสามารถนำไปใช้ในการกลยุทธ์การตลาด และวางแผนเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารให้กับแบรนด์ได้มากขึ้น

Key Takeaways

  • อินไซต์ที่รวบรวมจาก 21 แบรนด์ในอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้าที่เกิดขึ้นในช่วงเดือนมกราคม – กันยายน 2565 ที่จะทำให้แบรนด์เห็นความเคลื่อนไหวในมุมของแบรนด์ตนเองและคู่แข่ง รวมไปถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ที่จะส่งผลดีกับการพัฒนากลยุทธ์การตลาดของแบรนด์
  • เข้าใจภาพรวมการใช้โซเชียลมีเดียของแบรนด์อย่างละเอียด พร้อมติดตามแบรนด์ผู้นำตลาดที่ทำประสิทธิภาพบนโซเชียลได้ดี ทั้งในมุมการเติบโตของเอ็นเกจเมนต์ การตอบรับจากผู้ติดตาม เช่น ยอดไลก์ (Like) คอมเมนต์ (Conmment) แชร์ (Share) รวมถึงยอดของผู้ติดตาม (Follower) ที่เพิ่มขึ้นของแบรนด์ 
  • สรุปการใช้งานโซเชียลมีเดียของอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้าอย่างละเอียดแยกรายแพลตฟอร์ม ได้แก่ Facebook, X, Instragram, YouTube และ TikTok 
  • เจาะลึกรายแบรนด์เพื่อวิเคราะห์กลยุทธ์และรูปแบบการทำคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเป็นกรณีศึกษาในการปรับการใช้สื่อให้ได้ผลลัพธ์ดียิ่งขึ้น

Facebook เป็นแพลตฟอร์มหลักที่สร้างเอ็นเกจเมนต์ให้กับแบรนด์ในอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้า

Facebook เป็นแพลตฟอร์มหลักที่สร้างเอ็นเกจเมนต์สูงสุดในการสื่อสารสำหรับอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้า

ในช่วงเดือนมกราคม – กันยายน 2565 แพลตฟอร์ม Facebook เป็นแพลตฟอร์มหลักที่ช่วยสร้าง Engagement สูงสุดในอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้า และอีกช่องทางที่น่าสนใจรองลงมา คือ X (Twitter)  โดยแบรนด์ที่ทำได้ดีที่สุดจะมีวิธีการสื่อสารผ่านการใช้อินฟลูเอ็นเซอร์ และคู่จิ้น พร้อมทั้งติด Hashtag จึงทำให้เกิดการแชร์ต่อจากเหล่าแฟนคลับเป็นจำนวนมาก

โดยอินไซต์นี้ ทีม Wisesight Research ได้รวบรวมและวิเคราะห์ผลมาจากโพสต์ของแบรนด์ทั้งหมดจำนวน 19.8K โพสต์ ได้รับยอดเอ็นเกจเมนต์โดยรวม 6 ล้านเอ็นเกจเมนต์ คิดเป็นค่าเฉลี่ยเอ็นเกจเมนต์ต่อโพสต์อยู่ที่ 300 เอ็นเกจเมนต์  ซึ่งทำให้พบว่าในอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้า มีการพูดถึงโดยรวมต่อแบรนด์ต่าง ๆ ในเชิงบวก (Positive) มากกว่าเชิงลบ (Negative) อีกด้วย

แบรนด์ “เน้นการพูดคุย Chitchat และทำกิจกรรมกับผู้บริโภค” เพื่อสร้าง Performance คอนเทนต์ของแบรนด์ในอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้า

นอกจากคอนเทนต์ประเภทที่เน้นการพูดคุย Chitchat และจัดกิจกรรมกับผู้บริโภค ที่ทำให้แบรนด์ได้รับเอ็นเกจเมนต์จำนวนมากแล้ว ยังมีคอนเทนต์ไลฟ์สดในช่องทางออนไลน์อื่น ๆ เพื่อเน้นการโปรโมตดีลแบบระบุช่วงเวลาอีกด้วย กลยุทธ์การสื่อสารเหล่านี้จะกระตุ้นให้เกิดการสื่อสารระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค ได้สื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายและสารสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้อรกด้วย ในส่วนของการจัดกิจกรรมสร้างแรงจูงใจให้กับผู้บริโภคในการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ซึ่งแบรนด์ก็ตอบแทนด้วยของรางวัลที่คุ้มค่า

เช่น แบรนด์ A ในช่องทาง X (Twitter) โพสต์ที่ได้รับเอ็นเกจเมนต์มากที่สุด ส่วนใหญ่เป็นโพสต์ที่มีการใช้อินฟลูเอ็นเซอร์และคู่จิ้นร่วมด้วย เช่น ซี-นุนิว, หยิ่น-วอร์, พร้อม-มาร์ค และพีพี กฤษฎ์ เป็นต้น และในช่องทาง YouTube ถึงแม้ว่าจะเป็นช่องทางที่ได้รับเอ็นเกจเมนต์น้อยที่สุด แต่มีการเพิ่มขึ้นของยอดจำนวนผู้ติดตาม (Follower) และมีคลิปที่มีจำนวนยอดวิวที่สูงมาก อาทิ คลิปที่เล่นกิจกรรมร่วมกับดาราหรือพรีเซนเตอร์พร้อมแจกของรางวัล เป็นต้น

(อ่านเพิ่มเติม : Engagement คืออะไร?)

ภายในเล่มยังมี Brand Snapshot Report – Delivery & Logistics มีตารางเปิด 10 อันดับแบรนด์ที่ใช้สื่ออย่างมีประสิทธิภาพสูงที่สุด

แบรนด์ใช้กลยุทธ์ “Chitchat แจกส่วนลด” เพื่อดึงดูดความสนใจและมีการโฆษณา Tie-in ภายใต้คอมเมนต์เพื่อสร้างเอ็นเกจเมนต์ให้สูงขึ้น

กลยุทธ์ Chitchat แจกส่วนลด เป็นคอนเทนต์มีประสิทธิภาพสูงขึ้นได้

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ A ที่ได้รับเอ็นเกจเมนต์โดยรวมสูงมาเป็นอันดับ 1 ในอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้า ในช่องทาง Facebook โพสต์ที่ได้รับเอ็นเกจเมนต์มากที่สุดส่วนใหญ่เป็นโพสต์ Chitchat, กิจกรรม และส่วนลดร้านอาหาร โดยโพสต์ Chitchat และโพสต์กิจกรรมสามารถสร้างความน่าสนใจ และดึงดูดให้ผู้บริโภคเข้ามามีส่วนร่วมกับโพสต์ได้ ส่งผลให้โพสต์เหล่านี้ได้รับคอมเมนต์สูง 

ส่วนในช่องทาง Instagram และช่องทาง X (Twitter) ทั้งหมดเป็นโพสต์โปรโมตร้านอาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงโค้ดส่วนลดต่าง ๆ โดยช่องทาง Instagram จะเป็นโพสต์ในรูปแบบวิดีโอ โดยใช้ Key Message ว่า ‘สั่งตามพี่ ไม่ดีให้…’ ที่ได้รับเอ็นเกจเมนต์มากที่สุด เป็นต้น

ภายในเล่ม Brand Snapshot Report – Delivery & Logistics  ได้รวบรวมการเติบโตของผู้ติดตาม 10 เพจที่ทำประสิทธิภาพการใช้สื่อได้สูงสุด รวมถึงเก็บรวบรวมตัวอย่างคอนเทนต์ของแบรนด์และโพสต์ที่ได้รับการตอบรับสูงสุด 10 อันดับในแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อความสะดวกในการวิเคราะห์คอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพสูง เป็นแนวทางให้แบรนด์ได้นำไปปรับใช้ให้เป็นประโยชน์ในอนาคต

แหล่งรวมข้อมูลและอินไซต์บนโซเชียลมีเดียสำหรับอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้า 

ข้อมูลและอินไซต์จาก Social Listening ผ่านเครื่องมือ Zocial Eye ที่สกัดจากทีมผู้เชี่ยวชาญ Data Analyst จาก Wisesight Research ได้อินไซต์พร้อมใช้งานให้กับอุตสาหกรรมชั้นนำต่าง ๆ ในประะเทศไทย การติดตามข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ วิเคราะห์ลักษณะคอนเทนต์ที่เกิดขึ้น คาดการณ์แนวโน้มตลาด จะช่วยให้แบรนด์นำไปใช้ในการสร้างกลยุทธ์การตลาด เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารให้กับแบรนด์รักษาฐานผู้ติดตาม รวมถึงทำให้ก้าวนำคู่แข่งในตลาดได้อย่างมั่นคง

เริ่มต้นวิเคราะห์แบรนด์ของตนเองผ่านบทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้า และไม่พลาดการวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในอุตสาหกรรมอื่น ๆ จาก Wisesight Research 

หรือติดตามบทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในอุตสาหกรรมอื่นได้ที่ 

Brand Snapshot Report ในอุตสากรรมต่าง ๆ