คำถามที่ พบบ่อย

Wisesight คือบริษัทด้าน Data ที่ช่วยให้แบรนด์เข้าใจผู้บริโภค ตลาด เทรนด์ และบทสนทนาออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม การวิเคราะห์ข้อมูล และบริการวิจัยเชิงลึก โดยมีฐานข้อมูลจาก 4 แหล่ง ได้แก่ แบรนด์, ผู้บริโภค, อินฟลูเอนเซอร์ และ E-commerce

Wisesight มีหลายโซลูชัน เช่น Zocial Eye สำหรับ Social Listening, Warroom สำหรับ Social Customer Engagement และ Ticket Management, Influencer Directory สำหรับวิเคราะห์ Influencer, Wisesight Research สำหรับวิเคราะห์อินไซต์จาก Social Data และ Virtual Persona ซึ่งเป็น Interactive Simulation Platform

Zocial Eye คือ Social Listening Platform ของ Wisesight ที่ช่วยเก็บและวิเคราะห์บทสนทนา ความรู้สึก และพฤติกรรมของผู้บริโภคบนออนไลน์ เพื่อหาอินไซต์เกี่ยวกับแบรนด์ สินค้า บริการ แคมเปญ และเทรนด์ตลาด

Zocial Eye สามารถติดตามบทสนทนาออนไลน์และข้อมูลจาก Social Media หลายช่องทาง เช่น Facebook, Instagram, Pantip, YouTube, TikTok, news Website และ Blog ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าแคมเปญและขอบเขตข้อมูลที่ต้องการติดตาม

Warroom คือแพลตฟอร์มสำหรับ Social Customer Engagement และ Ticket Management สำหรับองค์กร ช่วยรวม Chat, Comment, Message และ Customer Case จากหลายช่องทางไว้ในที่เดียว เพื่อให้ทีมบริการลูกค้าทำงานได้เป็นระบบมากขึ้น

Virtual Persona คือ Interactive simulation platform ที่จำลอง Persona ด้วย AI ช่วยให้แบรนด์จำลองกลุ่มเป้าหมาย ทดสอบไอเดีย ตั้งคำถาม วิเคราะห์คำตอบ และสำรวจสถานการณ์ทางการตลาดก่อนลงมือจริง

Influencer Directory คือแพลตฟอร์มของ Wisesight สำหรับค้นหา วิเคราะห์ และเปรียบเทียบ Influencer จากข้อมูลผู้ติดตาม โปรไฟล์บัญชี พฤติกรรมคอนเทนต์ และความเกี่ยวข้องกับแบรนด์

Wisesight ใช้ AI เพื่อช่วยวิเคราะห์ Social Data, Sentiment, รูปภาพ, ข้อความ, การสรุปอินไซต์ และการจำลองการวิจัย เช่น Sentiment Analysis, Logo Recognition, OCR, Object Recognition, Scene Recognition และการใช้ AI เพื่อสรุปข้อมูลด้วยการพิมพ์ถาม (Intelligent Insights)

ได้ Zocial Eye มีฟีเจอร์วิเคราะห์รูปภาพ (Image Analysis) เช่น Logo Recognition, OCR, Scene Recognition และ Object Recognition เพื่อช่วยแบรนด์ตรวจจับการพูดถึงที่ไม่ได้อยู่ในข้อความ และเข้าใจบริบทของภาพบน Social Media

ได้ Wisesight ช่วยเปรียบเทียบบทสนทนา Performance, Sentiment, Content Movement, Share of Voice และผลลัพธ์แคมเปญของแบรนด์กับคู่แข่ง เพื่อให้เห็นช่องว่าง โอกาส และทิศทางที่ควรปรับกลยุทธ์

Wisesight Research คือบริการทำวิจัยจาก Social Data ที่วิเคราะห์บทสนทนาและเสียงของผู้บริโภคบน Social Media และแหล่งข้อมูลออนไลน์ เพื่อหา Insight ที่นำไปใช้ได้จริงกับการตลาด การสร้างแบรนด์ การพัฒนาสินค้า และกลยุทธ์ธุรกิจ

Wisesight Research ใช้ Social Data เพื่อวิเคราะห์ว่าถึงสิ่งที่ผู้บริโภคพูดถึง รู้สึก คาดหวัง และกำลังสนใจประเด็นไหนบนโลกออนไลน์ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้แบรนด์เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค เทรนด์ตลาด ภาพลักษณ์แบรนด์ ผลตอบรับต่อแคมเปญ และความต้องการที่ยังไม่ถูกตอบสนอง

Wisesight Research รองรับงานวิเคราะห์หลายประเภท เช่น Brand Analysis, Campaign Analysis, Consumer Insight Analysis, Topic Analysis และ Social Data Research Report เป็นต้น

ได้ Wisesight Research สามารถวิเคราะห์ทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ เช่น มุมมองเชิงบวก มุมมองเชิงลบ ประเด็นที่คนพูดถึง จุดแข็ง จุดอ่อน และภาพเปรียบเทียบกับคู่แข่ง

ได้ Wisesight Research สามารถวิเคราะห์ผลแคมเปญจาก Owned และ Earned Media โดยดูจากเสียงตอบรับของผู้บริโภคในหลายด้าน เช่น Engagement, Sentiment, Content Performance, Influencer Quality และประเด็นการพูดถึงที่เกิดขึ้นจากแคมเปญ

ได้ Wisesight Research สามารถเปรียบเทียบเสียงพูดถึงของแบรนด์และคู่แข่ง กลยุทธ์การสื่อสาร Sentiment, Content Theme, Consumer Feedback และ Share of Voice เพื่อหาช่องว่างทางการแข่งขันและโอกาสทางการตลาด

ได้ Wisesight Research ช่วยวิเคราะห์ความต้องการ แรงจูงใจ อุปสรรคในการตัดสินใจซื้อ ข้อร้องเรียน พฤติกรรมการใช้สินค้า ไลฟ์สไตล์ และความคาดหวังใหม่ ๆ ของผู้บริโภคจากบทสนทนาออนไลน์จริง

ได้ Wisesight Research สามารถวิเคราะห์ Feedback ของผู้บริโภค ความต้องการในหมวดหมู่สินค้า Pain Point จากการใช้งาน พฤติกรรมการบริโภค และโอกาสทางตลาด เพื่อสนับสนุนการปรับปรุงสินค้าและการพัฒนาสินค้าใหม่

เหมาะ Wisesight Research ช่วยให้นักการตลาดเปลี่ยนเสียงของผู้บริโภคและสัญญาณจากตลาดให้เป็นข้อมูลตั้งต้นสำหรับการวาง Communication Strategy, Campaign Direction, Content Planning, Positioning และ Audience Understanding

Wisesight Research ใช้บทสนทนาออนไลน์จริงเป็นแหล่งข้อมูล ทำให้แบรนด์เห็นสิ่งที่ผู้บริโภคพูดถึงเองตามธรรมชาติในตลาดจริง บริการนี้ช่วยเสริม Traditional Research ด้วยบริบทที่สดใหม่ จากความเห็นที่เกิดขึ้นเอง และการเคลื่อนไหวของหมวดหมู่สินค้าบน Social Media

บริการ Monitoring and Alert คือบริการมอนิเตอร์บทสนทนาออนไลน์และแจ้งเตือนประเด็นสำคัญของแบรนด์ เมื่อพบการพูดถึง ความเสี่ยง หรือสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องบนโลกออนไลน์

บริการ Monitoring and Alert สามารถติดตาม Brand Mention, บทสนทนาเกี่ยวกับแคมเปญ, ประเด็นเฉพาะที่แบรนด์สนใจ, วิกฤตที่อาจเกิดขึ้น, ความเคลื่อนไหวของคู่แข่ง, ข้อร้องเรียนของลูกค้า, Feedback ต่อสินค้า และบทสนทนาบน Social Media ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์

Monitoring and Alert ช่วยให้แบรนด์ติดตามบทสนทนาออนไลน์ที่สำคัญโดยไม่ต้องไล่ดูทุกแพลตฟอร์มเอง ช่วยให้ทีมตรวจจับประเด็นเสี่ยงได้เร็วขึ้น เข้าใจเสียงของผู้บริโภค และตอบสนองต่อสถานการณ์สำคัญได้ทันเวลา

ได้ บริการ Monitoring and Alert สามารถแจ้งเตือนทีมเมื่อพบการพูดถึงที่มีความเสี่ยงสูง Sentiment เชิงลบ หรือประเด็นที่เกี่ยวข้องกับ Crisis เพื่อให้ทีมรับรู้ปัญหาเร็วขึ้นและตอบสนองได้ทันเวลา

มี บริการ Monitoring and Alert มีทีมผู้เชี่ยวชาญช่วยตรวจสอบข้อมูลก่อนส่งรายงาน เพื่อให้ข้อความสำคัญและสรุปประเด็นผ่านการคัดกรองก่อนส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้อง

มี บริการ Monitoring and Alert สามารถจัดทำรายงานสรุปรายวันสำหรับทีมภายในหรือผู้บริหาร เพื่อช่วยให้องค์กรติดตามประเด็นสำคัญ Feedback จากผู้บริโภค และประเด็นใหม่ที่กำลังเกิดขึ้นได้ต่อเนื่อง

ช่องทางการแจ้งเตือนขึ้นอยู่กับรูปแบบบริการที่ตั้งค่าไว้ สามารถรองรับช่องทางที่ปรับแต่งได้ เช่น Email หรือใช้ Message Center ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันที่ช่วยในการมอนิเตอร์แคมเปญ Zocial Eye ไปแบบรวดเร็ว

Message Center คือแอปพลิเคชันที่ใช้รับข้อมูลเสียงของผู้บริโภคในประเด็นที่สนใจจาก Zocial Eye พร้อมทำการแจ้งเตือน เพื่อให้ทีมที่เกี่ยวข้องเห็นประเด็นสำคัญและดำเนินการต่อได้เร็วขึ้น

Monitoring and Alert เหมาะกับทีม Customer Service, Crisis Management, Marketing, Branding, Social Media รวมถึงองค์กรภาครัฐหรือหน่วยงานที่ต้องติดตามความคิดเห็นสาธารณะและประเด็นสำคัญบนออนไลน์