รู้จักตลาดตัวเอง มากพอหรือยัง? มองแบรนด์ คู่แข่ง และผู้บริโภคผ่าน Brand Analysis Report

ในวันที่ทุกแบรนด์กำลังแข่งขันกันเพื่อดึงความสนใจบนโซเชียลมีเดีย สิ่งที่แบรนด์ขาดอาจไม่ใช่ข้อมูล แต่คือ “ภาพเดียวกันของตลาด” ที่ทุกทีมในองค์กรสามารถนำไปใช้ตัดสินใจร่วมกันได้

Brand Analysis Report จึงเข้ามาช่วยเชื่อมข้อมูลเหล่านี้เข้าด้วยกัน เพื่อเปลี่ยนข้อมูลที่กระจัดกระจายให้กลายเป็นภาพตลาดที่มองเห็นได้ชัดขึ้น และนำไปต่อยอดให้ทีม Marketing, Branding, PR, Content, CX และ Product สามารถหยิบไปใช้ต่อจากโจทย์ของตัวเองได้ 

Key Takeaways

• Brand Analysis Report ไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อทีมมาร์เก็ตติ้งทีมเดียว แต่เป็นข้อมูล Brand Performance ชุดเดียวที่หลายทีมในองค์กรสามารถหยิบไปตอบคำถามของตัวเองได้
• คุณค่าของรีพอร์ตไม่ได้จำกัดอยู่แค่ช่วงทำแคมเปญ ยิ่งทำอย่างต่อเนื่อง (รายเดือน/ไตรมาส) ยิ่งเห็น Movement ของตลาดที่เปลี่ยนไปตามเวลา
• Report เป็นเครื่องมือช่วยตัดสินใจ ไม่ใช่คำตอบสำเร็จรูปที่บอกทุกอย่างในตัวเอง แต่เมื่อหลายทีมใช้ข้อมูลชุดเดียวกัน ช่องว่างจากการมองตลาดในมุมเดียวจะแคบลง และเปลี่ยน Data ให้กลายเป็น Strategic Action ร่วมกันได้

Brand Analysis Report คืออะไร?

Brand Analysis Report คือรายงานวิเคราะห์ภาพรวมของแบรนด์ คู่แข่ง และเสียงของผู้บริโภคจาก Social Data เพื่อให้เห็นทั้ง Brand Performance (ประสิทธิภาพของแบรนด์), Brand Perception (การรับรู้ที่ผู้บริโภคมีต่อแบรนด์) และโอกาสที่เกิดขึ้นในตลาด

Brand Analysis Report วิเคราะห์ข้อมูลอะไรบ้าง?

Brand Analysis Report รวบรวมข้อมูลทั้งฝั่งแบรนด์ คู่แข่ง และเสียงของผู้บริโภค เพื่อให้เห็นภาพตลาดจากหลายมุมในชุดเดียว เช่น

• ประสิทธิภาพของแบรนด์ (Brand Performance)
• การมีส่วนร่วมและการพูดถึง (Engagement & Mention)
• ประสิทธิภาพแยกตามช่องทาง (Channel Performance)
• ประสิทธิภาพของคอนเทนต์ (Content Performance)
• อินฟลูเอนเซอร์และ KOL (Influencer/KOL) ที่แต่ละแบรนด์เลือกใช้งาน
• ประเด็นที่ผู้บริโภคพูดถึง (Topic)
• ทัศนคติของผู้บริโภคต่อแต่ละประเด็น (Sentiment)

Brand Analysis Report ช่วยให้แบรนด์เข้าใจอะไร?

เมื่อดูข้อมูลหลายส่วนร่วมกัน แบรนด์จะเห็นได้ชัดขึ้นว่า

• แบรนด์และคู่แข่งกำลังอยู่ตรงไหนในตลาด
• ใครหรือคอนเทนต์แบบไหนกำลังขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม (Engagement)
• คู่แข่งมีทิศทางการสื่อสารแบบไหน
• ผู้บริโภครับรู้แบรนด์อย่างไร (Brand Perception)
• อะไรคือปัจจัยที่ทำให้คนสนใจหรือเลือกแบรนด์ (Drivers)
• มีปัญหาหรืออุปสรรคอะไรที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ (Pain Point / Barrier)

อินไซต์จาก Brand Analysis Report นำไปใช้ต่ออย่างไร?

ข้อมูลจากรายงานสามารถนำไปใช้ประกอบการตัดสินใจได้หลายด้าน เช่น

• วางแผนแคมเปญและกลยุทธ์การสื่อสาร (Campaign & Communication Strategy)
• ปรับข้อความการสื่อสาร (Message) ให้ตอบข้อกังวลของผู้บริโภค (Consumer Concern)
• วางทิศทางคอนเทนต์ (Content Direction) จากสิ่งที่ตลาดตอบรับ
• เลือกอินฟลูเอนเซอร์และ KOL (Influencer/KOL) ให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย
• นำปัญหาของลูกค้า (Pain Point) ไปพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience)
• หาโอกาสในการพัฒนาสินค้าหรือบริการ (Product / Service Development)
• ปรับตำแหน่งของแบรนด์ (Brand Positioning) จากช่องว่างทางการแข่งขัน (Competitive Gap)

Brand Performance และ Mention Performance ต่างกันอย่างไร?

เมื่อนำ Brand Performance และ Mention Performance มาวิเคราะห์ร่วมกัน จะช่วยให้เห็นภาพสุขภาพของแบรนด์ (Brand Health) ได้ชัดขึ้น ทั้งจากฝั่งสิ่งที่แบรนด์กำลังทำและเสียงตอบรับที่เกิดขึ้นจากผู้บริโภค

โดยรวมแล้ว Brand Analysis Report ช่วยองค์กรได้ใน 4 มุมหลัก คือ

• ให้ Insight ที่นำไปใช้ต่อได้จริง ทั้งในมุมตัวชี้วัดคอนเทนต์การสื่อสารของแบรนด์ ความชอบของผู บริโภค และเทรนด์ของตลาด
• วัดประสิทธิภาพการสื่อสารของแบรนด์ เทียบกับคู่แข่งในตลาด เพื่อหาช่องว่าง และโอกาสในการพัฒนากลยุทธ์การสื่อสาร
• ช่วยสะท้อนการรับรู้ และความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อแบรนด์ ซึ่งสามารถนำไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์/บริการเพื่อตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ได้มากยิ่งขึ้น

ตลาดทุกวันนี้ไม่ได้มีแค่มุมเดียวให้มอง

ลองจินตนาการถึงภาพวันทำงานปกติของแบรนด์หนึ่ง เช้าวันเดียวกันอาจมีคู่แข่งเปิดแคมเปญใหม่ อินฟลูเอนเซอร์รีวิวสินค้าประเภทเดียวกันกับของแบรนด์ ลูกค้าคอมเมนต์ตำหนิเรื่องบริการในโพสต์ และคอนเทนต์
ไวรัลที่กำลังเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคในตลาดเดียวกัน ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นพร้อมกัน และแต่ละทีมในองค์กรก็มักจะเห็นแค่เสี้ยวหนึ่งของภาพทั้งหมด ตามมุมมองและเครื่องมือที่ตัวเองถืออยู่

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ทีมใดทีมหนึ่งขาดข้อมูล แต่อยู่ที่แต่ละทีมมักมองตลาดจาก “มุมของสายงานตัวเอง” จนภาพรวมของตลาด ผู้บริโภค และ Brand Performance ของแบรนด์ที่แต่ละทีมเห็น ไม่ได้ตรงกันเสมอไป และนี่คือช่องว่างที่ Brand Analysis Report สามารถที่จะเติมเต็มได้

Brand Analysis Report ช่วยแต่ละทีมในองค์กรได้อย่างไร?

ทีม Marketing ใช้ข้อมูลเพื่อดูประสิทธิภาพของแบรนด์ (Brand Performance) ทีม PR ใช้เพื่อติดตามว่าผู้บริโภคกำลังพูดถึงอะไร ส่วนทีม Product ใช้เพื่อทำความเข้าใจ Pain Point และความต้องการของผู้บริโภค

Brand Analysis Report จึงทำหน้าที่เป็นภาพกลางของตลาดและผู้บริโภค เพื่อให้แต่ละทีมใช้ข้อมูลชุดเดียวกันต่อได้ตามคำถามของตัวเอง

Executive & Performance Summary – สำหรับดูภาพรวมตลาดและสถานะของแบรนด์

สรุปภาพรวม Brand Performance ของตลาดในมุมที่อ่านได้เร็ว ทั้งความเคลื่อนไหวของ Engagement และ Mention เพื่อให้เห็นว่าแบรนด์กำลังอยู่ตรงไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่ง และมีประเด็นไหนที่ควรจับตา

เหมาะกับ

• ผู้บริหาร (Executive Team)
• ทีมการตลาดและแบรนด์ (Marketing & Branding)

Engagement Performance – สำหรับดูว่าอะไรสร้างผลตอบรับได้ดี

วิเคราะห์ Brand Performance และคู่แข่งบนโซเชียลมีเดียทั้งจากช่องทางของแบรนด์เอง (Owned Media) และการพูดถึงจากอินฟลูเอนเซอร์ ครีเอเตอร์ หรือสื่อภายนอก (Earned Media)

ช่วยให้เห็นว่า

• แบรนด์และคู่แข่งกำลังสื่อสารเรื่องอะไร
• คอนเทนต์แบบไหนสร้างเอนเกจเมนต์ได้ดี
• คอนเทนต์ไหนมีบทบาทมาก
• อินฟลูเอนเซอร์ หรือ ครีเอเตอร์คนไหนสร้างผลตอบรับได้โดดเด่น

เหมาะกับ

• ทีมการตลาดและแบรนด์ (Marketing & Branding)
• นักวางกลยุทธ์คอนเทนต์ (Content Strategist)
• Planner

ข้อมูลส่วนนี้สามารถนำไปใช้วาง ทิศทางคอนเทนต์ (Content Direction), แผนการสื่อสาร (Communication Plan) และกลยุทธ์การใช้อินฟลูเอนเซอร์ (Influencer Strategy) ต่อได้

Mention Performance – สำหรับดูว่าผู้บริโภคกำลังพูดอะไรและรู้สึกอย่างไร

วิเคราะห์เสียงของผู้บริโภคที่พูดถึงแบรนด์และคู่แข่ง ตั้งแต่ปริมาณ Mention ไปจนถึงประเด็นที่ถูกพูดถึงและ Sentiment ของแต่ละเรื่อง

ช่วยให้เห็นว่า

• ผู้บริโภคกำลังสนใจเรื่องอะไร
• ประเด็นไหนถูกพูดถึงในเชิงบวกหรือลบ
• แบรนด์ถูกมองอย่างไรในแต่ละเรื่อง
• มี Pain Point, Need State หรือ Consumer Concern อะไรเกิดขึ้น

เหมาะกับ

• ทีมสื่อสารองค์กรและประชาสัมพันธ์ (Corporate Communication / PR)
• ทีมบริหารประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience)
• ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ (Product / R&D)

ข้อมูลส่วนนี้ช่วยให้แต่ละทีมเข้าใจ Customer Feedback ได้ละเอียดขึ้น และนำไปใช้พัฒนาการสื่อสาร ประสบการณ์ลูกค้า รวมถึงสินค้าและบริการต่อได้

Use Case: เมื่อธุรกิจ “คลินิก” ใช้ Brand Analysis Report เห็นภาพตลาดชัดขึ้นอย่างไร

เพื่อให้เห็นชัดขึ้นว่า Brand Analysis Report หนึ่งเล่มช่วยตอบคำถามของธุรกิจได้หลายมุมอย่างไร ลองดูตัวอย่างจากธุรกิจ “คลินิก” ซึ่งเป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูงบนโซเชียลมีเดียทั้งเรื่องความเชี่ยวชาญของแพทย์ โปรโมชั่น รีวิว และความน่าเชื่อถือ โดยแต่ละแบรนด์ต้องสื่อสารและสร้างความแตกต่างอย่างต่อเนื่อง

Market Landscape: ตลาดกำลังแข่งขันกันเรื่องอะไร ใครคือผู้เล่นหลัก

Market Landscape คือการวิเคราะห์ภาพรวมการแข่งขันในตลาด เพื่อดูว่าแบรนด์ไหนกำลังสร้าง Engagement และ Mention ได้โดดเด่น แต่ละแบรนด์ใช้ Owned Media และ Earned Media มากน้อยแค่ไหน และใครกำลังได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

ใน Brand Analysis Report ข้อมูลส่วนนี้จะถูกรวมไว้ใน Performance Summary และเปรียบเทียบ Brand Performance ของแต่ละคลินิก แยกตาม Channel และประเภทสื่อ

ข้อมูลนี้ช่วยให้เห็นได้ชัดขึ้นว่า

• ใครเป็นผู้เล่นหลักของตลาด
• แบรนด์ไหนกำลังเติบโต
• แต่ละแบรนด์พึ่งพา Owned Media หรือ Earned Media มากกว่ากัน
• แบรนด์ของเราอยู่ตรงไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
• มีคู่แข่งรายไหนที่ควรจับตาเป็นพิเศษ

Consumer Conversation คืออะไร และช่วยให้เข้าใจผู้บริโภคเรื่องไหน?

Consumer Conversation คือการวิเคราะห์ว่าผู้บริโภคกำลังพูดถึงอะไรเกี่ยวกับคลินิก ตั้งแต่หัตถการ บุคลากร ไปจนถึงข้อกังวลและประสบการณ์หลังใช้บริการ เพื่อดูว่าประเด็นไหนสำคัญต่อคนในตลาดมากที่สุด

ตัวอย่างประเด็นที่นำมาวิเคราะห์ เช่น

• หัตถการที่กำลังได้รับความสนใจ
• ผลลัพธ์หลังทำ
• ผลข้างเคียงหรือความกังวล
• ประสบการณ์กับแพทย์และพนักงาน
• ราคา โปรโมชั่น และความคุ้มค่า
• การดูแลหลังทำ

ข้อมูลเหล่านี้มักกระจายอยู่ตามคอมเมนต์ รีวิว และกระทู้ต่าง ๆ เมื่อถูกรวบรวมและจัดหมวดหมู่ จะช่วยให้เห็นชัดขึ้นว่า ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับเรื่องอะไร มีคำถามอะไรซ้ำ ๆ และมีปัญหาที่ผู้บริโภคพบ (Pain Point) หรือความต้องการอะไรที่แบรนด์ควรนำไปใช้ต่อ

Brand Perception: จุดแข็ง จุดอ่อน และ Pain Point ของแต่ละแบรนด์

สำหรับธุรกิจคลินิก การวิเคราะห์การรับรู้ต่อแบรนด์ (Brand Perception) ช่วยให้เห็นว่าผู้บริโภคมองแต่ละคลินิกอย่างไร จากประเด็นที่ถูกพูดถึงบนโซเชียลมีเดีย เช่น โปรโมชั่น การบริการ ความเชี่ยวชาญของแพทย์ ผลลัพธ์หลังใช้บริการ และความน่าเชื่อถือของคลินิก

เมื่อนำทัศนคติของผู้บริโภค (Sentiment) มาแยกตามแต่ละประเด็น จะช่วยให้เห็นได้ว่า

• คลินิกมีจุดแข็งเรื่องไหน
• มีประเด็นไหนที่ลูกค้าพูดถึงในเชิงลบซ้ำ ๆ
• มีเรื่องอะไรที่ควรปรับปรุงด้านบริการหรือการสื่อสาร
• คู่แข่งมีจุดแข็งด้านไหนที่ควรนำมาใช้เป็น Benchmark

ข้อมูลส่วนนี้เหมาะสำหรับทีมวิเคราะห์ผู้บริโภค (Consumer Insight), ทีมบริหารประสบการณ์ลูกค้า (CX) และทีมประชาสัมพันธ์ (PR) ที่ต้องติดตามทั้งประสบการณ์ของลูกค้าและภาพลักษณ์ของแบรนด์

Content & Creator: คอนเทนต์แบบไหนติด ใครคือผู้ขับเคลื่อนบทสนทนา

สำหรับธุรกิจคลินิก Brand Analysis Report ช่วยดูได้ว่า คอนเทนต์แบบไหนกำลังได้รับความสนใจ และ ครีเอเตอร์ หรือ บุคคลที่มีอิทธิพลทางความคิด (KOL) คนไหนมีบทบาทในการสร้างเอนเกจเมนต์ และ การพูดถึง (Conversation) ในตลาด

ข้อมูลส่วนนี้ช่วยให้เห็นว่า คอนเทนต์แบบไหนสร้างผลตอบรับได้ดี ใครกำลังมีอิทธิพลต่อบทสนทนา และแบรนด์ควรร่วมงานกับ Creator กลุ่มไหนต่อ

ทีมคอนเทนต์ (Content) และทีมที่ดูแลพาร์ทเนอร์หรืออินฟลูเอนเซอร์ (Media Partnership / Influencer Marketing) สามารถนำข้อมูลไปใช้วางทิศทางคอนเทนต์ (Content Direction) และแผนความร่วมมือกับ Creator ได้ชัดขึ้น

Competitive Opportunity: มีช่องว่างอะไรที่แบรนด์เข้าไปเล่นได้

เมื่อนำภาพรวมตลาด การพูดถึงของผู้บริโภค และการรับรู้ต่อแบรนด์ (Brand Perception) ของแต่ละคลินิกมาวิเคราะห์ร่วมกัน จะช่วยให้เห็น ช่องว่างทางการแข่งขัน (Competitive Opportunity) ที่ยังไม่มีแบรนด์ไหนตอบได้ชัด

ตัวอย่างเช่น

• ประเด็นที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญ แต่ยังไม่มีคลินิกไหนสื่อสารเด่น
• ความต้องการของลูกค้าที่ยังไม่ได้รับการตอบโจทย์
• พื้นที่การสื่อสารที่คู่แข่งยังไม่ได้ครอง
• กลุ่มลูกค้าที่มีโอกาสพัฒนาเป็นลูกค้าใหม่

ข้อมูลส่วนนี้สามารถสรุปผ่านแผนภาพภูมิทัศน์การแข่งขัน (Bubble Landscape) เพื่อเปรียบเทียบการมีส่วนร่วมจากช่องทางของแบรนด์เอง (Owned Engagement) และการมีส่วนร่วมที่เกิดจากสื่อภายนอกหรือครีเอเตอร์ (Earned Engagement) ของแต่ละคลินิก โดยขนาดของ Bubble ใช้สะท้อนปริมาณการพูดถึงในตลาด

คลีนิกสามารถนำเนื้อหาใน Brand Analysis Report ไปใช้ต่อได้อย่างไร

เมื่อนำภาพตลาด บทสนทนาผู้บริโภค และ การรับรู้ต่อแบรนด์ (Brand Perception) ของคลินิกแต่ละแห่งมาต่อยอดจากช่องว่างที่เห็นในหัวข้อก่อนหน้า คำถามต่อไปคือคลินิกจะนำอินไซต์เหล่านี้ไปใช้งานจริงได้อย่างไร ซึ่งไม่ได้จำกัดอยู่แค่การวางแผนแคมเปญเพียงอย่างเดียว แต่ยังครอบคลุมตั้งแต่การปรับการสื่อสาร การเลือกพาร์ทเนอร์ที่ใช่ ไปจนถึงการพัฒนาบริการใหม่ ตัวอย่างเช่น

• ปรับข้อความ (Message) การสื่อสารให้ตรงจุด เมื่อรู้ว่าประเด็นใดที่ผู้บริโภคกังวลซ้ำ ๆ เช่น ความปลอดภัยของหัตถการ หรือความโปร่งใสของราคา คลินิกสามารถออกแบบแคมเปญหรือคอนเทนต์ที่ตอบคำถามเหล่านั้นตรง ๆ แทนการสื่อสารแบบเดิมที่อาจไม่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าอยากรู้จริง ๆ
• ประเมินผลงานของครีเอเตอร์ หรือ KOL ที่แบรนด์ร่วมงานอยู่ จากข้อมูล Performance ที่เห็นว่าคอนเทนต์ของ Creator แต่ละคนขับเคลื่อนบทสนทนาหรือสร้าง Engagement ได้มากน้อยแค่ไหน คลินิกสามารถนำมาประเมินความคุ้มค่าของ Creator ที่ใช้ประกอบแผนการสื่อสารอยู่ในปัจจุบัน และปรับสัดส่วนงบประมาณ หรือแผนการใช้งานในอนาคตให้เหมาะสมเพิ่มเติมได้
• พัฒนาบริการใหม่จาก Unmet Need หากบทสนทนาผู้บริโภคสะท้อนความต้องการหัตถการหรือบริการที่ยังไม่มีคลินิกใดตอบโจทย์ได้เต็มที่ ข้อมูลนี้สามารถนำไปต่อยอดเป็นไอเดียบริการใหม่ หรือปรับแพ็กเกจที่มีอยู่ให้ตรงกับความต้องการมากขึ้น
• ติดตามผลหลังแก้ Pain Point เมื่อคลินิกปรับปรุงประเด็นที่เคยถูกพูดถึงในแง่ลบ เช่น การบริการหรือขั้นตอนการนัดหมาย สามารถใช้รีพอร์ตรอบถัดไปเทียบ Sentiment ก่อน-หลัง เพื่อตรวจสอบว่าสิ่งที่ทำไปได้ผลจริงหรือไม่
• หาแง่มุมการสื่อสารที่ยังไม่มีใครเล่น เมื่อเห็นว่าคู่แข่งส่วนใหญ่โฟกัสการสื่อสารไปที่บาง
  ประเด็นซ้ำ ๆ เช่น โปรโมชั่นหรือความเชี่ยวชาญของแพทย์ คลินิกสามารถเลือกสื่อสารในมุมที่ยังไม่มีใครพูดถึง แต่ผู้บริโภคให้ความสำคัญ เช่น ความใส่ใจหลังการรักษา หรือความโปร่งใสของขั้นตอน เพื่อสร้างจุดต่างที่จดจำได้ในตลาดที่ข้อความคล้ายกันไปหมด

Brand Analysis Report ช่วยติดตาม Brand Health ในระยะยาวอย่างไร?

Brand Analysis Report มีประโยชน์ทั้งตอนวางแผนแคมเปญและการติดตามแบรนด์ในระยะยาว โดยเฉพาะเมื่อทำต่อเนื่องเป็นรายเดือนหรือรายไตรมาส

ข้อมูลแต่ละช่วงเวลาจะช่วยให้เห็นการเปลี่ยนแปลงของตลาด (Market Movement) เช่น คู่แข่งรายไหนกำลังเติบโต ประเด็นไหนเริ่มถูกพูดถึงมากขึ้น และทัศนคติของผู้บริโภคต่อแบรนด์ (Market Sentiment) กำลังเปลี่ยนไปทางไหน

เมื่อมีข้อมูลหลายช่วงเวลามาเปรียบเทียบกัน Brand Analysis Report จะช่วยให้ทีมติดตามสุขภาพของแบรนด์ (Brand Health) ได้ชัดขึ้น และใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง (Reference) สำหรับวางแผนกลยุทธ์ในระยะยาว

Report คือเครื่องมือช่วยคิด ไม่ใช่คำตอบสำเร็จรูป

สิ่งหนึ่งที่ควรทำความเข้าใจให้ตรงกันคือ Brand Analysis Report ไม่ใช่คำตอบสำเร็จรูปที่บอกทุกอย่างได้ในตัวเอง และการมองข้อมูลจากมุมเดียวหรือทีมเดียว ก็ยังเห็นภาพตลาดไม่ครบอยู่ดี แต่เมื่อหลายทีมในองค์กรใช้ข้อมูลชุดเดียวกันเป็นจุดตั้งต้น ช่องว่างของการมองตลาดคนละมุมจะแคบลง และช่วยให้ Data ที่กระจัดกระจายกลายเป็น Strategic Action ที่ทุกทีมเห็นพ้องและเดินไปในทิศทางเดียวกันได้

คำถามที่ควรกลับมาถามตัวเองอีกครั้งจึงไม่ใช่แค่ “รู้จักตลาดตัวเองมากพอหรือยัง” แต่คือ “ทีมต่าง ๆ ในองค์กรของคุณ กำลังมองตลาดเดียวกันอยู่หรือเปล่า”

หากต้องการเริ่มต้นให้ทุกทีมในองค์กรเห็นภาพ Brand Performance และผู้บริโภคชุดเดียวกัน Brand Analysis Report จาก Wisesight Research พร้อมช่วยออกแบบการวิเคราะห์ให้ตรงกับอุตสาหกรรมและคำถามทางธุรกิจของแบรนด์คุณ

Brand Analysis Report ช่วยตอบคำถามอะไรให้ธุรกิจได้บ้าง?

แบรนด์ของเราอยู่ตรงไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่ง?

ดู Performance ทั้ง Engagement, Mention, Owned และ Earned Media เพื่อเห็นตำแหน่งของแบรนด์ในตลาด

ผู้บริโภครับรู้แบรนด์เราอย่างไร?

วิเคราะห์ประเด็นที่ถูกพูดถึงร่วมกับ Sentiment เพื่อหาจุดแข็ง Pain Point และภาพจำของแบรนด์

คู่แข่งกำลังชนะจากอะไร?

วิเคราะห์ Content, Creator และประเด็นที่สร้าง Engagement หรือ Conversation ให้คู่แข่ง

ตลาดมีช่องว่างอะไรที่ยังไม่มีใครครอง?

เปรียบเทียบ Consumer Conversation กับสิ่งที่แต่ละแบรนด์กำลังสื่อสาร เพื่อหา Opportunity ที่สามารถนำไปพัฒนาการสื่อสาร สินค้า หรือบริการได้