การวิเคราะห์คู่แข่ง (Competitor Analysis) ด้วย Social Listening Tools อย่าง Zocial Eye 

สำหรับคนทำธุรกิจ สิ่งหนึ่งที่มักจะอยู่ในกระบวนการวิเคราะห์หรือทำการตลาดนั่นก็คือ การวิเคราะห์คู่แข่ง (Competitor Analysis) เพราะไม่ว่าแบรนด์ไหนก็คงอยากที่จะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของตนเอง และก้าวนำหน้าคู่แข่งอยู่เสมอ 

Key Takeaway

• ตัวอย่างการวิเคราะห์คู่แข่งขัน เช่น ใช้ฟีเจอร์ Comparison View บน Zocial Eye เพื่อเปรียบเทียบกระแสของแบรนด์คู่แข่งจากเสียงของผู้บริโภค 
• Competitor Analysis คืออะไร? Competitor Analysis คือกระบวนการวิเคราะห์คู่แข่งทั้งทางตรงและทางอ้อม เพื่อเข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อน กลยุทธ์ และโอกาสทางตลาดของธุรกิจ ช่วยให้แบรนด์วางแผนการตลาดได้แม่นยำและแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ขั้นตอนการวิเคราะห์คู่แข่งจะเริ่มจาก 1) ระบุคู่แข่ง 2) ตั้งเป้าหมาย 3) เก็บข้อมูลผ่าน Social Listening Tools เช่น Zocial Eye 4) วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Sentiment, Engagement, Voice) และ 5) วางกลยุทธ์ที่เหนือกว่า

Competitor Analysis คืออะไร?

Competitor Analysis คือ การวิเคราะห์คู่แข่ง ทั้งทางตรงและทางอ้อม เพื่อทำความเข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อน กลยุทธ์ทางการตลาด สินค้าหรือบริการ รวมถึงปัจจัยสำคัญอื่น ๆ โดยเป้าหมายหลักคือการนำข้อมูลเหล่านี้มาปรับใช้ให้ธุรกิจได้เปรียบในการแข่งขัน

ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์คู่แข่งทางธุรกิจสามารถช่วยให้ธุรกิจค้นพบช่องว่างในตลาดที่คู่แข่งยังมองไม่เห็น หรือพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ (New Product Development) ให้ตรงใจลูกค้ามากกว่าคู่แข่ง

เพื่อให้รู้ว่าคู่แข่งทำได้ดีแค่ไหน นอกจากการติดตามสื่อต่าง ๆ แล้ว การใช้ Social Listening Tool เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญ ช่วยฟังเสียงผู้บริโภค วิเคราะห์กระแสโซเชียล วัดผลแคมเปญ และตรวจสอบสถานการณ์วิกฤตต่าง ๆ นอกจากนี้ Social Listening Tool ยังสามารถใช้ในการทำ Competitor Analysis หรือ Competitive Analysis เพื่อเปรียบเทียบกระแสการพูดถึงแบรนด์ ระบุคู่แข่งที่มีอิทธิพลสูง และช่วยวางกลยุทธ์ให้ธุรกิจได้เปรียบอย่างเป็นระบบ

ทำไมธุรกิจต้องทำ Competitor Analysis บน Social Media?

การวิเคราะห์คู่แข่งทางการตลาดเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้เรามองเห็นถึงโอกาสทางธุรกิจ ซึ่งช่องทางที่มีอิทธิพลสูงและทำให้ธุรกิจได้ Customer Insight ที่มีคุณภาพและมีปริมาณมหาศาลนั่นคือ ช่องทางของการทำ Social Media Marketing และนี่คือเหตุผลที่ทำให้ทุกธุรกิจจะต้องใช้ช่องทาง Social Media ในการวิเคราะห์คู่แข่งขันในปัจจุบัน

เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น

การทำ Competitor Analysis ด้วย Social Listening Tools จะช่วยให้เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็น Online Conversation ที่เกี่ยวกับแบรนด์เราเอง เกี่ยวกับคู่แข่ง หรือเกี่ยวกับภาพรวมของอุตสาหกรรม

เข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น

ช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจของเราเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้นว่าพวกเขาชอบหรือไม่ชอบอะไร และยังสามารถเก็บฟีดแบคหรือข้อเสนอแนะจากผู้คนที่พูดถึงสินค้าหรือบริการของเราและสามารถนำเอาฟีดแบคเหล่านั้นมาปรับปรุงหรือพัฒนาต่อยอดสินค้าหรือบริการให้ดียิ่งขึ้นได้

ช่วยติดตามข้อมูลของโซเชียลมีเดียแคมเปญและนำมาวิเคราะห์เพื่อหากลยุทธ์ที่เหมาะสม

การทำ Competitor Analysis ด้วย Social Listening Tools จะช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจของเราสามารถติดตามข้อมูลของโซเชียลมีเดียแคมเปญที่แบรนด์ได้ทำ เช่น ติดตามแฮชแท็กที่แชร์ว่ามีคนทวีตหรือพูดถึงเกี่ยวกับแฮชแท็กนั้นไปแล้วกี่ครั้ง? หรือ Engagement เป็นยังไงบ้าง? หรือ Sentiment เป็นไปในเชิงบวกหรือเชิงลบก็สามารถดูได้ด้วย Social Listening Tools เช่นเดียวกัน และนำข้อมูลทั้งหมดมาต่อยอดเป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ในอนาคต

ช่วยจัดการกับ Crisis Management ได้ทันท่วงที

ช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจของเราได้ข้อมูลเกี่ยวกับความเห็นของลูกค้าหรือกระแสในโลก Social ว่ามีการพูดถึงแบรนด์ไปในทิศทางไหน และเพื่อติดตาม เฝ้าระวังกระแสที่เป็นด้านลบ เพื่อที่แบรนด์จะสามารถจัดการและแก้ไขปัญหา หรือภาพลักษณ์ที่ไม่ดี (Crisis Management) ได้อย่างรวดเร็ว และนำข้อมูลต่าง ๆ มาวิเคราะห์เพื่อหา Key Message ในการสื่อสารเมื่อเกิดวิกฤตขึ้นได้ในทันที

ขั้นตอนการทำ Competitor Analysis

Competitor Analysis หรือการวิเคราะห์คู่แข่ง เป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญของนักการตลาดยุคใหม่ที่ต้องการเข้าใจภาพรวมของตลาด เปรียบเทียบจุดแข็ง-จุดอ่อนของคู่แข่ง และหาช่องว่างทางธุรกิจ แล้วขั้นตอน Competitor Analysis มีอะไรบ้าง? 

มาดู Framework ที่สามารถนำไปใช้จริง โดยเฉพาะเมื่อผสานกับเครื่องมือ Social Listening Tools อย่าง Zocial Eye เพื่อวิเคราะห์บนโลกโซเชียลอย่างมีประสิทธิภาพ

1. ระบุว่าใครเป็นคู่แข่ง

ก่อนจะวิเคราะห์ได้ต้องรู้ก่อนว่า ใครคือตัวจริงในสนามเดียวกับคุณ โดยแบ่งได้เป็น…

• คู่แข่งโดยตรง: ขายสินค้าหรือบริการประเภทเดียวกัน เช่น ร้านกาแฟแบรนด์ A vs. ร้านกาแฟแบรนด์ B
• คู่แข่งโดยอ้อม: ไม่ได้ขายของเหมือนกัน แต่แย่งความสนใจลูกค้ากลุ่มเดียวกัน เช่น ร้านกาแฟ vs. Co-working Space

2. ตั้งเป้าหมายในการวิเคราะห์

 การตั้งวัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์ เป็นเหมือนการกำหนดเข็มทิศให้ทีมรู้ว่าควรวัดผลอะไรบ้าง เช่น 

• อยากรู้ว่าแคมเปญของคู่แข่งได้ผลดีกว่าเราตรงไหน?
• อยากรู้ว่าคนพูดถึงแบรนด์ของเรา vs คู่แข่งว่าอย่างไร?
• ต้องการดูว่าคู่แข่งเน้นช่องทางไหน และประสบความสำเร็จอย่างไร?
• มองหาช่องว่างทางการตลาด (Market Gap) ที่คู่แข่งยังไม่ทำ

ซึ่งการตั้งเป้าหมายการวิเคราะห์จะช่วยในการเลือก Keyword และหมวดหมู่ (Tag/Category) ได้ตรง พร้อมเลือกมุมมอง Dashboard ที่จะใช้ใน Zocial Eye ได้อย่างแม่นยำ และ​​วิเคราะห์ได้เร็วขึ้น ตอบโจทย์ธุรกิจ รวมถึงไม่ต้องเก็บข้อมูลเกินจำเป็น

3. เก็บข้อมูลของคู่แข่งให้ครอบคลุม

การเก็บข้อมูลของคู่แข่งควรลึกพอและกว้างพอ เพื่อให้ได้ภาพรวมของกิจกรรมและกระแสที่เกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย โดยแหล่งข้อมูลที่ควรรวบรวมนั้นมีหลากหลายมิติ เช่น

• โพสต์จาก Social Media ต่าง ๆ เช่น Facebook, X, TikTok, Instagram, YouTube ฯลฯ
• Forum, Blog, เว็บไซต์รีวิว หรือ Community อย่าง Pantip
• รีวิวจากลูกค้าที่เกิดขึ้นจากคอมเมนต์ต่าง ๆ บนโซเชียลมีเดีย

4. วิเคราะห์จุดแข็ง-จุดอ่อนของคู่แข่ง

การวิเคราะห์ Competitor Analysis ที่ดีต้องรู้ว่า อะไรคือจุดขายของคู่แข่ง และจุดไหนที่เราสามารถเอาชนะคู่แข่งได้ ยกตัวอย่างฟีเจอร์ของ Zocial Eye ที่ใช้ในการวิเคราะห์หาจุดแข็ง-จุดอ่อนของคู่แข่งได้ เช่น

• Sentiment Analysis: แยก Positive, Negative หรือ Neutral Sentiment จากคอมเมนต์ที่เกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย
• Word Cloud: ดูคำที่ลูกค้าใช้บ่อย เช่น ช้า, ล่ม, ปัญหา
• Top Messages: โพสต์ที่คนแชร์เยอะหรือเกิดคอมเมนต์เยอะ เพื่อดูแนวโน้มกระแส 
• Category Analysis: วิเคราะห์ประเภทเนื้อหา เช่น โปรโมชัน, รีวิว, CSR ฯลฯ

5. นำข้อมูลมาวางกลยุทธ์ให้เหนือกว่า

เมื่อวิเคราะห์ครบแล้ว ข้อมูลทั้งหมดจะกลายเป็นฐานข้อมูลเชิงกลยุทธ์ (Strategic Insights) ที่สามารถต่อยอดได้หลายทาง เช่น

• ทำแคมเปญใหม่ที่มีจุดแข็งที่สามารถเอาชนะคู่แข่งได้
• ออกสินค้าใหม่ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ามากกว่า
• สื่อสารให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ดีขึ้นในจุดที่คู่แข่งพลาด
• เลือก Influencer หรือกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ที่คู่แข่งยังไม่เข้าถึง

Social Listening Tools คืออะไร และทำงานอย่างไร?

Social Listening Tools คือเครื่องมือที่ใช้วิเคราะห์สิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์หรือธุรกิจบนโลกออนไลน์ (Online Conversation) โดยเก็บข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, TikTok, YouTube รวมถึงเว็บไซต์และสื่อออนไลน์อื่น ๆ เรียกว่าเป็น Competitor Analysis Tools รูปแบบหนึ่งที่ช่วยวิเคราะห์ทั้งแบรนด์เรา คู่แข่ง และอุตสาหกรรมในภาพรวม เพื่อเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น 

ตัวอย่างเช่น การเปรียบเทียบจำนวนโพสต์ระหว่างเราและคู่แข่ง หรือการดูว่าผู้ใช้ (Users) พูดถึงแบรนด์ในเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลางผ่านฟีเจอร์ Sentiment Analysis ฯลฯ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปใช้ปรับปรุงสินค้า บริการ และการทำ Marketing Communication ของแบรนด์ให้ตอบโจทย์ลูกค้าได้มากขึ้น

การทำงานของ Social Listening Tools

การทำงานของ Social Listening Tools แบ่งออกเป็น 3 ขั้นตอนหลัก คือ Extract > Analyze > Present

1. Extract
ดึงข้อมูลจาก Social Media ตาม Keyword ที่กำหนด แนะนำให้ใช้ Keyword แบบเฉพาะเจาะจงเพื่อให้ได้ข้อมูลตรงเป้าและลดข้อความรบกวน โดยทั่วไปจะแบ่ง Keyword ออกเป็น 3 ประเภท

• Main Keyword : ใช้ดึงข้อมูลหลักเข้าสู่ระบบ
• Sub Keyword : ใช้จัดกลุ่มหรือทำ Tag/Category
• Negative Keyword : ตัดข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องออก (Zocial Eye รองรับการใส่ Keyword ได้ไม่จำกัด)

2. Analyze
ทำความสะอาดและวิเคราะห์ข้อมูล เช่น การจัด Tag/Category และใช้ AI ในการทำ Sentiment Analysis เพื่อตรวจสอบว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ในเชิงบวก (Positive Sentiment), ลบ (Negative Sentiment) หรือเป็นกลาง (Neutral Sentiment)

3. Present
สรุปและนำเสนอ Insight ที่เป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ เพื่อนำไปใช้ต่อยอดเชิงกลยุทธ์เพื่อการทำ Online Marketing ต่อได้ทันที

วิธีวิเคราะห์คู่แข่งด้วย Social Listening Tools

การทำ Competitor Analysis ไม่ใช่แค่การเปรียบเทียบว่าใครมีผู้ติดตามเยอะกว่ากัน แต่เป็นการเข้าใจว่า ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของเราและคู่แข่งอย่างไร ผ่านข้อมูลจริงบนโลกโซเชียลด้วยเครื่องมืออย่าง Zocial Eye นักการตลาดสามารถเจาะลึก Market Positioning ของแบรนด์ในมุมมองของผู้บริโภค และวางแผนกลยุทธ์ได้แม่นยำยิ่งขึ้น

ลองมาดูว่า ถ้าอยากวิเคราะห์คู่แข่งทางการตลาด ตัวอย่างจริงบน Social Media ต้องดูอะไรบ้าง?

เครื่องมือ Comparison View บน Zocial Eye

ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับวิเคราะห์คู่แข่งโดยตรง เพราะสามารถเปรียบเทียบข้อมูลเชิงลึกจากโซเชียลมีเดียตาม Keyword ที่กำหนด พร้อมแสดง Dashboard ที่เห็นภาพรวมครบถ้วน ซึ่งในเปรียบเทียบข้อมูลบนโซเชียลมีเดียด้วยคีย์เวิร์ด พร้อมแสดงผลในรูปแบบ Dashboard ที่เข้าใจง่าย ได้แก่ Overall, Voice, Engagement, Sentiment และ Channel

ฟีเจอร์หลัก

• Daily Messages : ดูจำนวนข้อความตามคีย์เวิร์ด/หมวดหมู่รายวัน วิเคราะห์เหตุการณ์หรือแคมเปญที่ทำให้ข้อความพุ่งสูง
• Period Comparison : เปรียบเทียบการพูดถึงแบรนด์ระหว่างช่วงเวลา และระหว่างช่องทางต่าง ๆ
• Share of Voice : วิเคราะห์ว่าแบรนด์ถูกพูดถึงในแพลตฟอร์มไหนมากที่สุด เพื่อติดตามกลยุทธ์คู่แข่ง
• Sentiments : วิเคราะห์การพูดถึงในเชิงบวก ลบ หรือกลาง ใช้ประเมินภาพลักษณ์และรับมือ Crisis

ฟีเจอร์เสริม
Daily Engagements (ดู Engagement รายวัน), Categories Statistics (ข้อความ, ผู้ใช้ และ Engagement), Word Clouds (คำที่ถูกพูดถึงบ่อย), Influencers (อินฟลูเอนเซอร์ที่เกี่ยวข้อง) และ Top Messages (โพสต์ยอดนิยม)

Dashboard อื่น ๆ

• Voice Dashboard : กราฟข้อความ/การพูดถึงตามเวลาและ Category
• Engagement Dashboard : สถิติ Engagement พร้อม Top Influencers และ Top Messages
• Sentiment Dashboard : กราฟ Sentiment รายวัน/สัปดาห์/เดือน พร้อม Word Clouds และ Influencers
• Channel Dashboard : เปรียบเทียบข้อความและ Sentiment ในแต่ละช่องทาง รวมถึง Engagement

การวิเคราะห์อินฟลูเอนเซอร์ด้วยเครื่องมือ Influencer Directory

เครื่องมือ Influencer Directory จาก Zocial Eye เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้นักการตลาดค้นหาและวิเคราะห์อินฟลูเอนเซอร์กว่า 60,000 คน ++ ในไทยได้อย่างตรงจุด ผ่านเมนูหลัก เช่น 

• Filter Menu – สำหรับคัดเลือกตามประเภท 
• Performance Menu – ที่ให้ข้อมูลสถิติและคะแนนประสิทธิภาพ
• Content Menu – สำหรับวิเคราะห์คอนเทนต์
• Audience Menu – เผยข้อมูลผู้ติดตาม 
• Relation Menu – ที่แสดงการเชื่อมโยงกับแบรนด์หรือบัญชีอื่น ๆ 

ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เลือกอินฟลูเอนเซอร์ได้เหมาะสม วางกลยุทธ์การตลาดได้แม่นยำ และใช้เป็นส่วนหนึ่งของ Competitor Analysis เพื่อสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ

Framework การวิเคราะห์คู่แข่งที่นิยมใช้

การทำ Competitor Analysis สามารถใช้ Framework ทางการตลาด เข้ามาช่วยให้การวิเคราะห์มีโครงสร้าง ชัดเจน และเห็นโอกาสทางธุรกิจมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อนำมาเชื่อมโยงกับ Marketing Funnel ในแต่ละขั้น และต่อไปนี้คือ Framework ที่ได้รับความนิยมสูงในงานวิเคราะห์คู่แข่ง และเหมาะสำหรับใช้ควบคู่กับข้อมูลจากเครื่องมือ Zocial Eye

SWOT Analysis

SWOT คือ การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมและศักยภาพของธุรกิจ ย่อมาจาก 4 องค์ประกอบสำคัญที่ใช้ในการวิเคราะห์แบรนด์หรือคู่แข่ง ได้แก่

• S – Strengths คือ จุดแข็ง ใช้วิเคราะห์สิ่งที่คู่แข่งหรือธุรกิจเราทำได้ดี เช่น สินค้าเด่น, Loyalty สูง
• W – Weaknesses คือ จุดอ่อน ใช้วิเคราะห์ข้อเสียเปรียบของคู่แข่งหรือธุรกิจเรา เช่น บริการหลังการขายแย่
• O – Opportunities คือ โอกาส ใช้วิเคราะห์ช่องว่างในตลาด, เทรนด์ที่ยังไม่มีใครทำ
• T – Threats คือ อุปสรรค ใช้วิเคราะห์ความท้าทายจากตลาด หรือคู่แข่งรายใหม่

ตัวอย่างการใช้ SWOT Analysis กับข้อมูลจาก Zocial Eye เช่น ใช้ Sentiment Analysis ในการวิเคราะห์ว่าแบรนด์ของคู่แข่งมีจุดแข็งหรือจุดอ่อนอะไรจากเสียงผู้บริโภค ตรวจจับหาโอกาสที่คู่แข่งยังไม่ตอบสนอง เป็นต้น

Growth Share Matrix

Growth Share Matrix หรือที่หลายคนรู้จักในชื่อ BCG Matrix เป็น Framework ที่ใช้วิเคราะห์พอร์ตธุรกิจหรือแบรนด์ในตลาด โดยใช้การเติบโตของตลาด และส่วนแบ่งตลาดเป็นตัวชี้วัด โดย Framework นี้แบ่งออกเป็น 4 ช่องหลัก ได้แก่

• Star คือ แบรนด์ที่อยู่ในตลาดที่เติบโตเร็วและมีส่วนแบ่งตลาดสูง พวกเขาคือคู่แข่งที่แข็งแกร่งที่สุดในเวลานั้น เช่น แบรนด์ที่เพิ่งปล่อยแคมเปญแล้วถูกพูดถึงอย่างถล่มทลาย
• Cash Cow คือ แบรนด์ที่มีส่วนแบ่งตลาดสูงแต่ตลาดไม่โตแล้ว ส่วนใหญ่เป็นแบรนด์ใหญ่ที่ครองตลาดมานาน แม้ไม่ได้มีแคมเปญใหม่บ่อย ๆ แต่ก็ยังรักษายอดขายได้ดี
• Question Mark คือ แบรนด์ในตลาดที่กำลังโตเร็ว แต่ยังไม่มีส่วนแบ่งตลาดมาก พวกเขาอาจจะเป็นคู่แข่งหน้าใหม่ที่กำลังทดลองตลาดอยู่
• Dog คือ แบรนด์ที่อยู่ในตลาดโตช้า และมีส่วนแบ่งตลาดต่ำ อาจจะเป็นแบรนด์ที่เคยดังแต่ตอนนี้ไม่ได้รับความสนใจแล้ว

การวิเคราะห์คู่แข่งผ่าน BCG Matrix จะช่วยให้แบรนด์มองเห็นว่าในตลาดตอนนี้ ใครกำลังขึ้น ใครกำลังนิ่ง ใครมีโอกาส และใครกำลังเสี่ยง ซึ่ง Social Listening จะเข้ามาช่วยในการวิเคราะห์ได้ในมุมของผู้บริโภค เช่น ใช้ Comparison View ของ Zocial Eye เพื่อดู Share of Voice และ Engagement เพื่อวิเคราะห์ว่าคู่แข่งกำลัง อยู่ในขาขึ้น หรือขาลงในมุมมองผู้บริโภค เป็นต้น

เริ่มต้นทำ Competitor Analysis ด้วยเครื่องมือและบริการที่มีประสิทธิภาพ

อ่านมาถึงตรงนี้คงจะเริ่มเข้าใจแล้วว่า Competitor Analysis คืออะไร และคงจะเห็นกันแล้วว่า การวิเคราะห์คู่แข่งทางการตลาด เป็นขั้นตอนสำคัญก่อนการวางกลยุทธ์หรือทำแคมเปญ เพราะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจทั้งจุดแข็ง – จุดอ่อนของตัวเองและคู่แข่ง รวมถึงข้อมูลเชิงลึกอื่น ๆ ที่จำเป็น เมื่อมีข้อมูลครบถ้วน ธุรกิจจะสามารถพัฒนาหรือปรับปรุงสินค้าและบริการให้แตกต่าง โดดเด่น และก้าวขึ้นเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมได้

หากสนใจใช้เครื่องมือ Social Listening อย่าง Zocial Eye เพื่อทำ Competitor Analysis สามารถติดต่อทีมงาน Wisesight เพื่อรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญได้ฟรี 

หรือถ้าไม่มีทีมที่ช่วยดูแลการทำ Competitor Analysis เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญ Wisesight Research ที่ช่วย รวบรวม วิเคราะห์ และสรุปข้อมูลคู่แข่งของธุรกิจด้วย Competitor Analysis framework จากเสียงบนโซเชียลมีเดีย >> ติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญ Wisesight Research ที่นี่ <<