ในสงครามการแข่งขันของแบรนด์ชั้นนำหลากหลายอุตสาหกรรม ทีม Wisesight Research ได้รวบรวมข้อมูลในกลุ่มอุตสาหกรรมต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มหลักของประเทศไทย เพื่อให้เห็นถึงสถิติการใช้งานของแพลตฟอร์มของแต่ละอุตสาหกรรม พฤติกรรมของแบรนด์และผู้บริโภคในอุตสาหกรรมนั้น ๆ รวมถึงอินไซต์ที่น่าสนใจที่เกิดขึ้นกับแบรนด์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นกว่า 3 ไตรมาสของปี 2567 ในช่วงเดือนมกราคม – กันยายน ปี 2567
บทความนี้เราจะพาไปวิเคราะห์อินไซต์ที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมธนาคาร หรือ Brand Snapshot Report – Banking โดยการรวบรวมข้อมูลจากแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกว่า 17 แบรนด์ ติดตามข้อมูลอย่างต่อเนื่องจนได้ออกมาเป็นอินไซต์ที่แบรนด์จะสามารถนำไปใช้ในการกลยุทธ์การตลาด เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารให้กับแบรนด์ได้มากขึ้น
Key Takeaways
- อินไซต์ที่รวบรวมจาก 17 แบรนด์ในอุตสาหกรรมธนาคารที่เกิดขึ้นกว่า 3 ไตรมาสของปี 2567 (ช่วงเดือนมกราคม – กันยายน 2567) ที่จะทำให้แบรนด์เห็นความเคลื่อนไหวในมุมของแบรนด์ตนเองและคู่แข่ง รวมไปถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ที่จะส่งผลดีกับการพัฒนากลยุทธ์การตลาดของแบรนด์
- เข้าใจภาพรวมการใช้โซเชียลมีเดียของแบรนด์อย่างละเอียด พร้อมติดตามแบรนด์ผู้นำตลาดที่ทำประสิทธิภาพบนโซเชียลได้ดีทั้งในมุมการเติบโตของเอ็นเกจเมนต์ การตอบรับจากผู้ติดตาม เช่น ยอดไลก์ (Like) คอมเมนต์ (Conmment) แชร์ (Share) รวมถึงยอดของผู้ติดตาม (Follower) ที่เพิ่มขึ้นของแบรนด์
- สรุปการใช้งานโซเชียลมีเดียของอุตสาหกรรมธนาคารอย่างละเอียดแยกรายแพลตฟอร์ม ได้แก่ Facebook, X, Instragram, YouTube และ TikTok
- สามารถใช้ดัชนี P90 ที่เป็นค่ากลางมาตรฐานที่ใช้วัดประสิทธิภาพการใช้สื่อของแต่ละแพลตฟอร์ม รู้ว่าแบรนด์ในอุตสาหกรรมธนาคารใช้คอนเทนต์ที่โดดเด่นในแพลตฟอร์มไหน อย่างไรบ้าง
- เจาะลึกรายแบรนด์เพื่อวิเคราะห์กลยุทธ์และรูปแบบการทำคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเป็นกรณีศึกษาในการปรับการใช้สื่อให้ได้ผลลัพธ์ดียิ่งขึ้น
อุตสาหกรรมธนาคารใช้ Facebook และ TikTok เป็นแพลตฟอร์มหลักที่สร้างเอ็นเกจเมนต์ในกับแบรนด์
ในช่วงเดือนมกราคม – กันยายน 2567 แพลตฟอร์ม Facebook และ TikTok เป็นสองแพลตฟอร์มหลักที่ช่วยสร้าง Engagement ได้อย่างมีประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมธนาคาร เนื้อหาคอนเทนต์ที่ได้รับความนิยมมักเกี่ยวข้องกับประเด็นที่เป็นกระแสหรือเรื่องราวที่อยู่ในความสนใจของผู้คน แบรนด์ธนาคารต่าง ๆ นิยมใช้กลยุทธ์การสื่อสารในรูปแบบ Edutainment ซึ่งผสมผสานระหว่างการให้ความรู้และความบันเทิงพร้อมทั้งแทรกผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างแนบเนียนทำให้ประสบการณ์ใช้งานบนแพลตฟอร์มไม่สะดุด
โดยจากโพสต์ของแบรนด์ทั้งหมดจำนวน 26,581 โพสต์ ได้รับยอดเอ็นเกจเมนต์โดยรวม 17 ล้านเอ็นเกจเมนต์ คิดเป็นค่าเฉลี่ยเอ็นเกจเมนต์ต่อโพสต์อยู่ที่ 656 เอ็นเกจเมนต์ และจากการวิเคราะห์ของทีม Wisesight Research พบว่าแบรนด์ต่าง ๆ โดดเด่นในการใช้สื่อโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตและสื่อสารไปยังผู้บริโภคด้วยจุดเด่นที่แตกต่างกัน เช่น การเลือกใช้แพลตฟอร์มในการสื่อสาร ที่แต่ละแบรนด์จะมีจุดแข็งของแพลตฟอร์มเพื่อสร้างความน่าสนใจใหม่ ๆ ให้กับผลิตภัณฑ์ และกระตุ้นให้เกิดการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของตนเองมากกว่าคู่แข่ง
Content + Edutainment ช่วยขับเคลื่อน Performance คอนเทนต์ของแบรนด์ในอุตสาหกรรมธนาคารได้ดี
ปัจจุบันแบรนด์เหล่านี้ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การนำเสนอขายสินค้าและบริการเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป จะเห็นได้จากการผลิตเนื้อหาที่ตอบสนองต่อประเด็นที่ผู้คนให้ความสนใจในขณะนั้นรวมถึงการสนับสนุนหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมเพื่อสังคมก็เป็นสิ่งสำคัญสะท้อนให้เห็นว่าความสำเร็จของแบรนด์ธนาคารบนโซเชียลมีเดียจึงไม่ได้ขึ้นอยู่กับการทำการตลาดเชิงรุกเพียงอย่างเดียว
เช่น คอนเทนต์บน Facebook ที่ได้รับความนิยมจะเป็นคอนเทนต์เกี่ยวกับการเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยเหลือสังคมในสถานการณ์น้ำท่วม และโครงการเติมบุญ รวมถึงคอนเทนต์ที่ตรงกับความสนใจของผู้บริโภค เช่น หมูเด้ง การแข่งขันโอลิมปิก และเงินดิจิทัล รวมถึงสิทธิการตรวจสุขภาพฟรีบนแอปเป๋าตัง
(อ่านเพิ่มเติม : ทำ Content Marketing อย่างไรให้ถูกจดจำ)
ภายในเล่ม Brand Snapshot Report – Banking มีตารางเปิด 10 อันดับแบรนด์ที่ใช้สื่ออย่างมีประสิทธิภาพสูงที่สุด
นอกจากนี้ ภายในเล่ม Brand Snapshot Report – Banking ยังมีการเปรียบเทียบจำนวนโพสต์และเอ็นเกจเมนต์ของแบรนด์ในโซเชียลมีเดียเพื่อวิเคราะห์ถึงความสามารถของแบรนด์ในการวางกลยุทธ์และออกแบบคอนเทนต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในแง่ของรูปแบบการนำเสนอเนื้อหา และความสอดคล้องกับพฤติกรรมผู้ใช้งานในแต่ละแพลตฟอร์มอีกด้วย
ค่า P90 ของ Wisesight Research บอกได้ว่าแบรนด์ทำประสิทธิภาพการใช้สื่อโซเชียลมีเดียได้ดีพอหรือยัง?
ค่า P90 เป็นค่ากลางมาตรฐานเพื่อวัดว่าในแต่ละแพลตฟอร์มแบรนด์ต้องทำประสิทธิภาพให้ได้เท่าใดถึงจะดี
(อ่านเพิ่มเติม : ค่า P90 คืออะไร?)
ซึ่งจากการวัดผลค่า P90 ในอุตสาหกรรมธนาคาร ในเดือนมกราคม – กันยายน ปี 2567 พบว่า ในแต่ละแพลตฟอร์มมีค่า P90 ที่แบรนด์สามารถนำไปเป็นค่ากลางมาตรฐานในการวัดประสิทธิภาพการสื่อสารได้ ดังนี้
- Facebook คือ 1,502 เอ็นเกจเมนต์
- X คือ 36 เอ็นเกจเมนต์
- Instagram คือ 296 เอ็นเกจเมนต์
- YouTube คือ 121 เอ็นเกจเมนต์
- TikTok คือ 9,247 เอ็นเกจเมนต์
นอกจากนี้ ภายในเล่ม Brand Snapshot Report – Banking ยังมีการเปรียบเทียบจำนวนโพสต์และเอ็นเกจเมนต์ของแบรนด์ในโซเชียลมีเดียเพื่อวิเคราะห์ถึงความสามารถของแบรนด์ในการวางกลยุทธ์และออกแบบคอนเทนต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในแง่ของรูปแบบการนำเสนอเนื้อหา และความสอดคล้องกับพฤติกรรมผู้ใช้งานในแต่ละแพลตฟอร์มอีกด้วย
กลยุทธ์ “ผลิตรายการเฉพาะทาง” ช่วยสร้างภาพจำและเอ็นเกจเมนต์ให้กับแบรนด์ได้เป็นอย่างดี
ตัวอย่างเช่น การทำตัวอย่างของแบรนด์ A ผลิตรายการของแบรนด์ตนเองร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ดังด้านการเงินการลงทุน เพื่อให้ความรู้แก่ผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย โดยสื่อสารด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายและเรื่องราวใกล้ตัว หรือมุ่งเน้นความรู้ด้านการลงทุน เพื่อให้ความรู้และสร้างความมั่นใจแก่ผู้ที่สนใจลงทุนมากขึ้น ซึ่งช่วยสร้างเอ็นเกจเมนต์ให้แบรนด์ได้เป็นอย่างดี
รวมไปถึงการทำคอนเทนต์เกี่ยวกับการเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยเหลือสังคมผ่านการบริจากในสถานการณ์น้ำท่วม รวมถึงคอนเทนต์เกี่ยวกับสิ่งที่คนกำลังให้ความสนใจ เช่น หมูเด้ง และ การแข่งขันโอลิมปิก ในขณะเดียวกันก็มีการให้ความรู้ถึงเรื่องเงินดิจิทัลและมิจฉาชีพ สะท้อนให้เห็นว่าสิ่งที่ดึงดูดความสนใจจากผู้ใช้งานบน Facebook มากที่สุด ไม่ได้จำกัดแค่การโปรโมตผลิตภัณฑ์ แต่เป็นคอนเทนต์ที่มีคุณค่าต่อสังคม
ภายในเล่ม Brand Snapshot Report – Banking ได้รวบรวมการเติบโตของผู้ติดตาม 10 เพจที่ทำประสิทธิภาพการใช้สื่อได้สูงสุด รวมถึงเก็บรวบรวมตัวอย่างคอนเทนต์ของแบรนด์และโพสต์ที่ได้รับการตอบรับสูงสุด 10 อันดับในแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อความสะดวกในการวิเคราะห์คอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพสูง เป็นแนวทางให้แบรนด์ได้นำไปปรับใช้ให้เป็นประโยชน์ในอนาคต
แหล่งรวมข้อมูลและอินไซต์บนโซเชียลมีเดียสำหรับอุตสาหกรรมธนาคาร
ข้อมูลและอินไซต์จาก Social Listening ผ่านเครื่องมือ Zocial Eye ที่สกัดจากทีมผู้เชี่ยวชาญ Data Analyst จาก Wisesight Research ได้อินไซต์พร้อมใช้งานให้กับอุตสาหกรรมชั้นนำต่าง ๆ ในประะเทศไทย การติดตามข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ วิเคราะห์ลักษณะคอนเทนต์ที่เกิดขึ้น คาดการณ์แนวโน้มตลาด จะช่วยให้แบรนด์นำไปใช้ในการสร้างกลยุทธ์การตลาด เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารให้กับแบรนด์รักษาฐานผู้ติดตาม รวมถึงทำให้ก้าวนำคู่แข่งในตลาดได้อย่างมั่นคง
เริ่มต้นวิเคราะห์แบรนด์ของตนเองผ่านบทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในอุตสาหกรรมธนาคาร และไม่พลาดการวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในอุตสาหกรรมอื่น ๆ จาก Wisesight Research
หรือติดตามบทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในอุตสาหกรรมอื่นได้ที่
Brand Snapshot Report ในอุตสากรรมต่าง ๆ
- บทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในอุตสาหกรรมการเงิน (บัตรเครดิต)
- บทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลของแบรนด์ในอุตสาหกรรมร้านอาหารบริการ (QSR)
- บทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลของแบรนด์ในอุตสาหกรรมเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์
- บทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลของแบรนด์ในอุตสาหกรรมประกันภัย
- บทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลของแบรนด์ในอุตสาหกรรมเครื่องสำอางและสกินแคร์
