MarTech คืออะไร? เมื่อเทคโนโลยีเปลี่ยนโฉมการตลาดสู่ยุคใหม่ เครื่องมือไหนที่แบรนด์ต้องโฟกัส

ในยุคที่โลกธุรกิจขับเคลื่อนด้วย ข้อมูล ความเร็ว และประสบการณ์ลูกค้า องค์กรต่างเร่งปรับตัวด้วยเทคโนโลยีที่ช่วยให้การแข่งขันเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีสำคัญที่หลายองค์กรให้ความสำคัญคือ MarTech (Marketing Technology) ไม่ว่าจะเป็นการทำ Online Marketing หรือการขับเคลื่อนกลยุทธ์แบบ Data – Driven ด้วยเครื่องมืออย่าง Social Listening ที่ช่วยฟังเสียงผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ MarTech กลายเป็นหัวใจของการวางกลยุทธ์ วิเคราะห์ และดูแลลูกค้าให้ตรงจุด การเข้าใจและประยุกต์ใช้ MarTech อย่างถูกทาง คือก้าวสำคัญของธุรกิจยุคใหม่

เพื่อให้ทุกคนเข้าใจว่า MarTech คืออะไร, Marketing Technology มีอะไรบ้าง ไปจนถึงจะใช้เทคโนโลยีทางการตลาดเหล่านี้เพื่อพัฒนาธุรกิจอย่างไร บทความนี้มีสรุปจบให้ในที่เดียว

Key Takeaways

• MarTech คือเครื่องมือสำคัญของกลยุทธ์การตลาดยุคดิจิทัล ช่วยให้ธุรกิจวางแผน วิเคราะห์ และดูแลลูกค้าได้อย่างแม่นยำ
• เลือกใช้ MarTech ให้ตรงเป้าหมายและทรัพยากร ไม่จำเป็นต้องมีทุกเครื่องมือ แต่ต้องเชื่อมโยงและวัดผลได้จริง
• MarTech ช่วยสร้างประสบการณ์ลูกค้าและเพิ่มยอดขาย ตั้งแต่การฟังเสียงลูกค้าจนถึงการสื่อสารแบบเฉพาะบุคคล

Martech คืออะไร? 

MarTech (Marketing Technology) คือ เครื่องมือหรือกลุ่มเครื่องมือ (MarTech Stacks) ที่รวมแพลตฟอร์ม ซอฟต์แวร์ หรือโปรแกรมที่ช่วยบริหารจัดการ พัฒนากลยุทธ์ และสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในโลกของ Online Marketing ที่ต้องการความเร็ว แม่นยำ และการวัดผลแบบเรียลไทม์ MarTech ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ลึกขึ้นจากข้อมูลที่ถูกจัดเก็บและวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ พร้อมตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุดยิ่งขึ้น องค์กรจำนวนมากจึงหันมาใช้ MarTech เป็นเครื่องมือหลักในการขับเคลื่อนงานด้านการตลาดทั้งภายในและภายนอกองค์กร

ที่มาภาพ: www.marketingcharts.com

ประโยชน์ของการใช้ Martech สำหรับธุรกิจ

MarTech ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือทางเทคโนโลยี แต่คือกลไกสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจขับเคลื่อนได้แม่นยำและรวดเร็วขึ้น ตั้งแต่การทำ Marketing Plan การตัดสินใจ ไปจนถึงการดูแลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่ง MarTech สามารถ เข้ามาช่วยเพิ่มมูลค่าให้ธุรกิจได้ในหลายมิติ ไม่ว่าจะเป็น

• เพิ่มประสิทธิภาพการตลาด : ช่วยให้ทีมงานทำงานเร็วขึ้น ตั้งแต่การจัดการข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์พฤติกรรม ไปจนถึงการทำ Omnichannel Marketing แบบไร้รอยต่อ
• ช่วยปรับปรุงการติดตามผลการตลาด : ทำการวิเคราะห์และติดตามผลการตลาด (เช่น บทความ, รีวิว, สถิติเว็บ) มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพื่อการปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจ
• เพิ่มความสามารถในการตัดสินใจ : ช่วยให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและมีแม่นยำ เนื่องจากมีข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและถูกต้อง 
• ลดต้นทุนให้กับธุรกิจ : ช่วยจัดการงานซ้ำซ้อนแทนคน งบการตลาดเท่าเดิมก็สร้างผลลัพธ์ได้มากขึ้น ทั้งการดูแลลูกค้าแบบครบวงจร และเปลี่ยนว่าที่ลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าจริงได้ง่ายขึ้น
• ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดี (Customer Experiece) : ข้อมูลจากทุกแพลตฟอร์มถูกเชื่อมโยง ทำให้ดูแลลูกค้าได้รวดเร็วและราบรื่น ตั้งแต่ตอบคำถาม แก้ปัญหา จนถึงกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ
• เพิ่มยอดขาย : ช่วยวิเคราะห์อินไซต์จาก Social Listening และ Marketing Analytics นำไปสู่แคมเปญโฆษณาที่ตรงเป้า ใช้ Chatbot และ CRM ดูแลลูกค้าอย่างรวดเร็ว ช่วยปิดการขายง่ายขึ้น
• เปลี่ยนจากระบบ Manual ให้เป็น Automation : ช่วยลดข้อผิดพลาดจากมนุษย์และแทนที่งานจำเจด้วยระบบอัตโนมัติ ทำให้ทีมงานมีเวลามุ่งเน้นงานที่สร้างมูลค่าและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

เปรียบเทียบข้อดี – ข้อจำกัดของ MarTech (Marketing Technology)

แม้ว่า MarTech จะเป็นเครื่องมือทรงพลังที่ช่วยยกระดับการตลาดและธุรกิจ แต่ก็ยังมีข้อจำกัดและความท้าทายที่ต้องเข้าใจ การรู้ทั้งข้อดีและข้อจำกัดของ MarTech จะช่วยให้เลือกใช้เทคโนโลยีได้อย่างเหมาะสมและเกิดประโยชน์สูงสุด

ข้อดีของ MarTech

• ใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ : ไม่ได้แค่เก็บข้อมูล แต่ช่วยแปลข้อมูลให้นำไปใช้งานได้จริง ด้วยการวิเคราะห์ผ่าน AI และ Machine Learning ที่ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าได้ลึกและแม่นยำยิ่งขึ้น
• เพิ่มผลตอบแทนการลงทุน (ROI) : ด้วยระบบติดตามผลแบบเรียลไทม์ MarTech ช่วยให้ปรับกลยุทธ์ได้ทันที เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ และสร้าง ROI ที่คุ้มค่ามากขึ้น
• ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า : ทำให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นไปอย่างตรงจังหวะ ส่งข้อเสนอที่เหมาะสม พร้อมระบบดูแลที่ราบรื่นและตอบโจทย์ จนลูกค้ารู้สึกถึงความใส่ใจและอยากกลับมาซื้อซ้ำ

ข้อจำกัดของ MarTech

• มีต้นทุนที่ต้องพิจารณา : การใช้ MarTech อาจเริ่มต้นจากการลงทุนด้านเครื่องมือและระบบที่มีคุณภาพ ซึ่งสำหรับบางธุรกิจ โดยเฉพาะที่มีงบจำกัด อาจต้องวางแผนให้รอบคอบก่อนเริ่มใช้งาน
• ต้องใส่ใจเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล : เมื่อมีการจัดเก็บและใช้ข้อมูลลูกค้าในปริมาณมาก ความปลอดภัยกลายเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องจัดการให้รัดกุม ตั้งแต่มาตรการภายในองค์กรไปจนถึงการเลือกผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้
• ต้องอาศัยการวางแผนและการเชื่อมต่อหลายระบบ : MarTech หลายประเภทไม่สามารถใช้งานแยกได้ ต้องเชื่อมต่อกับระบบอื่น เช่น CRM, POS หรือระบบฐานข้อมูลขององค์กร หากไม่มีการวางโครงสร้างที่ดีตั้งแต่ต้น อาจกลายเป็นภาระมากกว่าประโยชน์

ประเภทของ Marketing Technology

นักการตลาดอาจสงสัยว่า MarTech มีอะไรบ้าง เพราะในปัจจุบันนี้ Marketing Technology มีมากมาย ซึ่งสามารถจัดแบ่งเป็นหมวดหมู่ตามรูปแบบการใช้งานได้ ดังนี้

ที่มาภาพ: martechmafia.net

Marketing Analytics และ Performance Tracking & Attribution

MarTech กลุ่มนี้ช่วยให้นักการตลาดวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและวัดผลแคมเปญได้อย่างแม่นยำ ตั้งแต่การเก็บข้อมูลเชิงลึกจนถึงการสร้างรายงานที่เข้าใจง่าย โดยเฉพาะการติดตามและประเมินผลแต่ละขั้นของ Marketing Funnel ตั้งแต่ Awareness, Consideration ไปจนถึง Conversion เครื่องมือเหล่านี้จึงกลายเป็นตัวช่วยสำคัญที่ทำให้แบรนด์เห็นภาพรวมของ Customer Journey ได้ชัดเจนและแบบเรียลไทม์ เช่น Social Listening Tools อย่าง Zocial Eye ที่ช่วยวิเคราะห์คู่แข่งและเสียงผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ 

Generative AI

Generative AI คือปัญญาประดิษฐ์ที่สร้างเนื้อหาใหม่ทั้งข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอได้เอง เพียงแค่ป้อนคำสั่ง ช่วยประหยัดเวลาการผลิตคอนเทนต์และเปิดทางให้เกิดไอเดียใหม่ ๆ อย่างรวดเร็ว ซึ่งหนึ่งในเครื่องมือ AI Martech ที่ถูกใช้แพร่หลายทั่วโลก คือ ChatGPT และ Gemini  

Business/Customer Data Visualization Technologies

เทคโนโลยีแปลงข้อมูลจำนวนมากเป็นภาพกราฟิกและแดชบอร์ดที่เข้าใจง่าย ช่วยให้ทีมงานและผู้บริหารเห็นภาพรวมธุรกิจได้อย่างชัดเจน พร้อมฟีเจอร์วิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง เช่น Google Data Studio และ Tableau ที่ช่วยให้ข้อมูลซับซ้อนกลายเป็นเรื่องง่าย 

Conversion Rate Optimization / Personalization

MarTech ประเภทนี้เน้นการปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ให้ตรงใจ เพื่อเพิ่มอัตราการปิดการขายและสร้างความภักดี ด้วยการนำเสนอคอนเทนต์และโฆษณาที่เหมาะสมกับความสนใจของลูกค้าแต่ละราย ช่วยเพิ่ม Conversion ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

Advertising Technology

ใช้สำหรับโฆษณาช่วยให้แคมเปญเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดและมีประสิทธิภาพสูงสุด ตั้งแต่การทำโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มค้นหา ไปจนถึงการจัดการแคมเปญแบบครบวงจร เช่น Google Ads และ Data Management Platform ที่ช่วยเพิ่ม ROI

Visitor Identification Software

MarTech นี้ช่วยระบุและวิเคราะห์ตัวตนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างละเอียด ผ่านข้อมูล IP Address และแหล่งที่มา ทำให้ธุรกิจสามารถเข้าใจและติดตามผู้เข้าชมได้ลึกขึ้น เช่น ระบุบริษัทหรือสถานศึกษาที่เข้าชม

Affiliate Marketing

ระบบ Affiliate Marketing ช่วยให้แบรนด์ขยายช่องทางขายผ่านพันธมิตรที่โปรโมตสินค้า ด้วยการติดตามลิงก์เฉพาะและจ่ายค่าคอมมิชชันตามยอดขายจริง ทำให้เพิ่มยอดขายและวัดผลการตลาดได้อย่างโปร่งใสและแม่นยำ 

Content Marketing Tools

เครื่องมือกลุ่มนี้สนับสนุนการสร้างและจัดการคอนเทนต์ได้อย่างรวดเร็ว ทั้งการสร้างเนื้อหาใหม่ การรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้ การทำแบบสอบถามออนไลน์ และการช่วยสกัดไอเดียให้นักการตลาดสร้าง Key Message ที่ตรงใจและตอบโจทย์กลยุทธ์การสื่อสาร เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพงานคอนเทนต์และสร้างการมีส่วนร่วม เช่น Google Form และเครื่องมือสร้างบทความ 

SEO Tool

MarTech สำหรับ SEO ช่วยตรวจสอบสุขภาพเว็บไซต์ วิเคราะห์คำค้นหาและการจัดอันดับ รวมถึงบริหารจัดการลิงก์ย้อนกลับ ช่วยให้เว็บไซต์ติดอันดับในผลการค้นหาได้ดีขึ้นและเพิ่มโอกาสเข้าถึงลูกค้า เช่น Ahrefs

Social Media Marketing

เทคโนโลยีช่วยบริหารจัดการช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างครบวงจร ตั้งแต่การจัดการโพสต์ การทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์ ไปจนถึงการฟังเสียงผู้บริโภคเพื่อวางแผนกลยุทธ์ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและผลลัพธ์ของแคมเปญบนโซเชียล 

CRM, CDP และ Marketing Automation

MarTech กลุ่มนี้ช่วยเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างครบถ้วน วิเคราะห์และติดตามเส้นทางการซื้อขายแบบเรียลไทม์ พร้อมระบบส่งแคมเปญการตลาดอัตโนมัติ ทำให้องค์กรสามารถสื่อสารและปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เช่น ระบบ CRM, CDP และแพลตฟอร์ม Marketing Automation ต่าง ๆ 

เทรนด์การใช้ MarTech ในปัจจุบันและอนาคต

เมื่อ MarTech เติบโตไปพร้อมกับเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภค เทรนด์ในวันนี้และแนวโน้มในอนาคตจึงกลายเป็นสิ่งที่ธุรกิจจำเป็นต้องติดตามอย่างใกล้ชิด

เทรนด์การใช้งาน MarTech ในปัจจุบัน

AI และ Machine Learning ถูกนำมาใช้เพิ่มประสิทธิภาพงานการตลาดและสร้างข้อมูลเชิงลึกแบบอัตโนมัติ Customer Experience กลายเป็นหัวใจสำคัญ โดยเน้นการสื่อสารแบบเฉพาะบุคคล ขณะเดียวกัน ธุรกิจต้องรับมือกับความท้าทายเรื่องความเป็นส่วนตัวและการจัดเก็บข้อมูลตามกฎหมาย โซเชียลมีเดียใหม่ๆ เปลี่ยนวิธีเข้าถึงลูกค้า และการเติบโตของอุปกรณ์พกพาทำให้ต้องออกแบบแคมเปญให้ตอบโจทย์การใช้งานบนมือถือมากขึ้น 

เทรนด์การใช้งาน MarTech ในอนาคต

Internet of Things (IoT) จะช่วยให้ธุรกิจเก็บข้อมูลและโต้ตอบกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ VR และ AR จะกลายเป็นเครื่องมือสร้างประสบการณ์ที่สมจริงมากขึ้น Blockchain ถูกใช้มากขึ้นเพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความโปร่งใส Voice Search จะเปลี่ยนวิธีค้นหาข้อมูลของผู้บริโภค ธุรกิจจึงต้องปรับเว็บไซต์ให้รองรับ ส่วน Sustainability จะกลายเป็นแนวคิดหลักที่ทุกองค์กรต้องยึดถือและลงมือทำจริง

วิธีการเลือกใช้ MarTech อย่างเหมาะสมสำหรับธุรกิจ

เมื่อแนวโน้มการใช้งาน MarTech เติบโตอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจจึงควรปรับตัวและเลือกใช้เครื่องมือให้เหมาะสม เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี สิ่งที่แบรนด์หรือธุรกิจต้องทำคือ

• ตั้งเป้าหมายการใช้ MarTech ให้ชัดเจน

ธุรกิจควรตั้งเป้าหมายการใช้ MarTech ให้ชัดเจน เช่น ถ้าต้องการจัดการข้อมูลลูกค้า ก็อาจเลือกใช้ CRM ที่ตอบโจทย์โดยไม่ต้องซื้อหลายระบบแยกกัน เพราะ MarTech มีหลายประเภท และบางตัวก็ทำงานได้หลากหลายอยู่แล้ว 

• สำรวจและประเมินว่าธุรกิจมี MarTech อะไรอยู่บ้าง

สำรวจว่าองค์กรมี MarTech อะไรใช้งานอยู่บ้าง และแต่ละตัวตอบโจทย์การทำงานแค่ไหน ทั้งในแง่ฟังก์ชัน การใช้งาน ความน่าเชื่อถือ และการเชื่อมต่อกับระบบอื่น เพื่อวางแผนว่าจะปรับ ลด หรือเสริมเครื่องมือใหม่อย่างไรให้เหมาะสม 

• กำหนดงบประมาณ

พิจารณางบประมาณที่พร้อมลงทุนใน MarTech ทั้งค่าใช้จ่ายเริ่มต้นและระยะยาว เช่น ค่าลิขสิทธิ์ การอบรม และบริการหลังการขาย การวางงบชัดเจนจะช่วยคัดเลือกโซลูชันที่เหมาะกับองค์กรได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น 

• ประเมินความสามารถและฟังก์ชันของ MarTech ที่ต้องการ

พิจารณารายละเอียดและฟังก์ชันของ MarTech ที่สนใจว่าตอบโจทย์การใช้งานจริงหรือไม่ เช่น หากต้องการทำ Marketing Automation ที่เชื่อมต่อกับ CRM ได้ ก็ควรมองหาเครื่องมือที่รวมฟีเจอร์เหล่านี้ไว้อย่างครบถ้วน 

• พิจารณาความยืดหยุ่นของเครื่องมือ MarTech

ประเมินว่า MarTech ที่เลือกสามารถรองรับการเติบโตของธุรกิจและการเปลี่ยนแปลงในอนาคตได้หรือไม่ รวมถึงดูความสามารถในการเชื่อมต่อกับระบบอื่น เช่น การรองรับ API Integration 

• ดูความน่าเชื่อถือและรูปแบบบริการ

เลือกใช้ MarTech ที่มีความน่าเชื่อถือ มีผู้ใช้งานจริง ได้ทดลองใช้หรือมีการสาธิตวิธีการใช้งานให้ดู รวมถึงมีทีมดูแลลูกค้าโดยเฉพาะเพื่อการันตีว่าจะสามารถปรึกษาได้หากมีปัญหาระหว่างการใช้งาน 

• วิเคราะห์ต้นทุนและประโยชน์

พิจารณาอัตราผลตอบแทนที่เป็นไปได้ (ROI) และค่าความคุ้มค่าในระยะยาวที่ MarTech จะช่วยให้องค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นว่าคุ้มค่ามากน้อยแค่ไหน

ยกตัวอย่าง MarTech จาก Wisesight เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลในด้านต่าง ๆ สำหรับการทำธุรกิจ

สำหรับใครที่ยังไม่เคยใช้ MarTech ในการบริหารหรือจัดการธุรกิจ ลองมาดูตัวอย่าง เทคโนโลยีทางการตลาดที่ประยุกต์ใช้เครื่องมือด้านนี้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลในมุมต่าง ๆ ซึ่งเป็นฟีเจอร์หลักของโซลูชัน MarTech จาก Wisesight 

Zocial Eye : MarTech สำหรับทำ Social Listening

Zocial Eye จาก Wisesight เป็น MarTech ด้าน Social Listening ที่ช่วยแบรนด์ติดตาม วิเคราะห์ และเปรียบเทียบข้อมูลบนโซเชียลมีเดียได้อย่างแม่นยำ ทั้งการตรวจจับโลโก้ในภาพ วิเคราะห์เสียงผู้บริโภค (Sentiment) ดึง Insight เชิงลึก ทำ Market Research รวมถึงเปรียบเทียบคู่แข่งผ่านฟีเจอร์อย่าง Comparison View ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า วางกลยุทธ์ได้ตรงจุด และปรับตัวได้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด 

Warroom : MarTech สำหรับการทำ Ticket Management เพื่อทีมดูแลลูกค้า

Warroom คือ MarTech สำหรับบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ที่รวมทุกช่องทางการสื่อสารไว้ในหน้าจอเดียว ช่วยให้ทีมตอบสนองได้รวดเร็ว ลดเคสตกหล่น พร้อมฟีเจอร์เปิด – ปิดเคสอัตโนมัติ การมอบหมายเคสให้ตรงผู้เชี่ยวชาญ การตั้งคำค้นหาเพื่อจับประเด็นสำคัญ การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาทในทีม และระบบแจ้งเตือน อีกทั้งยังสามารถเชื่อมต่อ API กับระบบภายนอกหรือ Mini App ได้อย่างยืดหยุ่น ช่วยให้ธุรกิจดูแลลูกค้าได้ครบ จบในที่เดียว 

Command Center

Command Center เป็น MarTech ด้าน Data Visualization ที่ช่วยจัดการและนำเสนอข้อมูลโซเชียลแบบเรียลไทม์ผ่านจอ LED ขนาดใหญ่ ทำให้องค์กรเห็นภาพรวมข้อมูลอุตสาหกรรมและแคมเปญได้ชัดเจน พร้อมรองรับการใช้งานร่วมกับเครื่องมืออื่นในเครือ เช่น Zocial Eye, Data Consulting และ Research ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์และตัดสินใจขององค์กร

Influencer Directory

Influencer Directory คือ MarTech สำหรับการทำ Influencer Marketing ที่ช่วยค้นหาและเลือก Influencer ตามช่องทางโซเชียลต่าง ๆ ได้อย่างแม่นยำ พร้อมข้อมูลเชิงลึก เช่น ยอด Engagement, จำนวน Followers และ Influencer Score ที่ช่วยให้แบรนด์เจอผู้มีอิทธิพลตรงกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ยังสามารถกรองตาม 38 หมวดหมู่ที่แบ่งไว้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการวางแผนและสร้างผลลัพธ์จริง

Wisesight Omnichannel Solutions (OCS)

Wisesight Omnichannel Solutions (OCS) คือ โซลูชันที่รวบรวม MarTech สำคัญเพื่อสร้างระบบ Omnichannel สำหรับธุรกิจไทย ออกแบบโดยคนไทยที่เข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้ดิจิทัลแบบไทยอย่างลึกซึ้ง ตั้งแต่การหาข้อมูลจนถึงสร้างความภักดีในแบรนด์ ช่วยให้ธุรกิจมอบประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้รอยต่อและเพิ่มความพึงพอใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

MarTech ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่คือกลยุทธ์ของธุรกิจยุคใหม่

อ่านมาถึงตรงนี้น่าจะเข้าใจกันแล้วว่า Marketing Technology คืออะไร และทราบแล้วว่า Martech ไม่ใช่แค่การมี “เครื่องมือ” แต่คือการมี “ความเข้าใจ” ที่แปลงข้อมูลให้เป็นกลยุทธ์ สร้างประสบการณ์ให้เป็นความสัมพันธ์ และเปลี่ยนการตลาดให้ขับเคลื่อนด้วยความแม่นยำ Wisesight จึงออกแบบโซลูชันที่เชื่อมทุกจุดสำคัญของธุรกิจ เพื่อให้แบรนด์ไม่เพียงก้าวทัน แต่ก้าวนำในทุกการเปลี่ยนแปลง 

เริ่มต้นใช้งาน MarTech ที่ออกแบบมาเพื่อสร้างผลลัพธ์จริงในทุกช่องทางได้แล้วที่ Wisesight