เจาะลึกกลยุทธ์ หา Influencer รีวิวสินค้าสายบิวตี้ให้ปังด้วย Social Data [คู่มือสำหรับนักการตลาดยุคใหม่]

ในยุคที่ตลาดบิวตี้ (Beauty Industry) ไม่ว่าจะเป็นเครื่องสำอาง สกินแคร์ หรือคลินิกเสริมความงาม มีการแข่งขันที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โจทย์สำคัญของนักการตลาดไม่ใช่แค่การเข้าถึงผู้คนให้ได้มากที่สุด แต่คือการ หา Influencer รีวิวสินค้า ที่สามารถสร้างความเชื่อมั่นและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้จริง หลายแบรนด์มักติดกับดักการเลือกอินฟลูเอนเซอร์จากยอดผู้ติดตาม (Followers) เพียงอย่างเดียว ซึ่งไม่ได้การันตีว่าคอนเทนต์นั้นจะส่งไปถึงกลุ่มเป้าหมายที่ตรงจุด หรือสร้างยอดขายได้ตามเป้าหมาย

บทความนี้จะพาคุณไปดูวิธีการ หา Influencer รีวิวสินค้า โดยใช้พลังของ Social Data และเครื่องมือ Martech ระดับมืออาชีพอย่าง Zocial Eye และ Influencer Directory จาก Wisesight เพื่อเปลี่ยนการเลือกอินฟลูเอนเซอร์จากการใช้สัญชาตญาณมาเป็นการใช้ข้อมูลนำทาง

• Zocial Eye คือ เครื่องมือ Social Listening ที่ใช้ในการรวบรวมเสียงจากโลกโซเชียลมีเดียเพื่อหาอินฟลูเอนเซอร์ที่มีอิทธิพล ด้วยการกำหนด Main Keyword, Sub Keyword และ Exclude Keyword ที่คนใช้ในการพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นที่สนใจ รวมถึงตั้งช่วงเวลาเก็บข้อมูล
• Influencer Directory คือ แพลตฟอร์มสำหรับค้นหาและวิเคราะห์อินฟลูเอนเซอร์ซึ่งมีอินไซต์มากกว่า 60,000 อินฟลูเอนเซอร์จาก 4 แพลตฟอร์มในไทย และทำลิสต์แบบเปรียบเทียบเพื่อหาอินฟลูสายบิวตี้ที่ตอบโจทย์สำหรับแบรนด์ได้มากที่สุด

Key Takeaway

• ตลาดบิวตี้เปลี่ยนไวมาก การใช้เครื่องมือช่วยจับตาอินฟลูเอนเซอร์หน้าใหม่ที่กำลังเติบโต (Rising Star) จะช่วยให้แบรนด์ได้ร่วมงานกับคนที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคในราคาย่อมเยาก่อนใครในตลาด
• อยากหา Influencer รีวิวสินค้าใช้ Social Listening อย่าง Zocial Eye ค้นหา Pain Point และความกังวลที่แท้จริงของลูกค้าก่อนเริ่มแคมเปญ เพื่อเปลี่ยนจากรีวิวสวยงามทั่วไป เป็นคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์ความต้องการจริง
• ใช้ Influencer Directory กรองหาคนที่ใช่ผ่านแฮชแท็กและประสิทธิภาพคอนเทนต์ (Performance) พร้อมวิเคราะห์เจาะลึกไปถึงกลุ่มผู้ติดตาม เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะส่งถึงกลุ่มเป้าหมายตัวจริง

ทำไมต้องใช้ Social Data ในการ หา Influencer รีวิวสินค้าสายบิวตี้?

ธุรกิจความงามเป็นอุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยกระแส (Trend) และความรู้สึกของผู้บริโภคเป็นหลัก ผู้ซื้อสกินแคร์หรือเลือกคลินิกความงามมักตัดสินใจจากรีวิวที่ดูจริงใจและความน่าเชื่อถือ การใช้ Social Data เข้ามาช่วยจะทำให้คุณเห็นอินไซต์ที่ซ่อนอยู่ ดังนี้

• รู้ก่อนว่าคนกำลังสนใจอะไร แล้วค่อยหาอินฟลูเอนเซอร์รีวิวสินค้าที่ทำคอนเทนต์แบบนั้นได้

ข้อมูลจากการพูดคุยบนโซเชียลช่วยให้เราเห็น Pain Point ที่แท้จริง เช่น ในกลุ่มบิวตี้คลินิก พบว่าคอนเทนต์ที่ได้รับ Engagement สูงสุดคือ คอนเทนต์ความปลอดภัย และการเตือนเรื่องหัตถการ ซึ่งสะท้อนว่าผู้บริโภคต้องการความมั่นใจก่อนตัดสินใจรับบริการ

• ช่วยในการเลือกใช้คอนเทนต์และอินฟลูเอนเซอร์ได้ตรงแพลตฟอร์ม

การที่จะรู้ว่า คอนเทนต์และอินฟลูฯ แบบไหนใช้งานได้มีประสิทธิภาพมากที่สุดในแต่ละแพลตฟอร์ม จำเป็นที่จะต้องเก็บข้อมูลมากมายมหาศาลเพื่อนำมาวิเคราะห์ ดังนั้น การใช้งาน Social Listening เพื่อวิเคราะห์ Social Data จึงเข้ามาช่วยทำให้การรวบรวม วิเคราะห์ และสรุปข้อมูลทั้งหมดทำได้ง่ายมากขึ้น 

ยกตัวอย่างเช่น การสื่อสารของ 5 อันดับแบรนด์สกินแคร์ที่ได้เอนเกจเมนต์โดดเด่นที่สุด ที่มักจะสื่อสารทาง Owned Media และ Earned Media ไปในทิศทางเดียวกัน ส่วนช่องทาง Instagram และ TikTok คือเวทีหลักของหมวดสกินแคร์ ขณะที่ Facebook ยังมีบทบาทรองลงมา 

และคำที่โดดเด่นอย่างริ้วรอย / เซรั่ม / ผิว / กระชับ / อ่อนเยาว์ / เทคโนโลยี / วิทยาศาสตร์ คือ Key Message ที่คนมักใช้สื่อสารกัน ดังนั้น คอนเทนต์ที่สามารถอธิบายเหตุผล ช่วยให้เห็นผลลัพธ์ และทำให้รู้สึกเชื่อถือจะเป็นคอนเทนต์ที่เหมาะสำหรับแบรนด์สกินแคร์ในปัจจุบัน

• ช่วยให้มองเห็นอินฟลูเอนเซอร์หน้าใหม่ ๆ ที่คาดไม่ถึง

หลายคนเลือกจ้าง Influencer จากยอดฟอล ยอดเอนเกจเมนต์อย่างเดียวก็อาจจะทำให้พลาดการเลือกจ้างอินฟลูเอนเซอร์หน้าใหม่ที่กำลังมาแรง หรือพลาดคนที่ ขายได้จริง เพราะในสายบิวตี้ตัวเล็กแต่มีคุณภาพนั้นมีอยู่เยอะมาก 

ยกตัวอย่างอินไซต์ที่น่าสนใจคือ ในรีวิวสินค้า Skincare บน TikTok พบว่า Nano-Influencer สามารถทำยอดแชร์และคอมเมนต์สูงกว่าอินฟลูตัวใหญ่ได้ จึงไม่ควรติดกับดักผู้ติดตามเยอะอย่างเดียว แต่ให้ดูแชร์หรือคอมเมนต์ที่เกิดขึ้นด้วย

ยกตัวอย่างอินไซต์ที่น่าสนใจคือ ในรีวิวสินค้า Skincare บน TikTok พบว่า Nano-Influencer สามารถทำยอดแชร์และคอมเมนต์สูงกว่าอินฟลูตัวใหญ่ได้ จึงไม่ควรติดกับดักผู้ติดตามเยอะอย่างเดียว แต่ให้ดูแชร์หรือคอมเมนต์ที่เกิดขึ้นด้วย

วิธีใช้ Social Data เพื่อหา Influencer รีวิวสินค้าด้วย 2 เครื่องมือจาก Wisesight

สำหรับใครที่ต้องการหา Influencer รีวิวสินค้าสายบิวตี้แบบที่ไม่ต้องนั่งเสียเวลาหาด้วยตัวเอง แต่ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร แนะนำให้เริ่มต้นใช้ Social Data ในการหาอินไซต์ โดยเริ่มต้นจาก 2 เครื่องมือจาก Wisesight ดังต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 1: ใช้ Zocial Eye ค้นหาอินไซต์เพื่อตั้งโจทย์ในการหา Influencer รีวิวสินค้า

Zocial Eye คือ เครื่องมือ Social Listening ที่ช่วยรวบรวมข้อมูลหลายแพลตฟอร์มแบบเรียลไทม์ และทำ Sentiment Analysis หรือทำ Trend Analysis ที่เป็นกระแสได้ต่อเนื่อง พร้อมตั้งค่าให้ส่งรายงานอัตโนมัติให้ในอีเมลได้

ซึ่งในธุรกิจบิวตี้ที่มีการใช้รูปและวิดีโอค่อนข้างเยอะ ทำให้การวิเคราะห์เสียงบนโซเชียลมีเดียเพียงแค่การวิเคราะห์แคปชัน (Caption) Zocial Eye ยังมี Wisesight AI ช่วยทำ Image Analysis อย่าง Scene Recognition, Logo Recognition, Object Recognition, OCR  และมีฟีเจอร์สรุปอินไซต์เป็น Social Media Report ให้เข้าใจง่าย 

ดังนั้นก่อนจะเริ่มมองหาตัวบุคคล เราต้องหา “โจทย์” หรือ “บรีฟ” ที่คมชัดที่สุดเสียก่อน โดยใช้ Zocial Eye เครื่องมือ Social Listening ที่รวบรวมเสียงจากผู้บริโภคทั่วโซเชียลมีเดีย

1. เริ่มต้นด้วยการตั้ง Research Objective ให้ชัด: เช่น คนกลัวอะไรเวลาเลือกคลินิก?, คนรีวิวสกินแคร์แบรนด์ใหม่แล้วกังวลอะไร? 
2. เลือกช่วงเวลาเก็บข้อมูล: เนื่องจากเทรนด์บิวตี้ไวมาก แนะนำให้เลือกช่วงที่สอดคล้องกับแคมเปญ เช่น 7 วัน, 15 วัน, 30 วันล่าสุด หรือช่วงก่อนโปรโมชันใหญ่
3. ออกแบบคีย์เวิร์ดที่ใช้บน Zocial Eye ให้ได้ข้อมูลที่ตรงและมีคุณภาพ: ด้วยการ Main Keyword / Sub Keyword / Exclude Keyword เพื่อกรองข้อมูลให้ตรงและทำให้ผลลัพธ์แม่นขึ้น
4. อ่านผลให้เป็นเพื่อทำบรีฟให้สำหรับอินฟลูเอนเซอร์: ซึ่งสิ่งที่ควรดึงออกมาเป็นโจทย์ให้ทีมและอินฟลูฯ เช่น
   1. คนสนใจมุมไหน: รีวิวผลลัพธ์, ความปลอดภัย, ก่อน–หลัง, ราคา, รีวิวหมอ/ผู้เชี่ยวชาญ
   2. ช่องทางไหนที่ควรไป: เช่น กลุ่มคลินิกเสริมความงามเน้น TikTok เพื่อสร้าง Engagement กับ Facebook ให้เกิดเป็นคอมมูนิตี้สำหรับถาม-ตอบ
   3. ประเภทคอนเทนต์ที่ควรทำ: เช่น ทำคอนเทนต์รีวิวมากกว่าทำโปรโมชัน

เป้าหมายของ Zocial Eye ในขั้นนี้ คือทำให้นักการตลาดตอบได้ว่า

“เราต้องการอินฟลูแบบไหน ทำคอนเทนต์แบบไหน ลงช่องทางไหน และจะต้องเอาชนะความกังวลอะไรของกลุ่มเป้าหมาย”

ขั้นตอนที่ 2: ใช้ Influencer Directory คัดเลือกคนที่ใช่จากฐานข้อมูลจริง

Influencer Directory เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการค้นหาและวิเคราะห์ Performance ของอินฟลูเอนเซอร์ที่นักการตลาดสามารถใช้ในการคัดเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่ใช่ได้ง่าย ๆ ด้วยขั้นตอนเหล่านี้

1) เลือกมุมมองการหา Influencer

หลังจากที่ได้ข้อมูลอินไซต์จาก Zocial Eye มาแล้ว อย่างเช่น การที่ได้รู้ว่า แฮชแท็ก (Hashtag) ที่คนนิยมใช้กันในสายบิวตี้คือ #รีวิวบิวตี้ เราสามารถนำแฮชแท็กมาใช้ในการหาอินฟลูเอนเซอร์ที่มี Performance ดีจาก Influencer Directory ได้

สำหรับการใช้งาน Influencer Directory สามารถเข้าไปที่เมนู “Content” เพื่อทำการเลือกแพลตฟอร์มที่ต้องการหาอินฟลูเอนเซอร์ด้วยการพิมพ์ Hashtag หรือ Keyword ที่ต้องการ อย่างเช่น รีวิวบิวตี้ เพื่อค้นหาคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้อง และเลือกดูอินฟลูเอนเซอร์โดยอ้างอิงจากคอนเทนต์ที่ทำการโพสต์ได้

2) คัดอินฟลูด้วยการฟิลเตอร์ (Filter) เพื่อหา Influencer รีวิวสินค้าบิวตี้

ใครที่มีรูปแบบของอินฟลูเอนเซอร์ที่ต้องการในใจแล้ว ก็สามารถใช้ฟิลเตอร์ในการกรองหาอินฟลูเอนเซอร์รีวิวสินค้าได้ในหลายมิติตั้งแต่

• เลือกช่องทางโซเชียลมีเดียที่ต้องการหาอินฟลูเอนเซอร์ 
• เลือกหมวดหมู่ของอินฟลูเอนเซอร์ (เลือกได้มากกว่า 1 หมวด)
• กรอง Engagement เฉลี่ยต่อโพสต์ของอินฟลูเอนเซอร์ที่ต้องการ
• กรองจำนวนผู้ติดตาม (Follower) ซึ่งกรองได้ตั้งแต่ระดับ Pico ไปจนถึง Elite
• กรองจาก Influencer score
• เลือกเพศของอินฟลูเอนเซอร์
• เลือกเพศผู้ติดตามของอินฟลูเอนเซอร์
• เลือกอายุผู้ติดตามของอินฟลูเอนเซอร์

สำหรับอินฟลูเอนเซอร์สายบิวตี้ แนะนำให้เริ่มจากการเลือกหมวดหมู่ของอินฟลูเอนเซอร์ เช่น Beauty and Fashion หลังจากนั้นทำการกรอง Engagement ต่อโพสต์ แล้วค่อยดูจำนวนผู้ติดตาม (Follower) เป็นเงื่อนไขรอง เพื่อดูว่าอินฟลูเอนเซอร์คนไหนที่ทำให้เอนเกจเมนต์ดี โดยไม่จำเป็นต้องหาเฉพาะอินฟลูเอนเซอร์ที่มีจำนวนผู้ติดตามสูงเพียงอย่างเดียว

3) สร้างลิสต์ของอินฟลูเอนเซอร์แบบมืออาชีพด้วยฟีเจอร์ Collection

คุณสามารถเซฟอินฟลูลง Collection เพื่อจัดกลุ่มอินฟลูเอนเซอร์ตาม Tier ที่ต้องการได้ เช่น รีวิวหัตถการ, รีวิวสกินแคร์สายวิทย์, Nano สำหรับ UGC ฯลฯ หลังจากนั้นเลือกดูอินฟลูเอนเซอร์ที่ต้องการวิเคราะห์ Performance ตามช่องทางโซเชียลมีเดียที่เลือกโฟกัสได้

ยกตัวอย่างเช่น ในภาพจะเห็นว่ามีจำนวนอินฟลูเอนเซอร์เฉพาะ Instagram และ TikTok เท่านั้น เพราะจากอินไซต์ 2 ช่องทางนี้เป็นช่องทางที่สร้างเอนเกจเมนต์ได้ดี หรือถ้าต้องการวิเคราะห์ข้อมูลของ Performance เพิ่มเติมก็สามารถคลิกที่ “Compare” เพื่อเปรียบเทียบข้อมูลได้

เปรียบเทียบ Performance แบบเห็นภาพด้วยฟีเจอร์ Compare ที่จะไฮไลต์ค่าที่ดีที่สุดในแต่ละหัวข้อ เพื่อดู Performance อินฟลูใน Social Media เดียวกัน ทำให้เห็นว่าควรเลือกใช้อินฟลูคนไหนมากที่สุด

4) ถาม AI ให้ช่วยหา Influencer รีวิวสินค้าแบบรวดเร็ว ไม่ต้องเสียเวลาวิเคราะห์ข้อมูลเอง

 Influencer Directory มีฟีเจอร์ AI ที่ชื่อว่า Intelligent Insights ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถถามและพูดคุยกับข้อมูลที่มีอยู่ใน Collection ที่สร้างขึ้นกับ AI ได้ ผู้ใช้งานจึงประหยัดเวลาในการวิเคราะห์อินฟลูฯ ใน List เองได้มากกว่าเดิม 

ยกตัวอย่างเช่น เราต้องการหาอินฟลูเอนเซอร์รีวิวครีมกันแดด และทำการเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่สนใจมาไว้ในลิสต์แล้ว เราสามารถพิมพ์ถามคำถามกับ AI เพื่อให้ช่วยสรุปข้อมูลหรือวิเคราะห์อินไซต์เพิ่มเติม เช่น 

“สรุปภาพรวมคอลเลคชันนี้ให้หน่อย แบ่งตาม Tier (Nano/Micro/Mid) พร้อมจุดเด่นของแต่ละกลุ่ม”

Intelligent Insights จะทำการตอบคำถามกลับมาให้พร้อมข้อมูลของอินฟลูเอนเซอร์ที่ทำการแนะนำมาให้อย่างละเอียด เพียงเท่านี้ก็จะช่วยให้เราได้รายชื่ออินฟลูเอนเซอร์ที่ตามหามาเป็นลิสต์รายชื่อที่เหมาะกับแบรนด์ และสามารถทำการ Export ข้อมูลออกไปทำงานต่อได้เลย

สรุป ‘กุญแจสำคัญ’ สู่ความสำเร็จของแคมเปญบิวตี้คืออะไร

การ หา Influencer รีวิวสินค้า ในปัจจุบันไม่ได้จบแค่การดู Profile ที่สวยงาม แต่คือการเข้าถึง “หัวใจ” ของสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังคุยกัน  การใช้เครื่องมืออย่าง Zocial Eye และ Influencer Directory จะช่วยให้นักการตลาดสายบิวตี้สามารถ

• ประหยัดเวลาในการค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูล
• ลดความเสี่ยงจากการจ้างอินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
• สร้างคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์ความกังวลและกระตุ้นการขายได้จริง

​​ในตลาดบิวตี้ที่เทรนด์เปลี่ยนไวและแข่งขันกันที่ความไว Social Data จึงไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็น “ทางลัด” ที่จะทำให้แบรนด์ของคุณก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน

สนใจเริ่มต้นหา Influencer รีวิวสินค้า ด้วย Social Data? 

ลงทะเบียนสอบถามผู้เชี่ยวชาญจาก Wisesight เพื่อยกระดับแคมเปญการตลาดของคุณได้วันนี้!

 >>ติดต่อสอบถามการใช้งานเครื่องมือของ Wisesight<<

คำถามที่พบบ่อย

อยากทำ Influencer Marketing ควรเริ่มจากการเลือกใช้  Nano Influencer, Micro Influencer หรือ Mid-tier Influencer?

แนะนำให้เริ่มต้นจากการใช้ Nano Influencer และ Micro Influencer เพื่อทำ UGC (User-Generated Content) เพื่อดู Performance หลังจากนั้นจึงค่อยเสริมด้วยการใช้ Mid-tier Influencer เพื่อขยายการเข้าถึง (Reach) เนื่องจาก Nano Influencer เองก็ทำ Engagement สูงได้ถ้าทำคอนเทนต์โดนใจกลุ่มเป้าหมายจริง

ใช้ Influencer Directory แล้วจะต่างจากการหาอินฟลูเอนเซอร์เองอย่างไร?

แทนการไล่หาอินฟลูเอนเซอร์เองจากฟีด แฮชแท็ก หรือค้นหาจากการเสิร์ชทีละคน การใช้ Influencer Directory ที่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับค้นหาและวิเคราะห์อินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งมีฐานข้อมูลอินฟลูมากกว่า 80,000+ จาก 4 แพลตฟอร์ม ทำให้ไม่จำกัดอยู่แค่คนที่เรามองเห็นในฟีด รวมถึงมีการเรียงแบบ Recently Added และ Rising Star (Follower Growth 7 วัน) ช่วยจับหาอินฟลูเอนเซอร์ที่มี Performance ที่ดีได้ไว

ทำให้ Influencer Directory ตอบโจทย์สำหรับทุกธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจสายบิวตี้ที่ต้องเน้นความเร็วในการทำ Influencer Marketing ทั้งการทำคอนเทนต์ การหา Influencer รีวิวสินค้า และการวัดผลลัพธ์เพื่อวางกลยุทธ์ให้ชนะคู่แข่ง